Estimado Cliente,
Lamentamos sinceramente las molestias e inconvenientes que esta situación le haya podido ocasionar. No obstante, tras analizar su caso, debemos informarle de que no es posible atender su petición en los términos solicitados.
La cobertura especial a la que hace referencia corresponde a un programa voluntario de la marca, y está sujeta al cumplimiento estricto de una serie de condiciones indispensables escidas por stellantis.
Entre dichas condiciones, la más relevante y determinante es que el diagnóstico y la reparación se realicen en un Servicio Oficial de la red Peugeot.
Este requisito es esencial, ya que no podemos verificar ni validar reparaciones efectuadas fuera de nuestra red oficial, ni garantizar que dichas intervenciones se hayan realizado conforme a los criterios técnicos, procedimientos internos e instrucciones de reparación definidos por el fabricante.
En consecuencia, las reparaciones realizadas en talleres independientes quedan expresamente excluidas de este programa de cobertura especial.
Entendemos que, en el momento de la reparación, no dispusiera de la información posteriormente comunicada; sin embargo, el incumplimiento de los requisitos escidos impide a Peugeot autorizar cualquier tipo de reembolso, compensación económica adicional o asunción de gastos derivados, incluidos los correspondientes a mano de obra, transporte del vehículo u otros perjuicios alegados.
Agradecemos el tiempo dedicado a trasladarnos su caso y lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más favorable.
Para cualquier otra necesidad puede responder a este correo o bien llamar a Peugeot al número de teléfono
91 347 22 41.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente Peugeot
Menciones Legales:s:www.peugeot.es/tools/informaciones-legales.
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