Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacióEl día 19/05/25 a las 8:30 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a traves de la App Booking, del coche MERCEDES BENZ, CLASE T, Matricula: 4902MGH.
En la terminal de trenes Sants Estacio, Barcelona (OK BCN-Sants), con la empresa Ok Mobility
Numero de contrato:6514639
El alquilar del coche finalizaba el día 19/05/25 a las 19:31 por lo que tal como habias pactados, ese dia se hizo la entrega de llaves las oficinas de Ok Mobility. (OK BCN-Sants). El coche se devolvio en las mismas condiciones que nos entrego.
Posteriormente, al momento de devolver las llaves. Se me informa de unos daños que presenta el vehiculo y se me reclama el pago. El mismo, contaba con muchos daños, mas de los indicados en el informe entregado por Ok Mobility.
Ok Mobility, me exige fotos o videos del auto al momento de salir del estacionamiento, ya que dado el estado de deterioro del mismo hice videos de los daños mas visibles y los menores los obvie.
Entendiendo que no hay pruebas que los daños que me reclaman los haya realizado yo, y por otra parte Ok Mobility me reconoce que el auto ya tenia daños, pero que era mi responsabilidad informarlos.
Procedieron a cobrarme 300 Euros por un daño leve en la parte frontal que yo no realice.
La Practica realizada es abusiva y aleatoria.
Cuento con la charla grabada con la persona de Ok Mobility, La persona de Ok Mobility permitio ser grabada, donde me reconoce ella misma que me estan cobrando los daños de forma aleatoria y abusiva.
Si me facilitan un correo, adjunto el audio.
Exijo un reembolso y resarcimiento correspondiente, por las practicas realizadas por Ok Mobility.
Cito una breve transcripcion del audio:
Reclamante (00:02): Vos me dijiste que los datos que vimos recién de aboyaduras no los tenías documentados. Ahora, ¿puede ser que la otra también no esté documentada? Entonces, no nos podes cular a nosotros, si vos no lo documentates.
Ok Mobility (00:13): A ver, señor, si le avisan antes de irse, le hagan un video.
Reclamante (00:14): Bueno, le hicimos el video y nos faltó ese. Entonces, no nos puedes culparar a nosotros si vos no lo documentaste.
Ok Mobility (00:19): Se les comenta a ustedes que les haga un vídeo al coche.
Reclamante (00:26): No es mi responsabilidad si vos no lo documentaste antes.
Ok Mobility(00:28):Entonces, el año se trata como nuevo y se cobra.
Reclamante (00:33)No, no lo puedes hacer. Se lo tenéis que cobrar el anterior.
Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… n
