Últimas reclamaciones

Hola , realice un pedido en la tienda online centros Sprinter. Efectúe la compra cogiendo formato aplazado 3 meses sin intereses , resulta quiero hacer devolución si sistema no me deja hacerlo por tienda física debo realizar por agencia transporte por mi cuenta y el coste por cuenta propia , la estimación de 16 euros , me pongo contacto con ellos para llegar una solución no puedo hacer cuando ellos sino eliges el formato de financiación si puedes devolver sin coste alguno para todo aquel realice la compra ten cuenta eso es vergonzoso este tratamiento

Hola realice una compra de unas zapatillas Hoka el día 1 de julio en la Tienda Sprinter de Córdoba, sobre las 18:30 h de la tarde. Al llegar a casa y ponermelas durante unos tres días, ya que tengo un problema de pies bastante complicado cual ha sido mi sorpresa que me encuentro la suela de mis zapatillas totalmente rajada de lado a lado. Me dirijo a la tienda donde realicé mi compra y me dicen que se quedan con las zapatillas para que Hoka vea y analice la situación y que me darían una respuesta en una semana. A día 28 de Julio he llamado a la tienda Spriter, atención al cliente y nadie me da una respuesta clara. Me dicen que tardan un mes en darme una nueva respuesta. Ya casi ha pasado un mes y sigo sin zapatillas y sin solución ante este problema. Espero una pronta respuesta de parte de vuestro departamento. Un saludo

Buenos dias: Llevo una semana batallando con Sprinter por un producto que no he recibido. Les llamo todos los días a atención al cliente y no pueden darme ninguna solución y se ríen mi cara. Ellos dicen que han comprobado las cámaras dexsu almacén y tdo esta correcto. Muy bien, yo también quiero comprobar que es verdad. Me niegan hablar con un gerente y que no tienen la necesidad de presentar ninguna prueba a no ser un juicio. He llamado a las oficinas centrales de Alicante y que ellos no pueden hacer nada, que esta claro que debe solucionarlo atención al cliente, les digo que los llamen y se lo expliquen y tampoco pueden hacerlo. Llamo de nuevo a atención al cliente para reclamar los tenis que me faltan y que deje de perder mi tiempo y el suyo que el caso está cerrado para ellos. Me canso de llamar, escribir mensajes y no hay una contestación razonable, ni piensan dármela. Y que no me van a enviar el.producto porque x su partectodobesta correcto. Si tdo esta correcto yo pido una explicación y no mebla Dan. Pido una foto de mi pedidony no pueden, y el video y que no pueden hacer nada por la ley de protección de datos. Yo si puede enviar 1 foto del pedido incompleto que recibí. Que solo aportaran pruebas en un juicio y que no van a enviar mi producto. En serio?.así es su gestión?, cobran y no mandan los productos?. Los llamas y pasan de todo?, ni contestan los correos?. Hoy hace 1 semana que hice reclamación por aquí y no tengo contestación ni piensan hacerlo. Esto es normal?. Que a día de hoy pasen estas cosas y que nadie dea solución a los problemas?. Así es la seguridad que nos aportan las compras por Internet? Quiero mis tenis por eso los e pagado. Y me da igual que se rían en mi cara el gran equipo de trabajo que tienen en atención al cliente, voy a llamar hasta que tenga una solución. Si tan seguros están de que han enviado los productos manden correo por escrito y pruebas. Yo ya mande las mías de lo recibido

La semana pasada realice un pedido a sprinter, 3 pares de tenis 2 de adulto y uno de niña. El jueves recibo mi pedido y solo me llegan los tenis de adulto. Escribí a atención al cliente para explicarles que me falta 1 producto de mi pedido y que procedan a enviarlo. Me mandan que le envíe foto de lo recibido. Me contestan que no pueden reponer El producto que han visto las cámaras de sus almacenes y se metieron los 3 pares de tenis. Solicito el video y foto conforme es cierto y no me responden. Pido explicaciones de porqué me falta un producto y que ellos lo han enviado. Es su palabra contra la mía con la diferencia q ellos han cobrado y yo no tengo mi parte del pedido. Que me expliquen que paso en sus almacenes o en la empresa de transporte porque ko ha llegado completo. Intente llamar de nuevo y no contestan el teléfono.

