Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 06/01/2026 realicé un pedido online de un disco Salter de 2 kg, sin gastos de envío, pues les indicaba que lo recogería en su tienda Sprinter de Plasencia, Cáceres.
En un primer correo, de fecha 06/01/2026, me agradecían la compra y me indicaban que el artículo solicitado podría recogerlo en tienda a partir del día 12 de enero.
El día 09/01/2026, recibo un nuevo correo comunicándome que, "como consecuencia del alto volumen de pedidos procesados, el envío de tu pedido 4/9795168-SP1 sufrirá un pequeño retraso".
Posteriormente, el día 10/01/2026, recibo un nuevo correo en el que me indican que lo sienten, "pero los siguientes artículos han sido cancelados debido a un error informático: Disco Softee 2 Kg", por lo que proceden al reembolso de los mismos.
El día 10/01/2026 recibo el reembolso del importe del artículo en la tarjeta utilizada para el pago.
Al no estar de acuerdo con las explicaciones ofrecidas por su parte, y al estar muy interesado en la adquisición del producto objeto de esta reclamación,
SOLICITO hagan las gestiones oportunas para que pueda retirar de su tienda
Sprinter Plasencia Cáceres
Martin Palomino
10600, Plasencia , Caceres (España)
el artículo solicitado en su día, o uno de similares características, por el importe que tenía (3,99 euros).
Sin otro particular, atentamente.
José Manuel Fernández Saúl
