Últimas reclamaciones

Hola, recogi un pedido el 24/08/25 que me llegó dañado. Me pongo en contacto con la vendedora y quedamos en abrir las dos una reclamación porque ella lo envío en buen estado. A ella no le respondieron, a mi me enviaron un mensaje automático pidiéndome pruebas mediante fotos y una descripción. Les mando las pruebas y la descripción y me responden con el mismo mensaje automático pidiéndome pruebas y descripción. Les respondo que ya las envié. Dos días después me dicen que lamentablemente como no envié las pruebas cierran la reclamación y aceptan el pedido sin mi permiso. Les respondo que si les envié las pruebas, que están en el chat y deciden hacerse los ciegos. Me puse en contacto por email también y los mismo, mensajes automáticos y ninguna ayuda real. Quiero el reembolso del artículo dañado porque por algo he pagado la protección del envío

Hace un mes entregue un paquete de vinted en impost y ha desaparecido, dicen en su política que si a los 25 días siguientes del envío sigue todo igual me indemnizan pero ni impost ( empresa de envio) ni Vinted hacen nada por solucionarlo. Al final los voy a denunciar a la policía a las 2 empresas

Compré una Xbox Series S en la página web de Vinted. Al recibirla, noté que el pedido era extremadamente ligero y comencé a buscar pruebas suficientes para enviarla a Vinted y abrir la caja. Como era de esperar, solo tenían la caja de la tarjeta gráfica vacía. Después, continué con la queja con el soporte de Vinted. Proporcioné todos los detalles necesarios más de una vez y el representante me obligó a enviarla de nuevo al menos dos veces. Aun así, la envié cada vez que me la solicitaron. Hace tres días, dijeron que analizarían el caso. Después, intenté comunicarme con ellos a diario, solicitando la cancelación de la recogida del paquete que el vendedor había solicitado. Como recibí un paquete con las cajas vacías, la devolución fue prácticamente imposible. Así que pasaron los días y aún no he recibido respuesta. Este es mi segundo problema con Vinted en los últimos días. Realmente no sé qué está pasando con esta plataforma, pero demuestra una total indiferencia hacia los usuarios. Exijo la devolución de todo el dinero perdido en esta transacción; tengo vídeos, fotos y todo lo necesario para demostrarlo.

Estimados señores: Redacto este formulario de reclamación puesto que el día 25 se puso en reparto en mi localidad un pedido que realicé a través de Vinted por parte de Inpost, mensajería encargada de su entrega. Dicho paquete nunca se llegó a entregar, pasando ese mismo día de encontrarse en ruta al punto de entrega a volver a ser admitido en agencia, y desde entonces su seguimiento en la página de Inpost no se ha actualizado. El día 27 llamé a atención al cliente de Inpost y no fue hasta ese momento que supe que mi pedido no se había podido entregar porque la taquilla a la que había pedido que me lo llevasen estaba llena, que por ese motivo mi paquete permanecía, desde entonces, retenido en almacén a la espera de que Vinted abriese una investigación para saber por qué no lo había recibido. Ya que la única vía de contacto con Vinted disponible es su chat de soporte, les escribo explicándoles la situación, y lo único que hacen es 1. reiterarme que es un retraso y que mi pedido está en camino, y 2. recordarme que para que mi paquete se considere como extraviado han de pasar veinticinco días hábiles desde la fecha de envío. No contentos con repetirme que mantenían su posición inicial (no ponerse en contacto con la empresa de reparto para solucionar la incidencia), al día siguiente, tras varios días sin actualizaciones, la plataforma me avisa de que mi paquete se encuentra disponible en una dirección nueva de Italia, país de origen de mi pedido. Llamo nuevamente a Inpost para averiguar si es cierto que el paquete se ha devuelto a origen y me dicen que no, que sigue retenido en el mismo almacén en el que estaba, y que no podían contactar con dicho almacén puesto que las políticas de Vinted no los autorizan a hacerlo. Otra vez escribo a Vinted, exponiendo la cadena de incidencias que se habían producido y que la propia mensajería me indica que es la propia plataforma la que ha de ponerse en contacto con ellos para poner en movimiento mi pedido, y me vuelven a dar la misma respuesta que el día anterior, la de reafirmar su posición de no actuar. Mi paquete no está perdido ni está en camino, mi paquete se encuentra en el centro de distribución de Galicia de Inpost, que es el que se encarga de la gestión de paquetería en mi zona. La plataforma me obliga a esperar 25 días hábiles para que tomen cartas en el asunto cuando mi pedido se encuentra en la misma comunidad autónoma que yo y podría ya haber sido entregado hace días de no ser por la absoluta inacción y falta de interés de Vinted por resolver mi problema. SOLICITO: la puesta en reparto de mi paquete, con su consiguiente entrega en el punto de recogida establecido a la hora de realizarse la transacción, y el reembolso del importe íntegro de la compra (doce euros y cuarenta y cinco céntimos) por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Recibí un pedido diferente al mío. Hablé con Inpost y también con su soporte. Inpost respondió y dijo que efectivamente era un problema legítimo. En soporte, me pidieron que enviara el paquete completo. Envié todos los lados del paquete, la etiqueta y todo lo solicitado. Además, también envié la respuesta del propio Inpost diciendo que reconocía el error. No sé si usan un robot para resolver estos casos, pero por lo que parecía, el problema fue que envié todo lo que se envió dentro del tiempo establecido. No tardé ni una hora en responder y enviar todo lo solicitado. Después de dos días, que es hoy, un asistente dice que el pedido se completó porque no envié lo solicitado dentro del tiempo establecido, a pesar de que lo envié. Además de enviar también la respuesta del propio Inpost, el asistente ignoró todo esto, completó el pedido e incluso se llevó todo mi dinero y sin ayudarme a recibir lo que realmente compré.

