Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 23/06/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de BOOKING del coche BMW X1 en la terminal aérea de Sevilla, me pidieron una fianza en mi tarjeta de credito de 2.000€ y asi lo acepté, aunque quiero remarcar que, se me hizo muy extraño la insistencia por parte del trabajador de OK Mobility rent a car, el cual me repitió infinidad de veces que contratase un seguro a todo riesgo para el vehículo (algo que yo ya había realizado con BOOKING) y al marcharme de la ventanilla me dijo en un tono de marcada desconfianza ¿ te vas a arriesgar ehhh?, Bueno tu verás..... Ante este comentario, le trasladé por enésima vez, que no iba a contratar un seguro extra por el que me pedía 900€, cuando el alquiler del coche me había costado poco mas de 450€ El alquiler del coche finalizaba el día 06/07/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese mismo día, se hizo la entrega de llaves en el propio aeropuerto de Sevilla. En el momento de dejar el vehículo estacionado y con el deposito de gasolina lleno tal y como establecía el contrato y al entregar la llave, el empleado, me pregunto si todo estaba bien y al responderle yo que todo correcto, me dijo que había que comprobar el estado del coche. Directamente y sin tan siquiera abrir la puerta del vehículo para comprobar los kilómetros realizados y si el deposito estaba lleno, dicho empleado bajo mi percepción, se fue de manera premeditada directamente a ver la rueda delantera derecha y de seguido, me comunicó que tenía "un llantazo" en una de las ruedas, ante mi asombro y tras comprobar la llanta de la rueda que me señalaba, yo no era capaz de apreciar el daño que me estaba reclamando y así se lo recriminé. A partir de aquí tanto el empleado que me atendía como otro segundo empleado que apareció de refuerzo, comenzaron a increparme en tono chulesco y siempre con la palabra caballero por delante, ante lo que mi tono de voz se elevó ante la impotencia que sentía por la prepotencia de ambos trabajadores y su actitud poco profesional se iba incrementando frente a mi y mi familia que ya no entendía nada de lo que estaba sucediendo. Posteriormente, he recibido un cargo en mi tarjeta de crédito de 1.200€, a la vez que recibo por e-mail una factura en la que me indican ante mi sorpresa, que además del supuesto daño que me dijeron inicialmente, existía otro daño en otra de las ruedas y otro daño en la parte trasera del vehículo. Adjunto copia de los siguientes documentos: FACTURA DE DAÑOS ok mobility rent a car FACTURA DE CHEKIN TARDIO (???) DAÑOS PERITADOS CARGO EN MI TARJETA DE CAIXA DE 1100€ No estando para nada de acuerdo con dicha reclamación de daños no producidos por mi y que difícilmente los pude comprobar al retirar el vehículo puesto que al menos el de la rueda delantera izquierda, como he dicho anteriormente, era para mi inapreciable, éstos pudieran ser preexistentes a la contratación del alquiler del vehículo por mi parte, al igual que existía una raya grande en el capó del vehículo existente el día que retiré el coche y que así lo hicieron constar en el documento de entrega que me dieron. Solicito por lo tanto , se anule dicha reclamación y por supuesto, solicito la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1100 €, con fecha 06/07/2025 Además quiero resaltar, la impotencia mía y de mi familia ante la actitud de unos empleados, que según demostraron, parecen estar muy bien aleccionados y no parecía que fuera la primera vez que vivían este tipo de situación. Sin otro particular, atentamente.

Fui faturado indevidamente Euro 820 el 31 de diciembre de 2025 para supestos reparos al coche alquilado el 30, devuelto el 31, sin danos. El coche estava en la exacta misma condicion que al alquiler el dia antes. Estava tambien rellenado. No havia nadie para receber el coche a la devolucion.

Buenas tardes Escribo en relación a mi contrato 6534404. Reservé un coche por 235 euros con cobertura premium por 10 días en Zagreb Croacia y tras hacer la reserva llamo a OK Mobility atención al cliente para preguntar cómo funciona el tema cuando quieres cruzar con el coche a otro país. En esa llamada me Informan que se cobra 15 euros por día que se está en otro país y que si estoy 3 días en el extranjero me aseguran que serían 45 euros (15 x 3) En el momento de llegada al aeropuerto de Zagreb y al ir a recoger nuestro coche, informo de nuevo a la chica que estaré un día en bosnia y dos en Eslovenia. Pero me dice que me tiene que cobrar 150 euros como si estuviera con el coche en el extranjero todos los días. Le explico lo que me dijeron por teléfono y me indica que es lo que hay y que si no estoy de acuerdo reclame esa cuantía posteriormente. Dado que era ya de noche y que teníamos que recorrer 2 horas hasta nuestro destino finalmente lo acabamos pagando. Ya que graban las llamadas, pueden comprobar que llamé a OK Mobility desde el teléfono +34654943880 y pregunté sobre el tema y que me dijeron lo indicado. Es por ello que procedo a reclamar el importe cobrado indebidamente de acuerdo con lo que la compañía me informó vía telefónica. Quedo a la espera de noticias suyas Adjunto copia del contrato y del pago He intentado llegar a un acuerdo con ellos vía email en dos ocasiones pero no obtengo respuesta y he esperado 1 mes por si obtenía respuesta

