Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de InPost: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación relacionada con la pérdida de un paquete que envié a finales del mes de julio de 2025, y que, hasta la fecha, no ha sido entregado ni recuperado, sin que haya recibido información clara ni pruebas de una investigación exhaustiva por parte de su empresa. El envío en cuestión fue depositado en uno de sus puntos InPost, con destino a Pozuelo de Alarcón, y contenía artículos de alto valor sentimental, cuyo valor no puede medirse únicamente en términos económicos. Lamentablemente, el paquete nunca llegó a su destino y, tras varios intentos de contacto con su servicio de atención al cliente, no he recibido una respuesta satisfactoria ni documentación que acredite que se haya realizado una investigación real y rigurosa sobre su paradero. Considero inaceptable la falta de transparencia y la escasa información proporcionada durante el proceso. Como cliente, tengo derecho a conocer con claridad los pasos tomados para localizar el paquete, así como a recibir una compensación adecuada si se confirma su pérdida definitiva. Por tanto, solicito formalmente: 1. Que se me informe detalladamente sobre las gestiones realizadas para localizar el paquete (incluyendo fechas, ubicaciones, cámaras si las hubiera, o cualquier dato relevante). 2. Una compensación proporcional por la pérdida sufrida, teniendo en cuenta el valor emocional del contenido (recuerdos personales de después de una ruptura sentimental) y los daños derivados de la negligencia en la gestión del envío. 3. Una disculpa formal por la falta de seguimiento y la deficiente atención al cliente en este caso. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable (15 días naturales desde la recepción de esta reclamación), me veré en la obligación de acudir a organismos competentes en materia de consumo o incluso emprender las acciones legales pertinentes. Adjunto a esta reclamación los documentos disponibles relacionados con el envío: comprobante de depósito y número de seguimiento 13887339 del paquete. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, Jordi Bellmunt Fontanet

Hago esta reclamación por qué hice una compra por eBay, la cual el vendedor me manda por medio de esta empresa, desde el día 11 de septiembre me tienen el paquete sin localizar (perdido) es un paquete que asciende a 300 euros, Llamo a dicha empresa y no dejan de darme largas limitándose a decirme que el paquete aún no está localizado. Ruego sea tenida en cuenta está reclamación y aportaré tantos datos como sean necesarios ,pero quiero que aparezca mi paquete, o me abonen ellos el precio total del mismo ya que me lo han perdido ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he tenido 2 incidencias con su compañía en solo 1 semana. Los envíos que he realizado con la compañía Inpost han llegado con un contenido distinto al que se había enviado por que las pegatinas fueron pegadas sobre otros paquetes. Al iniciar la reclamación la respuesta de su compañía fue: hemos entregado su paquete y el caso se había cerrado. Sin ningúna explicación o asistencia más. Ruego se resuelva este caso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el envío número 76415593, el cual no aparece. HECHOS: El paquete fue enviado a través de Wallapop con InPost hace aproximadamente 20 días. Según el seguimiento, el día 16/09/2025 el paquete fue marcado como listo para su recogida en el punto de entrega Moreno y Sastre Expert, Calle Carlos Méndez, 18, El Viso del Alcor 41520. Al acudir al punto de recogida, el paquete no se encontraba allí. Los responsables del punto de entrega me informaron de que se trataba de un error y que el paquete estaba en reparto. Desde entonces, han pasado más de 8 días sin actualizaciones en el seguimiento. En varias llamadas a su servicio de atención al cliente me han indicado de forma contradictoria que el paquete estaba en el punto de recogida, cosa que es falsa, y finalmente me informan de que está en proceso de devolución por haber excedido el plazo de recogida, cuando dicho plazo nunca pudo cumplirse porque el paquete jamás estuvo disponible. En resumen, numerosas llamadas y viajes al punto de recogida cuyo único resultado ha sido una completa pérdida de valioso tiempo. Además, hace una semana que puse una reclamación a través del formulario habilitado para dicho efecto y no recibo respuesta aún, incluso habiendo contactado con InPost por otros medios, y sin recibir solución alguna por parte de la atención al cliente telefónica. SOLICITO: - Que se investigue la situación del paquete y se me informe por escrito de su paradero real. - Que se registre esta comunicación como reclamación formal, solicitando acuse de recibo. Inaceptable la forma en la que un paquete simplemente ha desaparecido y nadie me da explicación alguna, más que largas y mentiras de que el paquete esta en el punto de recogida. Tiempo perdido para no obtener finalmente el paquete. Sin duda esta situación dará lugar a no volver a usar los servicios de esta empresa, además de proceder a presentar las reclamaciones convenientes en los órganos de Consumo pertinentes. Sin otro particular, atentamente, Nina Farazica

En el mes de julio efectué la venta de un lote de artículos en Vinted a Juana Dolores Romero Casanova. La compradora manifestó abiertamente que no le interesaba más el lote y que no lo recogería. Volvió a Valencia y fue entregado al punto de recogida Ibertinta, el cual luego de recibirlo cerró por vacaciones y al volver devolvieron el paquete a Inpost. Me contacté con Vinted para reclamarlo y me dijeron que hablara con Inpost. Inpost me informó que el paquete se encontraba en un centro logístico en Francia y que solicitaban la devolución a mi. Tres semanas más tarde, sin noticias del paquete, vuelvo a llamar a Inpost y me informan que el paquete ha sido destruido. También me dicen que le corresponde a Vinted indemnizarme. Vuelvo a contactar con Vinted y me deriva a Inpost porque ellos no pueden hacer nada. Solicito se me pague la indemnización por el valor máximo de cobertura de seguro, dado el tiempo, la pérdida y los contratiempos causados. Se adjunta la etiqueta de envío para identificar la operación.

