Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de octubre realicé una compra a través de la aplicación de Vinted haciendo uso de la empresa de mensajería InPost, medio colaborador en el envío de los paquetes de la plataforma. Por un error de lectura cometido por parte del transportista o trabajador encargado de procesar los paquetes, en la etiqueta generada por InPost el día 15 de octubre, el paquete se marcó en el punto de origen de la vendedora (Algeciras) como entregado, sin llegar al punto de entrega seleccionado por mi parte (Madrid). De tal manera que a la vendedora se le liberó el dinero del pago automáticamente y se confirmó mi paquete como entregado. A causa de este error en el procesamiento de los paquetes en sus instalaciones, perdí la posibilidad de reclamar a Vinted al no tener físicamente ningún paquete en mi poder. La página de seguimiento de InPost señala que el paquete se había entregado el mismo día (15 de octubre), en el mismo lugar de origen (Algeciras) y en el mismo instante que se había depositado (19:45h). Imposible por los tiempos de entrega y la distancia entre ambas ciudades, lo que demuestra que se ha cometido un error en la manipulación de mi compra. Atención al cliente de InPost tras varias llamadas confirmaron su error, haciéndose cargo de proceder a retornar el paquete al punto seleccionado por la vendedora. En mi caso como comprador, Vinted debía encargarse de atender mi solicitud. A causa de este error por la persona trabajadora de InPost que marcó un paquete como entregado sin ni siquiera proceder a enviarlo, por parte de Vinted se ha procedido a desestimar mi petición de devolución ateniendo a que en su sistema el paquete aparecido como "ENTREGADO". Este error por parte de InPost ha ocasionado que pierda tanto la compra realizada como el dinero depositado para la transacción, negándome enviar el paquete al punto de entrega que seleccioné en mi ciudad (Madrid) para depositarlo. Tanto InPost como Vinted les compete asumir la resolución de este error puesto que son empresas colaboradoras y el envío que realicé fue mediante el sistema de mensajería aludido (InPost. Mondial Relay). No obstante tras varias llamadas a Atención al Cliente de InPost han procedido a la compradora a informarle de un nuevo punto de entrega para poder recoger el producto que me vendió. Lo que me hace sentir desamparado al tener ella tanto su venta como mi dinero, beneficiándose económicamente de una transacción no completada a causa del error de InPost y la inexistente ayuda de Vinted, mientras que yo he perdido mi dinero y no existe una manera de que pueda recuperarlo. Adjunto para ello, las actualizaciones de seguimiento en la propia página web de InPost donde se constata desde el día 15 de octubre que se señaló erróneamente como entregado hasta el día 18 de octubre donde se le devolvió el paquete a la vendedora, desatendiendo mi posición como usuario de su servicio de mensajería. SOLICITO el pago correspondiente al pedido con Nº de seguimiento en la página web de InPost: 09523731, por un total de 11,69€. Asumiendo InPost el error cometido que ha provocado la pérdida de mi dinero por su negligencia en el servicio de paquetería que ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

Estoy indignada por la falta de profesionalidad de Inpost o sus repartidores. Tengo en camino un paquete que durante 3 días consecutivos marca "en reparto" pero por alguna razón regresa al almacén al final del día. Dicho paquete debe entregarse en el Locker de Sestao (Vizcaya) entiendo que pueda estar fuera de servicio o tener algún problema de espacio, pero considero que deberían informar de la incidencia y dar la opción de depositar el paquete en otro Punto pack. Ayer contacté con inpost vía mail e hice una reclamación, nadie ha respondido.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/10/2024 adquirí un producto con mucho valor económico y contrate sus servicios como (inpost/mondial relay) para la entrega que iría de Valencia a Madrid. Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: fotografias del embalaje y correos intercambiados. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas legales oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El locker de recogida lleva averiado desde el día 8 de Octubre. Después de varias llamadas al servicio de atención al cliente, la respuesta es que lo arreglaran cuando lo consideren , vamos que con ellos eso no va, que depende de mantenimiento, que debe ser otra empresa no relacionada con Inpost .Llevamos 8 días esperando La apertura de una reclamación por medio correo electrónico ,tal y como indicaron , no ha sido aún, después de 8 días, contestada

A inpost El locker donde se decidió la recogida del pedido 05045903 lleva desde la tarde del 9 de Octubre fuera de funcionamiento, pero no han avisado habiéndome desplazado ya dos veces sin haber sido avisada de la avería He efectuado innumerables llamadas y escrito mas de 5 correos a su servicio de atención al cliente , no habiendo recibido hasta fecha ninguna contestación en ningun sentido , i Necesito conocer cuando va a ser reparado el locker y si voy a ser información , dado que supone un desplazamiento de más de 15 km desde mi domicilio. No puedo ir todos los dias a comprobar si ha sido reparado. La información que da su pagina indica que el pedido está pendiente de recogida, lo cual no es cierto, ya que no se puede realizar