Buenos días, Con fecha 16-4-25 recibí en mi domicilio el coche con matricula 9482MPG después de haber abonado la factura completa mas los gastos. Acto seguido a través del teléfono y muchos correos a Post venta y a comercial di a conocer los defectos que tenía el vehiculo. Pronto me llamaron de post venta indicándome que lo llevara a la casa oficial, Hyundai, en principio lo tendrían que haber pagado directamente ellos, pero como no lo pagaban y estaba solucionado el principal problema, lo pague yo por indicaciones de postventa y ellos me reembolsarían el total, cosa que no ha ocurrido hasta el momento. En ese tramo de 10 días , aproximadamente, que estuvo en el taller, me dejaron un coche de cortesía. Lo único que se le hizo en Hyundai fue poner un fusible que habia venido roto y decirme un diagnostico de lo que tenia mal el vehiculo. Los defectos son: Sistema Sop/start no funciona debido a que la bateria que tiene montada no es la correcta. El aceite del motor no es el correcto segun indicaciones del fabricante. Hay un arañazo sin resolver. Las letras del Tucson están casi desprendidas. El Map está desactualizado. Por otra parte, desde final de Mayo no he podido contactar con ellos, ni cogen el teléfono, ni contestan a mis correos, ni me llaman. Me dijeron, por WhatsApp que si no quedaba conforme depuse de pasar por el taller de Hyundai, podia devolver el coche.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBuenos días . Después de tanto tiempo con antelación hice la reserva ….cuando llegó a atocha me dice el chico que no hay ninguna moto y que me vaya a aeropuerto!! Me niego rotundamente y le digo que me lleven ellos o me la traigan ellos para eso hace 4 meses puse recogida en atocha y devolver atocha . Después de tardar más de una hora me trae una moto que dice que tenían allí . La acepto y me voy . Al nada más circular con ella nos damos cuenta de le falta un tornillo al baúl y la moto hace un ruido fuera de lo normal y al apoyar la espalda el acompañante tiene riesgo de irse para atrás . Volvemos atocha y nos dicen que vayamos a Chamartín o aeropuerto…..como teníamos reservas de compromisos decidimos dejarlo para el día siguiente y dejar la moto aparcada . Al día siguiente vamos a Chamartín y la sorpresa es que tampoco tienen motos y nos mandan aeropuerto.( Vamos por dos días a Madrid y si alquilamos moto es para aprovechar el tiempo y precisamente ok mobility nos lo quito. ) Llegamos aeropuerto y nos dicen que la moto es lleno lleno así que tengo que volver a salir del aeropuerto a llenar la moto de gasolina ( gasolina lanmyor parte gastada buscando por las tiendas de ok mobility) y mi sorpresa que me dan una eléctrica que no tienen de gasolina y yo que estoy en un hotel la comodidad poder cargarla es más difícil. Total que desde aeropuerto al hotel que está en atocha ya gasto un cierto de depósito eléctrico y mi sorpresa que no puedo cargarla porque el chico de allí le pregunté cómo se cargaba y sus palabras fueron ….solo tienes que tirar para arriba …..increíble la profesional de los trabajadores de ok . Al final no hemos podido utilizar la moto por no poder cargarla . Y ahora cuando la dejamos y después de explicarle a la chica nos dice que ella tiene que informar de el tanto por ciento de batería que traemos . Exijo la devolución de la reserva integral ya que ok mobility no cumplió con lo que yo había contratado hace ya unos meses . Voy a poner una reclamación en OCU porque no quiero que a nadie más le amarguen las vacaiones como a nosotros y mando fotos del estado de la moto al entregarla para que ven la profesional de los trabajadores. Sucia muy sucia que nos manchamos los pantalones al sentarnos

Estimados/as señores/as: El día 24 de Mayo 2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web rentalcars el dia 12 de Enero del mismo año. del coche Renault Captur o similar en la terminal del aeropuerto de Malaga. El alquiler del coche finalizaba el día 1 de Junio por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves ea una operaria, que reviso el estado del vehiculo y el tanque de gasolina. El coche se devolvió a las 15.15 en perfecto estado segun sus comentarios, "Recibirá un email indicándole que todo está en orden en breve." Hay un email de la compañia OK Mobility corraborando este sujeto a las 15:30, indicando que se confirma que el vehiculo ha sido devuelto correctamente y que han procedido a liberar integramente el importe depositado al inicio del alquiler. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 400 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato alquiler, comunicaciones por email, varias fotos… Solicito, se anule dicha reclamación y se efectue la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 400 euros. Sin otro particular, atentamente. Usuario de OK Mobility. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el 29 de abril me cobraron 110 del puesto de Barcelona y no han devuelto