Estimado equipo de Soporte de Vinted,
Les escribo de nuevo, esperando que este mensaje encuentre una solución definitiva a mi caso. Han pasado nueve días desde su último contacto el 20/11/2025, y sigo sin haber recibido el artículo (pedido V275887177) ni el reembolso de mis 31.3 €.
El paquete se encuentra en estado de pérdida o no entrega efectiva, y como compradora, no debo asumir esta pérdida.
Para avanzar y asegurar que el caso se resuelva rápidamente, les informo que he tenido que escalar esta incidencia presentando una queja formal ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), ya que no he obtenido respuesta ni solución a través de los canales internos.
Les pido, por favor, que revisen mi expediente y tramiten el reembolso inmediato de los 31.3 €. Este paso es la manera más directa de cerrar esta gestión rápidamente y evitar que el proceso se alargue innecesariamente con la intervención de la OCU.
Agradecería mucho su colaboración y la confirmación de que el reembolso ha sido procesado lo antes posible.
Muchas gracias por su atención.
Atentamente,
Sonia