Realicé un pedido el día 14 de septiembre. El vendedor lo envía en el plazo establecido e Inpost no me lo entregan. Desde el día 22 de septiembre, el paquete está parado, no se actualiza. Llamo y me dicen que no saben qué ha podido pasar y luego que lo han intentado entregar 3 veces (mentira porque está puesto para recoger en un punto de recogida). Luego me dicen que ponen una incidencia. Vuelvo a llamar porque sigue todo igual y la persona que me atiende por teléfono, me dice "pues tendrás que esperar y la respuesta de la incidencia puede tardar 21 días". El envío es el 34363158. No tienen vergüenza, no sé cómo las empresas pueden seguir usando está agencia de reparto. Desaparecen paquetes, llegan rotos... Y aquí sigo esperando. Ya he hablado con la tienda y esperaremos hasta el día 2 para que me den solución. Lo siento por las tiendas online pero cuando vea que únicamente tienen está agencia de reparto, no haré el pedido. Vergonzoso.

El paquete con número de seguimiento [32394947] lleva atascado en el estado "en reparto" desde el viernes 19/09/2025 a las 05:23 en el depósito de Santurtzi, sin actualizaciones. El Punto Pack designado está operativo, pero no han recibido el paquete. El lunes 22/09/2025 visité la tienda, que confirmó no tener el paquete. Además, vi al repartidor de InPost entrar y salir a las 12:45, pero no dejó mi paquete. Llamé a atención al cliente de InPost tres veces el 22/09, y tres agentes distintos me informaron que el Punto Pack está "cerrado por 28 días por sobresaturación", lo cual es falso: la tienda está abierta y recibiendo entregas. Las tres personas me dijeron que no podian hacer nada y que debia esperar a que el tracking cambiara solo (cosa que no va a hacer porque esta en un almacen sin escanear). En vinted se pasaron la pelota tambien con inpost y tampoco quisieron hacer nada

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en Vinted seleccionando su empresa para el envío, el cual fue depositado en Madrid el 4 de septiembre. Desde el día 8 consta en la delegación de Valencia, sin que haya habido más movimiento desde entonces. Tras contactar con ustedes y con Vinted, me dicen o bien que espere o bien que no lo localizan, estando completamente fuera de lugar. Es una caja de cierto tamaño y con seguimiento, con lo que no puede evaporarse. Lo que si está ocurriendo últimamente son aperturas de paquetes por parte de trabajadores de la empresa y con pruebas fotográficas de los afectados. Espero que hagan lo posible por localizar mi envío por ser un artículo de gran valor sentimental amén de haberse pagado sus servicios para una atención correcta. El número de seguimiento es el 30450493. Muchas gracias. SOLICITO que localicen el paquete y me lo hagan llegar al punto de recogida seleccionado en perfectas condiciones tal y como se depositó en el punto de origen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de InPost, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío realizado el pasado 11/09/2025 a través de uno de sus lockers, utilizando etiqueta digital y con número de seguimiento 32256129. El paquete que contenía una nave espacial de lego debía entregarse al comprador de una venta realizada en la plataforma Vinted. Sin embargo, el destinatario no ha recibido mi paquete, sino otro diferente que contenía una prenda de ropa. Tras revisar la situación, queda claro que se ha producido un error por parte de InPost, al haberse pegado la etiqueta correspondiente a mi envío en un paquete distinto. Quiero dejar constancia de que tanto el comprador como yo, como vendedora, hemos actuado correctamente siguiendo los procedimientos de envío. Este error es únicamente atribuible a la empresa de mensajería, que en este caso ha causado un perjuicio directo a ambas partes: El comprador no ha recibido el artículo adquirido. Yo no he recibido el pago correspondiente de la venta.(12€) La única parte que resulta beneficiada en esta situación es la empresa de mensajería, que ha cobrado el servicio sin cumplir con la entrega correcta. Por todo lo expuesto, solicito una solución inmediata, ya sea mediante la localización y reembolso del paquete al vendedor o, en su defecto, la correspondiente indemnización por el valor del artículo enviado y los perjuicios ocasionados. Ruego me informen a la mayor brevedad sobre los pasos que se van a tomar para resolver esta incidencia. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

ESCRITO DE RECLAMACIÓN FORMAL Remitente: Estefanía Leiva Acosta Destinatario: Servicio de Atención al Cliente Mondial Relay A quien corresponda, Por medio del presente escrito formulo reclamación formal en relación con el envío gestionado a través de Mondial Relay y manipulado por la tienda Las Tres B de Fiñana (Almería, España), con número de referencia inicial 29598675, respecto del cual existió un error en el proceso de expedición al ser tres paquetes vinculados erróneamente al mismo número de envío. Tras diversas reclamaciones anteriores: 1. Uno de los paquetes fue entregado correctamente. 2. Un segundo paquete fue devuelto al remitente con el número de retorno 98116107. 3. Un tercer paquete continúa perdido, sin entrega ni devolución, incumpliéndose así las obligaciones de custodia, trazabilidad y servicio establecidas en la normativa aplicable. A día de la presente, he remitido dos solicitudes de contacto a través de los formularios oficiales de Mondial Relay, sin haber recibido respuesta alguna, lo cual contradice su propia política de atención al cliente y plazos de contestación. En consecuencia, solicito formalmente: Que se proceda de manera inmediata a localizar el paquete pendiente y a gestionar su remisión al origen. Que se me mantenga puntualmente informada del estado del procedimiento y se me facilite un nuevo número de seguimiento. Que se adopten las medidas necesarias para evitar futuras incidencias de esta naturaleza. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré obligada a elevar la presente reclamación ante los organismos de protección al consumidor competentes y, en su caso, a iniciar las acciones legales que correspondan para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente.