Últimas reclamaciones

Hace unos 4 meses compré un coche a esta empresa. El proceso de entrega fue todo un trauma y horrible pero al final consiguieron entregarme el coche. Al poco de utilizarlo me he dado cuenta que el navegador del coche estaba bloqueado por una empresa externa que a día de hoy no existe CAR2GO. Debido a este bloqueo el coche no puede utilizar muchas de las funciones, como el control de crucero, cambio de ajustes , cambio de audio, cambio de hora, cambio de navegador, prácticamente no se puede hacer nada. En un primer momento le envié un correo electrónico explicándole todo lo ocurrido, esto en enero 2025. Durante la espera a una contestación voy a la Mercedes ( el coche es un Smart ) para ver si me pueden ayudar ellos pero me comentan que tengo que contactar con la empresa que ha bloqueado la pantalla.. algo imposible de hacer debido a que esa empresa ya no existe. Febrero 2025 me contestan a los primeros correos preguntándome si hice un reseteo de fabrica ( cosa que hice en un primer momento al recibir el coche ) . A partir de ese correo ya han dejado de contestar y no cogen ninguna llamada, los teléfonos siempre están indisponibles. Donde está la garantía de los 12 meses estipulada en el contrato?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque son la empresa a la que alquilé un vehículo para pasar mis vacaciones. El pasado día 1 de marzo fui al aeropuerto de Gran Canaria a recoger el vehículo y llevaba contratado un seguro adicional a todo riesgo contratado con otra compañía que no era la suya. Al llegar a su stand, me dijeron que tenía que dejar una fianza de 1000€ (cosa que ya sabía) y que sólo se podía hacer con TARJETA DE CRÉDITO, ya que sus condiciones eran esas y el TERMINAL DE PAGO no admitía otro tipo de tarjetas. Ante la imposibilidad de hacerlo así, ya que sólo dispongo de tarjeta de débito, me indican que para solucionarlo, puedo contratar el mismo seguro que ya llevaba contratado, pero con ellos, que la fianza bajaba a 100€ y que sí que podía dejarla con TARJETA DE DÉBITO. Según nos comentaron y según indican en sus condiciones contractuales, no aceptan TARJETAS DE DÉBITO y aunque quisieran, el TERMINAL DE PAGO no las admite, pero sí que se pudo al contratarlo con ellos. Tengo los comprobantes del banco con la tarjeta con la que se hizo el pago de la fianza y del seguro y el contrato del seguro que nos vimos obligados a contratar adicionalmente al que ya llevábamos. SOLICITO La devolución del pago del seguro que hice al inicio del alquiler por importe de 220€ y atendiendo a que el vehículo fue entregado el día 8 de marzo en las mismas condiciones en las que me fue entregado. APORTO Número de reserva 711897668 y número de contrato 6362156. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 25 e marzo se entrego el coche en el aeropuerto de las palmas de gran canaria ( adjunto contrato) La empresa reclama 300€ por fumar y 80€ por limpieza Como evidencias muestran un mechero en la parte trasera del cohed, y como evidencia de la sanción del a limpieza indican que había un par de botellas de plastico vacias. No se hizo una revision al entregar el coche y luego nos enviaron un email informando de la sanción. Necesito ayuda con la reclamación. Les envié un escrito formal con la reclamación pero la empresa no lo ha tomado en cuenta

Les escribo en relación al alquiler del vehículo 7082MGD, realizado el 21/1/2025. Durante mi experiencia con dicha empresa, he sufrido varios inconvenientes y negligencias que considero deben ser atendidos y resueltos de manera urgente. 1. CARGOS INDEBIDOS POR LIMPIEZA Y FUMAR EN EL VEHÍCULO: Al devolver el coche, lo dejé en perfecto estado de limpieza y nunca se fumó en su interior. Sin embargo, me han informado que se ha retenido parte de la fianza por cargos de limpieza y fumar en el vehículo, lo cual es incorrecto. Adjunto fotos del estado del coche al devolverlo como prueba. 2. INCOVENIENTE EN LA RETIRADA DEL VEHÍCULO: Al llegar a la plaza de aparcamiento para recoger el vehículo, me encontré con que otro vehículo de su empresa estaba mal estacionado, bloqueando la salida de la plaza de garaje. Esto me obligó a esperar 45 minutos hasta que un empleado retirara el vehículo, causándome un retraso significativo y molestias innecesarias. Este tipo de situaciones refleja una falta de organización y atención al cliente por parte de su empresa. 3. ESTADO INADECUADO DEL VEHÍCULO AL RECOGERLO: Al recoger el coche y ponerme en marcha saltó una alarma de neumático deshinchado, lo que me obligó a detenerme en una gasolinera para hincharlas antes de poder continuar con mi viaje. Esto no solo me causó una perdida de tiempo adicional, sino que también puso en riesgo mi seguridad. 4. FIRMA DEL CONTRATO SIN POSIBILIDAD DE REVISIÓN: En el momento de la entrega de llaves del vehículo, me hicieron firmar el contrato en una Tablet sin darme la oportunidad de leerlo detenidamente y así poder obtener la información precontractual obligatoria antes de la firma del contrato de alquiler del vehículo. Además, no me proporcionaron una copia del contrato en ese momento, ni me lo enviaron por correo electrónico como es habitual. Cuando reclamé días después, me informaron que el correo estaba mal y por eso no lo recibí.( y continuo sin tenerlo, porque a pesar de reclamarlo no me lo han enviado). Sin embargo, el correo electrónico que utilizaron para la reserva online era correcto, ya que recibí la confirmación de la reserva sin problemas. Esta negligencia en la gestión de documentos es inaceptable y lo denunciaré ante Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos por un presunto incumplimiento de la legislación de este ámbito (la LOPD) por no entregar una copia de las condiciones generales del contrato a los clientes antes de firmarlo. En vista de lo anterior, solicito: - La devolución íntegra de la fianza retenida. - Una explicación y disculpa por los inconvenientes causados durante la recogida del vehículo. - Una compensación por el tiempo perdido, las molestias ocasionadas y los riesgos a los que me vi expuesta debido al mal estado del vehículo. He tenido un cruce de correos con la empresa, solicitando la devolución de la fianza y aportando fotografias del estado del vehiculo, me enviaron un correo q es el documento q les he enviado, pero a dia de hoy no me han devuelto el dinero.

