Últimas reclamaciones

Hola, tengo el coche en el taller oficial Peugeot desde hace más de un mes, a causa de un siniestro, pero les es imposible repararlo porque desde Peugeot España no les envian las piezas que necesitan. En concreto el radiador de condensación. Dicen desde Peugeot España que no tienen la pieza, y que pueden tardar más de dos o tres meses en enviarla. Mi coche es un peugeot 508 de 2023. Como es posible que no tengan piezas disponibles de un coche nuevo? Y como es posible que no puedan enviarla antes? Necesito que envíen la pieza al taller urgentemente y no dentro de varios meses. Si compro un coche Peugeot y se avería, no es de recibo que tenga que esperar varios meses para poder disponer de mi coche porque ustedes no tienen piezas. Si venden un coche, deben tener piezas disponibles.Además está en garantía y no estoy disponiendo de mi coche porque ustedes no envían la pieza al taller que se la lleva pidiendo un mes.

En abril de 2025 adquirí un vehículo nuevo Peugeot e-2008, matrícula 8897MYT, en el concesionario oficial Penedés Car, de Vilanova i la Geltrú, financiado a cinco años y con garantía oficial de 8 años. A principios de junio de 2025, el vehículo fue llevado al concesionario por un fallo en el sistema de la pantalla central (el sistema multimedia se reiniciaba de forma aleatoria). El concesionario sustituyó el hardware, pero durante la actualización del software surgió un error técnico que, según se me informó, solo puede ser solucionado por la central de Peugeot. Desde entonces han pasado casi cinco meses sin que el problema haya sido resuelto ni se me haya proporcionado información técnica clara. El vehículo continúa en una situación de falta de conformidad grave, ya que: • No se puede regular la climatización ni otros ajustes del coche. • No funciona el sistema CarPlay. • Solo opera la radio, sin mostrar la hora ni otros menús. • Se mantiene un pitido constante al superar el límite de velocidad, afectando a la conducción. He abierto la incidencia n.º 08291752 con el Servicio de Atención al Cliente de Peugeot España, sin obtener respuesta satisfactoria. El concesionario insiste en que no puede hacer nada hasta que la marca encuentre una solución. En fecha 18/09/2025 remití un burofax a Peugeot España y al concesionario solicitando una reparación inmediata, un vehículo de sustitución sin coste o, en su defecto, la sustitución o resolución del contrato. A día de hoy no he recibido respuesta escrita ni solución efectiva. Además, el día 17 de octubre de 2025 volví a contactar telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente de Peugeot, donde únicamente me informaron de que debo “seguir esperando una solución”. ¿Cuánto más tengo que esperar? Han transcurrido ya casi cinco meses, un plazo completamente inaceptable para una reparación de este tipo en un vehículo nuevo bajo garantía. Solicito: 1. Que se requiera formalmente a Peugeot España y al concesionario a reparar o sustituir el vehículo en un plazo máximo de 15 días. 2. Que se reconozca mi derecho a disponer de un vehículo de sustitución sin coste mientras dure la incidencia. 3. Que se estudie la posibilidad de reembolso parcial o resolución del contrato, al no haberse respetado los plazos y condiciones legales. 4. Que se inicie un procedimiento de mediación o arbitraje de consumo con Peugeot España, en caso de estar adherida. Documentación adjunta: • Copia de la factura de compra. • Copia del burofax enviado a Peugeot España y al concesionario.

Hola. Compré el coche hace dos años en Peugeot Ciudad Real. Desde el primer momento el coche hace un ruido raro, por lo que lo he llevado muchas veces a Peugeot de Ciudad Real. Según ellos, cambiaron varias piezas al vehículo, pero a día de hoy el coche sigue igual. Ellos me dicen que "me relaje y disfrute", pero yo no creo que esa sea la solución, puesto que mi coche sigue haciendo el ruido. Quiero una solución efectiva, ya sea otro vehículo de las mismas condiciones o que me arreglen el mío de una vez, porque me están haciendo de perder mi tiempo y mi salud, además que yo necesito a diario mi vehículo.