Realice un pedido a sprinter donde compre tres pares de tenis, 2 de adulto y uno de niña. El jueves recibo el.paquete y solo me llegan 2 pares de tenis adulto. Solicito que me repongan el que falta. Me dicen q envie la foto de los productos recibidos y la bolsa. Claramente se ve que en la bolsa no entraba nada más y venia cerrada. Se ve que fue un error en almacén y que no metieron los 3 productos. Me envían un correo que han mirado las cámaras de sus almacenes y que tdo esta correcto, que se han metido los 3 artículos y que la bolsa venía cerrada fin de la reclamación para ellos. Les pido que me envíen el video o foto de la realización de mi pedido para poder verlo y nadie contesta, simplemente que no me van a reponer el artículo. Es su palabra contra la mía con la diferencia que ellos cobraron un producto que yo no recibí. He escrito muchos correos, he llamado por teléfono y pasan de tdo. Quieto mis tenis o la devolución de mi dinero. Justo lo que no llego es lo más barato de mi pedido. Les pregunto si tienen claro el artículo que tienen que reponer y ni idea. Pasan del tema ampliamente. Su contestación para no reponer el.producto que no salió de sus almacenes fue brutal. Señora, no vamos a reponer su artículo. Es un robo en tda cara, yo solo quiero lo que pague y es mío.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2025 adquirí en su página web el producto Converse Sport con el código 0388534 . Adjunto los siguientes documentos:  -Factura -Hilo conversación At. Cliente El producto ha resultado que me habéis enviado unas zapatillas con signos de haber sido usadas anteriormente. Como no vivo cerca de ninguna tienda física, esperé a tener más motivos para hacer el desplazamiento y devolver el producto. En tienda se me comunica que tengo que hablar con el servicio web para que autoricen su recogida, por lo que tengo que volver a casa y llamar al servicio de atención al cliente. Una vez en llamada con la empleada Diana, le comunico el caso y preocupación de que mediante correos se pasen los 30 días de devolución, me dice que no hay problema que se encargan con su equipo de garantía y no hay problema con los 30 días porque al ser que vienen usadas, se ocupa el equipo de garantía que maneja fechas más amplias. Pues como adjunto, puestos en contacto con el vendedor, me deniegan la garantía porque no ven fallo y han pasado los 30 días. Solicito que procedan a reembolsar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……28/05/2025.] adquirí en su página web [….]SPRINTER el producto […zapatillas sketchers ...] Han pasado […6 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una reserva de varios artículos (99/402604168) en la tienda del Centro Comercial El Ingenio de Vélez-Málaga. Una vez la reserva estaba confirmada me desplace a la tienda (tengo email que lo confirma del 20/5/2025 a las 18:29 horas) Cuando llego a recogerlos, la dependienta, me dice que NO tienen Stock, pero que los 2 artículos, están disponibles en el centro comercial de Rincón de la Victoria (a unos 20km). Le pido a la dependienta que llame para confirmar, a lo cual responde que NO es necesario porque a ella le sale en pantalla, a lo que se respondió que también salía stock en web en la tienda de Vélez-Málaga. Creyendo en la versión de esta señorita, aunque desconfiado, me dirigí a la otra tienda. Cual fue la sorpresa que el dependiente (un chico muy amable) nos dijo que solo disponían de 1 articulo y que el otro se encontraba en una tienda de Málaga capital. Este dependiente, se mostro muy avergonzado de la forma de actuar de la compañera de la tienda de Vélez-Málaga. En definitiva, perdí casi 3 horas de tiempo más el gasto en gasolina.

Hice un pedido a través de la web de Sprinter en Black Friday con envío a mi domicilio. En lugar de eso, la agencia de transporte me envía un mail indicando que por problemas de saturación mi pedido se entregaría en el punto de recogida más cercano a mi domicilio. Mi sorpresa fue que habiendo un punto de recogida a pocos pasos de mi casa, lo envían a otro, a 15 min en coche. Llame a Sprinter para ver si por favor podían hablar con la agencia de transporte y acercar el paquete al punto de recogida cercano y desde atención al cliente de Sprinter me dicen que no pueden hacer eso. Que la opción que queda si no voy a ir a por el paquete es el reembolso. Ese reembolso llegará una vez vuelva el paquete a sus instalaciones. En definitiva, no tengo solución: ni paquete, ni dinero, por una mala gestión y un servicio de atención al cliente de Sprinter inexistente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana compré un producto en vuestra tienda de parquesur, a la semana voy a devolver el producto pero les indico que si primero me pueden dar una copia del ticket ya que no lo tenía, a lo que me dicen que si me puedo devolver el producto pero se me hará un reembolso mediante una tarjeta regalo, hablo con la supervisora de ese turno y me dice lo mismo, cosa que no tiene mucho sentido le muestro mi extracto bancario donde demuestro la compra para que me faciliten una copia de ese ticket, está supervisora se va a la caja y con mis datos bancarios presentados encuentra el ticket, y le pido que me de una copia del ticket, lo cual me dice que ella me da la copia pero que el reembolso en efectivo no se puede porque el ticket no es el original por política de empresa. Algo absurdo si es una copia de ese ticket, ¿por qué no se puede devolver en efectivo? SOLICITO poder ir a una tienda sprinter con la tarjeta regalo que me han dado y me hagan el reembolso en efectivo. Sin otro particular, atentamente. Hugo