Últimas reclamaciones

Asunto: Solicitud formal de devolución y reembolso – Pedido del 27 de febrero – Nike Free Metcon 6 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en relación con la compra realizada a través de su tienda online el día 27 de febrero, correspondiente al artículo Nike Free Metcon 6. He intentado ejercer mi derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente en materia de consumo, solicitando la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado. Sin embargo, esta solicitud ha sido rechazada por su parte, alegando que las letras despegadas en la plantilla del calzado son consecuencia de un “uso indebido”. Deseo dejar constancia de que el producto no ha sido utilizado más allá de una breve prueba en el interior de mi domicilio, con el único fin de comprobar su estabilidad, dado que se trata de un calzado técnico para la práctica de crossfit. No presenta signos de desgaste ni en la suela ni en el resto del zapato, salvo el despegue de las letras en la plantilla, lo cual constituye un claro defecto de fábrica. Cuento con evidencia fotográfica que demuestra el estado impecable del producto y acompaño dicha documentación con esta reclamación. Cabe señalar que, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), el consumidor tiene derecho a devolver un producto en el plazo legal establecido si este presenta defectos o no se ajusta a lo anunciado. Asimismo, el hecho de probar un producto en casa para comprobar su idoneidad no puede considerarse uso indebido, como tampoco justifica la denegación de la devolución. Por todo lo anterior, solicito formalmente la aceptación de la devolución del producto y el reembolso completo del importe abonado. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y/o los organismos de resolución alternativa de conflictos. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Lucía Cáceres Coronilla Número de pedido: 972599650

me han negado el reembolso de un bañador que lo recibí con pegatina en su zona íntima y no lo he usado ,y me dicen que está manchado, me mandan fotos Manchado está,pero yo lo devuelvo conforme me llegó, si estaba manchado no lo he revisado porque no he quitado el protector que trae encima Ahora ellos le quitan el protector y dicen que está manchado Pero yo no he sido, tengo que pagar los malos actos de otra persona que se lo ha probado sin precaución....

Realice una devolución número de pedido 973179800 y han pasado 3 semanas y sigo sin el abono de 229€

Estimados/as señores/as: En fecha 11/02/2025 adquirí en su página web ASOS el producto Zapatillas de deporte Adidas Gazelle indoor Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos y vuestra respuesta injustificada bloqueandome la cuenta y rechazando mi reembolso cuando habéis perdido mi paquete. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2024 adquirí en su app el producto zapatillas deportivas negras con suela gruesa de Buffalo (ref.: 137797865). Adjunto los siguientes documentos: Información del pedido. Fotos de desperfectos ocasionados por baja calidad del artículo. (HAY UN ERROR, NO DEJA ADJUNTARLOS) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de febrero 2025, fecha en la que me puse en contacto con ustedes, me hicieron enviar el artículo para denegarme la devolución por un supuesto mal uso del mismo cuando ha sido un uso normal. No sólo esto, sino que además me habéis enviado el artículo de vuelta sin la caja original en la que fue entregado para la inspección por parte vuestra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso íntegro del importe pagado por el artículo (70,50€) Sin otro particular, atentamente. Abraham.

Buenos días, Escribo en relación a estos dos pedidos: 963800890 964510186 Solicité la devolución de estos artículos en tiempo, cuando lo fui a devolver había incidencia con las etiquetas recibidas, con lo cual solicité otras. Al solicitar las siguientes etiquetas ya se había ido el plazo de devolución, y no se pudo realizar. Solicito una solución a este problema, dado que yo solicité la devolución a tiempo y por incidencia de vuestro proveedor logístico no pude hacer la devolución. Cuando me puse en contacto de nuevo con Asos ya no me dieron una solución por constar fuera de plazo (resultado de la incidencia inicial) Considero que este problema es vuestro interno contacto el proveedor logístico, solicito una resolución a mi devolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de Dicembre 2024 adquirí en su página web el pedido con numero 961380137 Me percaté que la dirección de envío estaba erronea (era mi dirección antigua registrada en mi perfil) os informé pocos días después al darme cuenta y no me ayudasteis a cambiarla ni después fue posible contactar con la empresa de envío ya que iba a través de Amazon envíos. Vuestra respuesta fue: deja que llegue y quien viva ahí rechace el paquete a lo que conteste que lo más probable sería que esa persona lo cogiese ya que no te piden más que firmar. Por tanto, fui a la dirección erronea y no he podido contactar con nadie allí ya que está alquilada a una empresa externa (hablé con mi antigua arrendataria y tampoco pudo ayudarme). Resultado: No tengo los artículos. Contacto con vosotros y me decis que tramitais el reembolso, no recibo ningun mensaje´(esto fue el 3 de enero) hoy me mandais un mail diciendo que cerrais mi cuenta y que no vais a hacer nada más! Resultado: ni articulos ni mi dinero!! Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He intentado pedir un descambiar una chaqueta que he pedido en su tienda como regalo. El problema está en que pedí una talla L-XL porque el chico del regalo tiene una talla L de normal y es demasiado grande, necesitaría una S-M. Al contactar con vuestro equipo de atención al cliente y consultar su política de devoluciones, todo apunta a que solo me pueden hacer un reembolso. Y aquí tenemos muchos problemas: 1- La compré con un código de descuento, por lo que si la quiero volver a comprar me costará muchísimo dinero más. La única opción de su equipo de atención al cliente es "espérate a rebajas" que es de mucha ayuda cuando es un regalo de navidad y tengas que esperar a que se lance otro código o unas rebajas. 2- El tiempo de devolución de dinero y de nuevo envío. Es una prenda para invierno, una chaqueta. Si se tardan 15 días en la devolución del dinero una vez se hace la devolución del artículo y encima tengo que esperar a que se rebaje y que me vuelva a llegar una nueva chaqueta, nos ponemos fuera de la temporada de frío, entonces ¿para que quiero esa prenda? Como entenderán, prefiero que me devuelvan el dinero y comprar algo en otra tienda para entre tiempo... Espero que entiendan que la política de no descambiar por talla no es lógica, lo que necesito es descambiar un regalo, cambiar una prenda por la misma de menor tamaño. No quiero una devolución de dinero, quiero lo mismo por el mismo precio que pagué, nada más, porque si hago la devolución, dudo mucho que vuelva a gastarme ese dinero reembolsado en ASOS. ¿Me podrían dar alguna solución? Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer una compra online en la tienda online ASOS, he intentado hacer la devolución de algunos artículos, pero no la pude efectuar, porque el sistema da error. 5 dias intentando hacer la devolución y el sistema sigue dando error para generar la devolución. Despues de contactartme con atencion al cliente, me dijeron que el plazo de devolucion se ha pasado. Pero el sistema sigue dando error y no me dejan devolver articulos. SOLICITO reembolso de 2 artículos por un importe de 99,99 euros. Sin otro particular, atentamente. Sarune Kausylaite

Estimados/as señores/as: En fecha 6/12/2034 adquirí en su página web ASOS el producto Ropa Con número 958154567 Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 4 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…