El 13 de junio de 2025 tuve un accidente con mi Peugeot 308 (2023). Se tramitó el parte con el seguro,y la grúa me llevo el coche a un taller con concesión de la Mutua. El taller inicia la reparación del coche (parachoques roto) y resulta que falta para terminar la reparación una pieza de la instalación de la centralita. Se solicitan las piezas al servicio oficial que les sirve (grupo Velasco, Fuenla motor) y dicen que el coche no tiene esa pieza, por lo que no lo mandan (cuando tiene en ambos lados). Vienen desde Peugeot a revisarlo a las semanas, y confirman que SI lleva esa pieza. Se vuelven a pedir las piezas, y las envían mal. Se les devuelven y las vuelven a enviar mal. El taller se pone en contacto con el servicio oficial y le dice que no hay stock de la pieza. Me pongo yo en contacto con Peugeot España, abro una reclamación y les proporciono el número de referencia de la pieza (317529723) y lo único que me dicen es que no hay stock ni fecha prevista de entrega de la pieza. Además, pido un coche de sustitución y me lo deniegan por no estar el coche en un taller oficial desentendiéndose por completo del tema y dándome largas diciendo que ya me llamará el superior que lleva la incidencia, sin que me contacte nadie. La financiera (Stellantis) también se ha desentendido en cuanto a la paralización del pago por esta situación, obligándome a seguir pagando sin poder usar mi coche. A día de hoy 15 de octubre sigo sin coche, sin que me den una solución, un coche de sustitución y sin fecha e información sobre la pieza, llamando cada semana. Llevo pagando desde entonces un seguro y un coche del cual no puedo hacer uso porque no envían la pieza para finalizar la reparación, con todo lo que supone está situación, y tirando un dineral a la basura.

BUENOS DIAS HACE 3 AÑOS COMPRE UN PEUGEOT 308 Y HACE UNA SEMANA SUFRI UNA AVERIA-ROTURA DEL DEPOSITO ADBLUE. PARECE SER QUE USTEDES SON CONOCEDORES DE ESTE PROBLEMA (HAN MONTADO UNA PLATAFORMA PERO LA HAN CERRADO EN EL MES DE JUNIO) ESTOY INTENTADO PONERME EN CONTACTO CON USTEDES PERO ES IMPOSIBLE (TANTO EN LA PLATAFORMA "STELLANTIS" YA QUE NO ADMITEN MAS SOLICITUDES CON ESTE TIPO DE AVERIA DESDE JUNIO DE ESTE AÑO. QUE PASA QUE SOMOS YA DEMASIADOS CON ESTA AVERIA??? ES VERGONZOSO LO QUE ESTA OCURRIENDO Y ESTAMOS INDEFENSOS QUE HACEMOS SI NO TENEMOS ESE DINERO?

