Estimados/as señores/as:
En fecha 23/05/2025 adquirí en su página web el producto Converse Sport con el código 0388534 .
Adjunto los siguientes documentos:
-Factura
-Hilo conversación At. Cliente
El producto ha resultado que me habéis enviado unas zapatillas con signos de haber sido usadas anteriormente. Como no vivo cerca de ninguna tienda física, esperé a tener más motivos para hacer el desplazamiento y devolver el producto.
En tienda se me comunica que tengo que hablar con el servicio web para que autoricen su recogida, por lo que tengo que volver a casa y llamar al servicio de atención al cliente.
Una vez en llamada con la empleada Diana, le comunico el caso y preocupación de que mediante correos se pasen los 30 días de devolución, me dice que no hay problema que se encargan con su equipo de garantía y no hay problema con los 30 días porque al ser que vienen usadas, se ocupa el equipo de garantía que maneja fechas más amplias.
Pues como adjunto, puestos en contacto con el vendedor, me deniegan la garantía porque no ven fallo y han pasado los 30 días.
Solicito que procedan a reembolsar el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