El pasado 11 de enero de 2025 devolvimos un coche en el aeropuerto de Malta con todo ok (adjunto contrato). Nos dijeron que mandaban el dinero en 31 días, hoy ha cumplido la fecha y esto no pasa. Tengo dos reclamaciones abiertas con ellos y me dicen que la oficina de Malta no les contesta, y yo no me puedo poner en contacto con ellos, solo hablo con agentes que no me dan ninguna soluciñon, como empresa no se responsabilizan. La fianza asciende a 1200euros. Necesito ayuda para poder reclamarlo. Gracias

alquilamos una moto que estaba defectuosa. la devolvimos 10 minutes despues porque no funcionaba y decidimos no usar otra. reclamamos la devolucion del dinero y aun estamos esperando a pesar que nos dijeron que iban a devolvernos el dinero. Hemos madando muchos email e incluso llamadas pero han dejado de contestarnos el numero de reserva fue 8958444

Alquile un coche con daños que no estaban incluidos en el contrato. Saque fotos. Me han cargado algunos daños que ya estaban antes de coger el coche.

Premiro no mi ha dan el coche que ha reservado yo mi ha dan otro y yo cuando ha reservado tengo en mi aplicacion que el coche segurado que es la misma bueno eso esta bn da igual otra cosa que gente que trabajar alle mi hablo muy malo y no mi ha dado tiempo como todo clientes mi hablar y si va y ha quedado alle mas de 40 mino para recojer un coche eso no es asi yo simpre en sevilla alquiler coche con ustdes mismo pero eso va muy bien y muy rabido y respetan a gente pero en valencia en estacion de tren son muy malo y muy racistas no si por que ami no mi ha dado el tiempo como todo y no mi ha dado lo mismo coche que ha reaervado yo ademas yo ha pagado dinero mas para cojer esa coche pero el final mi ha dado un coche que mi salido mas barato bueno Y desposito toda via no mi ha volvido

Hola, mi nombre es Laura García Bedoya. El pasado día 15 de enero de 2025 mi empresa alquiló un vehiculo con su empresa OK MOBILITY, y han cargado una penalización de 300,00 € a mi empresa en concepto de " PENALTY POR SMOKING", penalización que mi empresa me está reclamando a mi cuando yo no he fumado dentro del coche. Como pruebas aportan 3 fotografías ( una del exterior del coche donde se ve una colilla en el suelo, una lata, un papel, y otras 2 fotografias del interior del vehiculo donde se ve solo virutas de tabaco sin consumir y no hay rastro de ceniza ni de colillas en el interior). YO NO HE FUMADO DENTRO DEL VEHICULO. A la entrega del vehiculo nadie vinó a comprobar el estado exterior e interior del vehiculo. ¿Como pueden utilizar estas fotos como argumento para penalizarme con 300 euros? Ahora mi empresa me reclama el pago de esta penalización. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 23 de Diciembre de 2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web de OK Mobility. del coche Citroen C3 en el Aeropuerto de Murcia, Corvera. El alquiler del coche finalizaba el día 30 de Diciembre de 2024 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el Aeropuerto de Alicante. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el techo del vehículo por granizo y se me reclaman 800 euros. Es imposible que esos daños fueran provocados durante nuestro alquiler ya que no granizó durante ese periodo ni se dejo el coche aparcado al descubierto. Estamos convencidos de que esos daños eran anteriores a nuestro alquiler y no fueron registrados por el equipo de OK Mobility Ademas, son unos daños que eran imposibles de ver con las condiciones de iluminacion que habia en las instalaciones del aeropuerto de Murcia, por lo que era imposible ejercer la labor de comprobar el coche antes de irnos. Ademas, las comunicaciones con el equipo de Ok Mobility no fueron correctas o nos mintieron. Al firmar el contrato nos dijeron que el coche no tenia ningún daño registrado. Al recogerlo, encontramos un daño en la puerta (adjunto fotografia). Al devolverlo, nos dijeron que ese daño si que estaba registrado. Por estos motivos y por la poca visibilidad, no podemos tener certeza de que los daños del techo no fueran responsabilidad del anterior conductor y se me este cobrando algo que no es mi culpa. Además, los daños en el techo, por lo que se nos comunicó en la entrega son causados por granizo - y en los días en los que el coche estuvo alquilado por nosotros no cayó granizo, por lo que es imposible que el daño haya sido causado durante nuestro alquiler. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Foto de daño en la puerta que se nos negó conocer y que luego no fue cierto y lo conocian. - Contrato de Alquiler - Parte de daños -Factura -Foto enviada por OK Mobility alegando que el daño en el techo del coche es causado por granizo. Solicito, la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 800 euros. Sin otro particular, atentamente.