Buenos días. La reclamación en relación al asunto viene fundamentada en la siguiente secuencia. 1. Con fecha 13 de agosto, interpongo a través de la OCU una queja a PEUGEOT con Asunto: GASTOS REPARACIÓN CORREA ARBOL DE LEBAS DEFECTUOSA DE FABRICA PEUGEOT 5008 donde se informa y se solicita: • Ausencia de contestación del concesionario PEUGEOT HERMANOS VIÑARAS en Toledo (Peugeot hvt@hvt.es), sobre la reparación de la correa del árbol de levas defectuosa observados en una segunda evaluación por CITROEN AUTOMOBILES AUTOMOTOR. • Solicitud procedimiento para recuperar el gasto de la reparación de 1667 € , tras recibir carta desde el Ministerio del Interior con información del fabricante PEUGEOT informando del defecto ya reparado por concesionario CITROEN AUTOMOBILES AUTOMOTOR sustituyendo la correa por una de mayor grosor y limpiando el filtro de partículas el cual requeria sustituir PEUGEOT en su evaluación inicial por un coste de aproximadamente 2000€. 2. Con fecha 8 de septiembre y a través de la página de la OCU se recibe respuesta de PEUGEOT con las siguientes incoherencias: • Nos ponemos en contacto con Ustedes en relación al expediente 08277279, creado en nuestro Departamento a raíz del escrito recibido con a nombre de D. Carlos Casamayor. • Nos complace informarle que Stellantis ha lanzado una plataforma online dedicada a evaluar las solicitudes de reembolso y gestión de retroactiva para casos de consumidores potencialmente impactados por un incidente RELACIONADO CON SU VEHÍCULO Y EL DEPÓSITO DE ADBLUE. Tras lo expuesto y los antecedentes ( SE ANEXAN) se solicita: 1. Respuesta coherente a la reclamación a la OCU nº 13236942 ASUNTO: GASTOS REPARACIÓN CORREA ÁRBOL DE LEBAS DEFECTUOSA DE FABRICA PEUGEOT 5008. con el objeto de recuperar el gasto de la reparación 1667 €. 2. Ejercer el derecho de supresión de mis datos de carácter personal en virtud de lo regulado en El Artículo 17 del RGPD solicitando la eliminación de mis datos personales por parte de PEUGEOT, al utilizar sin consentimiento de forma pública datos personales no necesarios para el objeto que se trata. Tras esta segunda reclamación reitero mi intención de acudir al auxilio de otros órganos públicos de consumo, reservándome el derecho de acudir a los tribunales de justicia.

Hola mi madre es la propietaria de un Peugeot 308 que compro hace un año en una casa de compra y venta .Recibió una carta de la DGT el 28/07/2025 de la campaña del Árbol de levas pero el 31/07/2025 rompió cuando salía del trabajo para informarme en la casa Peugeot de Ferrol. Se mando en una grúa y tras su reparación me piden tres facturas de mantenimiento.Se les facilita todo lo que se puede aportar desde su compra y hasta que la I.T.V la paso sin fallos y me dicen que yo tengo que realizar el pago. Me pongo en contacto con Stellantis y el día 5/09/2025 Jorge el chico que me llama me dice que hablo con su superior Clemente y se hacen cargo de la factura. Hoy 8/9/2025 Stellantis me dice que no. Llamo a atención al cliente y nadie te atiende debidamente, te pasan de un lado a otro . La campaña dice claramente que "su vehículo sin cargo, de manera totalmente gratuita para usted (piezas y mano de obra). Un defecto de fabrica como pretenden que lo aboné un cliente y como es que lo tratan así? Tomaré medidas legales y lo haré público porque no están cumpliendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta reparación entra dentro de una llamada a revisión por defecto de fabricación que afecta a la seguridad del vehículo, lo que implica que el fabricante está obligado a asumir la reparación sin coste para el consumidor. caso: 08410888

Buenos días, En diciembre de 2024, en una revisión me detectaron, fallo en la correa húmeda del motor. Peugeot me la ha cambiado sin coste alguno, ya que todas las revisiones están pasadas en tiempo y Km. Después de 6 meses, y el primer viaje largo después del cambio de correa, al ir de vacaciones tengo una rotura de motor, con fisura en bloque motor. El coche tiene 5 años y 90000Km, y Peugeot no se hace cargo de la reparación. La factura de la reparación son 11000€, porque hay que cambiar el motor. He hablado con varios talleres, y todos me dicen lo mismo; Eso tiene que ser una mala fabricación del motor, porque no pude ser con esos quilómetros. El servicio cliente me ha ofrecido 300€, para los siguientes mantenimientos,para que me calle y no haga mas ruido, porque dicen que a partir de los 2 años ellos ya no se tienen que hacer cargo de nada. La duda es si el fallo de la correa de hace 6 meses, ha podido perjudicar en el buen funcionamiento del motor y favorecer la fisura del bloque motor.