Estimado equipo de la OCU, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal contra Vinted (plataforma de compraventa online) por la negación de un reembolso en una compra donde no recibí el artículo, a pesar de seguir sus instrucciones y de un posible error en su sistema y el transportista. Detalles de la reclamación: Mi información: Zihao Lin , Calle de Leganitos 12 , 641780422. Fecha de la compra: 05/08/2025. Artículo: Camiseta, precio total: 25.89€. Número de seguimiento de InPost: 26929754. Descripción del problema: El paquete llegó al punto de recogida (24H MARKET, Costanilla de los Ángeles 15, 28013 Madrid) el 12/08/2025. No pude recogerlo, y el soporte de Vinted me indicó esperar a que se devuelva automáticamente al vendedor para un reembolso. Sin embargo, han pasado 13 días (hoy 25/08/2025), el plazo de InPost (8 días) venció, pero el paquete sigue disponible según el seguimiento. El pedido se completó automáticamente el 20/08/2025, y ahora Vinted niega ayuda alegando que no reporté a tiempo, contradiciendo sus instrucciones previas. Acciones tomadas: Contacté a Vinted múltiples veces (adjunto conversaciones), a InPost (sin respuesta completa) y al punto de recogida. No recibí el artículo ni el reembolso. Reclamación solicitada: Reembolso completo del monto pagado 25,89€, más cualquier compensación por el inconveniente y el tiempo perdido.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2025 adquirí en su página web vinted el producto "nike free metcon 6"azul y negro del vendedor "oscarsanchez9" Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonadopor los perjuicios ocasionados,o bien la entrega del producto. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra de una sillita de coche para bebé. El vendedor envió el producto en el plazo debido, pero unos días después, el 23/07 recibo un mensaje indicando que se ha devuelto porque el paquete superaba el tamaño máximo permitido. Pasan los días, el vendedor recupera su paquete, pero yo a día de hoy, 22/08 sigo sin recuperar mi dinero, un importe que supera los 200€. En el estado del pedido pone suspendido, pero no entiendo el motivo, ya que el vendedor ha recuperado su paquete. Pueden ayudarme por favor? Soy un vendedor ejemplar en vinted, sin ningún problema en ninguna de mis transacciones, están haciendo que desconfíe para futuras ventas y compras. He intentado ponerme en contacto con ellos pero no me responden. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice una venta, donde el comprador puso una reclamacion a vinted, porque el pedido le llego abierto. El producto era una silla de paseo de juguete, y le faltaba el bolso, que llevaba de complemento. Vinted cancelo manualmente el pedido, y le reembolso el dinero al comprador, pero el comprador en ningun momento quiso devolver el articulo, solo quejarse porque como lo habia recibido Yo me he quedado sin producto y sin dinero ya que me dicen que le hiciero el reembolso al comprador.. Adjunto conversaciónes donde el comprador se niega a devolver el articulo. Y a mi me niegan el pago del mismo. SOLICITO que se me reembolse el importe de dicho articulo, ya que en ningun momento el comprador se nego a quedarselo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…