Problema devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes referente al pedido número 972535801 porque hice la devolución de dos prendas las cuales se devolvieron en perfecto estado con sus correspondientes etiquetas y embalaje original y sin uso. La devolución ha sido denegada alegando de que las prendas han sido usadas y para nada es así. Las prendas nunca jamás han sido usadas. SOLICITO se me acepte la devolución con el correspondiente reembolso.

------------------------------------------------------------ Hola: Gracias por ponerte en contacto con Atención al Cliente. ¿Necesitas hablar con el equipo? No nos es posible responder aquí, por lo que tendrás que contactar a través de nuestras Páginas de Ayuda: s:www.asos.com/es/atencion-al-clienteonte-en-contacto/. Gracias, El equipo de ASOS Oficina Registrada: ASOS.com L, Greater London House, Hampstead Road, London, NW1 7FB ASOS.com L es una compañía subsidiaria en su totalidad de ASOS plc. Registrado en Inglaterra 3584121. La información de este correo electrónico es confidencial y se dirige únicamente al destinatario. La reproducción o reutilización de esta información por cualquier otra persona no está autorizada. Cualquier opinión o comentario expuesto pertenecen al autor y no necesariamente representan a ASOS plc o a cualquiera de sus afiliados. Si no eres el destinatario al que va dirigido el correo electrónico, por favor, contacta con el remitente. To: care-es@asos.com

La respuesta perfecta para no ser una respuesta. En atención al cliente no dan solución.

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Intento contactar con ustedes por el chat y comentando el caso que he presentado aquí y ni si quiera respondéis.