He alquilado con ellos en tres ocasiones recientemente y se han equivocado a la hora de revisar el vehículo y enviarme (y cobrarme) el parte de daños.
Apenas tienen gente trabajando en plantilla en el aeropuerto y están claramente saturados, hecho que hace que no puedan revisar el estado del vehículo a la entrega con el cliente delante. Lo revisan ellos a posteriori y uno se va de su oficina pensando que todo está bien y al día siguiente tiene un cargo en su tarjeta por daños que no estaban contrastados.
En la primera ocasión que alquilé con ellos, evaluaron los daños de un vehículo que no era el que había entregado (400€) y, en la segunda, me pasaron una lista con 5 daños que estaban presentes el día de la entrega (910€).
Tenía pruebas con fotografías para corroborar 3 de estos daños, pero lamentablemente no tenía una imagen clara de la rueda trasera izquierda ni del interior del maletero, donde presuntamente había pelos de perro, por lo que me veo en la obligación de pagar un daño que yo no le he hecho al coche y una limpieza (de 150€!) porque argumentan que he subido animales al maletero, cuando ni tengo perro ni ningún animal se ha acercado al coche durante mi periodo de alquiler.
En definitiva, mucho cuidado antes de alquilar con ellos y tened la paciencia de documentar minuciosamente cada rasguño del vehículo antes de sacarlo del parking, ya que ellos NO los tienen bien documentados. Esto unido a que no lo revisan en el momento de la entrega, hace que sin esas pruebas uno esté vendido a lo que se les ocurra reportar en su revisión. Esto no solo no es profesional, sino que además atenta contra los derechos del consumidor.
Por mi parte, pagaré los daños que lamentablemente no puedo contrastar, pero aquí han perdido un cliente de por vida que estaba satisfecho con los coches y el servicio. Me encargaré también de alertar sobre esta situación a cualquiera que me pregunte por ello.
Estos hechos que detallo fueron acontecidos durante el mes de marzo de 2025.