Sistema de as adblu no funciona en Peugeot partner del 2018

Hola, - Con fecha 03/07/2025 Peugeot activa la campaña para revision de las cadenas de 7mm del árbol de levas de los motores 1.5 HDI - El 04/07/2025 me entero por la prensa de la campaña y compruebo que mi motor es uno de los afectados por lo que procedo a solicitar cita para dicha campaña en el concesionario donde adquirí mi vehículo. En el concesionario me solicitan los datos personales y me emplazan a esperar la llamada para darme una cita. -El 24/07/2025 sin haber recibido comunicacion oficial sobre la campaña, ni informacion alguna sobre el problema, ni recomendaciones para no mover el vehículo por posible rotura, ni haber recibido la cita indicada por el taller, mi vehículo queda averiado por la rotura de la cadena del árbol de levas mientras conducia en autovía poniendo en riesgo mi integridad y la de mi familia. - El 06/08/2025 el coche llega repatriado a taller oficial de Peugeot donde me solicitan las facturas de los mantenimientos para poder costear ellos la reparacion. No puedo presentar los mantenimientos realizados en tiempo y forma por lo que procedo a abrir incidencia a Peugeot. Durante la apertura de la incidencia la persona que realiza la gestion me indica que no procede presentar factura alguna de los mantenimientos puesto que el coche ya estaba llamado a la revision de la pieza rota cuando se produce la avería y dado que deberia haberse sometido a la campaña previa rotura, no aplica presentar factura alguna. Me insta a esperar la llamada de un gestor de Peugeot para mediar con el taller y solucionar la averia. - 07/08/2025 Recibo la única comunicacion de la campaña por parte del Minesterio del Interior. Desde esa fecha, los gestores de Peugeot se ponen en contacto conmigo en diferentes ocasiones, mediante correo electrónico y llamada teléfonica para solicitarme las facturas de los mantenimientos realizados al vehículo como único método para aportar ayuda económica en la reparación. En todo momento he reconocido que no puedo presentar las facturas de los mantenimientos realizados en tiempo y forma pero he insistido en el hecho de que no se atendió mi solicitud de revision de la campaña por parte de Peugeot, que en dicha campaña no me hubieran solicitado mantenimiento alguno y que este precedente se deberia tener en cuenta para algún tipo de aportación por parte de la marca asumiendo la responsabilidad por su parte de no haber sido capaz de gestionar la cita en tiempo antes de haberse producido la rotura. - El 04/09/2025 se me comunica definitivamente que no se realiza aporte alguno por parte de Peugeot, que no se tienen en cuenta los hechos previos a la rotura, se me hace responsable a mi de no haber solicitado cita en otro servicio oficial de Peugeot y me indican que no cabe oportunidad alguna de solución "amistosa" a la incidencia. Quiero destacar tambien, porque me parece de especial relevancia, que durante todo este tiempo y ya con la campaña activa, recibo periodicamente todos los meses un mensaje oficial de Peugeot con el estado de mi vehículo en el que no se menciona campaña alguna para mi vehículo ni se detecta la averia y se me indica lo siguiente: "¡Buenas noticias! El sistema no ha detectado ningún problema ni necesidades de mantenimiento. ¡Sigue cuidando así de tu Peugeot! No olvides programar la revisión de mantenimiento anual." Por todo lo expuesto reclamo se tenga en cuenta los antecedentes previos al suceso y la parte de responsabilidad de una marca que no me porporcionó la atención que solicité ni me informó del problema que podia producirse en mi vehículo. Asumiendo el hecho de que yo no puedo presentar las facturas de los mantenimientos en tiempo y forma pero que la marca tampoco atendió mi solicitud de revisión de la campaña en tiempo y forma y esto debe ser tenido en cuenta.