La primera vez que uso este servicio de mensajeria y experiencia fallida. Envio un paquete con un contenido de valor considerable a Paises Bajos el dia 28/09/2024, todo bien hasta llegar a dicho pais donde el estado del paquete se queda en ruta hacia el punto de recogida. Tras varios dias y varias llamadas, a dia 14/10/2024 aun no saben donde esta mi paquete ni me saben decir si lo tienen localizado o si esta perdido. El destinatario esperando su paquete y su reelbolso en caso de perdida y yo mi indemnizacion de 25 euros que no cubre ni la caja que use para empaquetar el producto (que si, que no contrate seguro, tampoco pense que fueran perder un paquete de aqui a Paises Bajo, que no lo he mandado a China). No dan soluciones y la indemnizacion me parece insuficiente y desde luego, no esta bien visible en la web el descargo de responsabilidad ni el riesgo que se corre al usar sus servicios, sino, ni por asomo lo hubiera contratado. Hay empresas con el mismo precio y mas fiables.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo problemas para saber dónde está un paquete que envié el pasado 99/09/2024 y necesito que me sea devuelto, después de mucho esperar y múltiples intentos para reclamarlo, aún sigo sin respuesta. SOLICITO que el paquete con número de envío 02490502 me sea devuelto a la dirección de origen (punto pack) desde donde se envió, ya que por algún tipo de problema el paquete nunca llegó a su destinatario y el plazo para que la persona lo recibiera expiró hace tiempo. En caso de que no se pueda solucionar la incidencia, solicito indemnización, ya que hace más de un mes que la incidencia no se resuelve, y tras múltiples llamadas, nadie me da ninguna indicación ni solución al problema. Sin otro particular, atentamente. María.

Buenos días En fecha 3/10/2024 deje en punto Inpost de Tesco Mobiles un paquete tengo foto lo escanearon delante de mi no me llegó mensaje pero como eran las 19.30h pensé que llegaría más tarde a veces pasa, no me llegó al día siguiente fui y me dijeron que ya se lo llevó mensajero de Inpost, abrí incidencia en Vinted les llame por teléfono a Inpost y me dijeron que me tenía que comunicar con Vinted, se abrió supuestamente dicen investigación y ahora dicen que el paquete no se entregó cuando lo puede confirmar punto Inpost cuando abrieron la saca estaba dentro, lo hsn perdido? No se entiende lo han buscado tampoco parece Solicito que lo busquen de verdad esta en su almacén desde hace 7 días Por favor localicenlo en foros de Internet le está pasando a más gente si su aplicación a veces no funciona no pueden desentenderse y perjudicar a los usuarios el paquete era de 55e Quedo a la espera Gracias

NO ME HAN DADO UNA SOLUCIÓN para poder abrir la taquilla, ja que se había abierto, PERO NO COGÍ LOS PAQUETES mis paquetes estaban dentro y como tienen cámaras podíamos comprobarlo, total dos horas al teléfono y nada. Según ellas (hable con dos o tres operadoras y me decían que me llamarían y pasado el tiempo no llamaban, o sea que no querían seguir la conversación) respuesta después de dos horas delante del locker y al final ja les dije que no iban a solucionarlo, pues se veía, ja no me llamaban, no podían hacer nada para darme la oportunidad de abrirla, ellas ja veían que había sido abierta, pero les dije que si ellas veían que había sido abierto y constaba como vacía, que me activaran para volver abrirla, pues mis paquetes estaban dentro. Pues nada que me he quedado sin los paquetes pagados y no es culpa del suministrador, ja que él los entregó. Solo decir que imaginéis que a la hora de recoger os dejáis algo que lleváis en las manos, ejemplo las llaves del coche u otra cosa. Pues que no vas a poder recogerlas, (para ellos ja esta recogido) pues no te dan la solución ni para abrir ni para recuperar lo que hay dentro. No creo que use nunca más un Locker (pero seguro que no el de esta empresa) Mi reclamación es que se busque una solución. No se puede decir no. Quiero dar publicidad y si hasta ahora no tenía contemplada una solución la busquen, pues no puede ser, jo no quiero los paquetes de otro, jo quería los míos. Solo queda esperar que quien use la taquilla sea una persona honrada y me llame.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en La Redoute cuyo valor era de 159,66 EUR. Pedido nº 242732594535 realizado el 29/09/2024, que ha salido del almacén de La Redoute el 30/09/2024. El día 03/10/2024 a las 15h recibo un email de inpost que dice: ¡Buenas noticias! Tu pedido 95492117 ha llegado al Punto Pack. Dispones de 8 días para recogerlo. Una vez pasada esta fecha, lo enviaremos de vuelta al remitente. Sobre las 17h me dirijo al local para recoger mi paquete, y me informan que no está allí nada. Llamo a inputs y me dicen que fue un erro de lectura automático, que lo iban a solucionar y que al día siguiente estaría allí mi paquete. El día 04/10/2024 sobre las 17h vuelvo al Punto Pack de inpost, y me vuelven a decir que no hay nada allí. Vuelvo a llamar a inpost y me dicen que al final estos errores duran 48h en arreglar y que el lunes mi paquete estaría alli. Que me envararían un email cuando eso sea. El lunes 07/10/2024 no recibo nada. El martes 08/10/2024 no recibo nada. Llamo por tercera vez y me dicen que no saben del paquete, que van a presentar una reclamación lol Me preguntan lo que estaba dentro del paquete (privacidad?), enfin, les digo lo que contiene el paquete unas botas DR. MARTENS, Réf. : 9489665, Cor: negro de charol, Tam.: 39, precio original: 229.00 €. Y me vuelven a decir que me espere 48h, que cuando el paquete llegue al punto pack, me avisan. Pues seguimos sin paquete, sin botas, los días van pasando, y dejo de poder pedir una devolución o reembolso a La Redoute por una cosa que nunca me ha llegado, y peor, es que cuando buscas por el numero de pedido en la pagina de inpost pone informaciones totalmente distintas, primero pone que: Paquete en el Punto Pack | Locker. Pero pone también en los detalles: Paquete en ruta hacia el punto de recogida. O sea, donde está al final? SOLICITO el reembolso del precio original del valor del paquete: 229.00 €. Porque me he perdido el descuento que La Redoute me ha dado, así que no puedo volver a pedir las botas con el descuento por culpa de la transportadora. Ni yo ni La Redoute tenemos culpa de los errores de la transportadora. Sin otro particular, atentamente.