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Casi me hacen perder el alquiler y me cobran un extra

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Tu reclamación

M. C.

A: OK Mobility Rent a Car

28/05/2025

El vuelo de ayer hizo ver Booking y nos dejaron en tierra, llamé y mandé e-mails a la empresa de rent-a-car Record Go del aeropuerto de Barcelona y avisé que no me dejaban subir al avión y que al día siguiente me reubicarían en otro avión a lo que sus únicas respuestas eran que pasaba 24 horas me iba a quedar sin mi al un alquiler que ya había pagado hasta el sábado, pero si yo llegaba el miércoles pasadas las 24 horas perdía el alquiler, llegué 23 horas y 40 minutos tuve que bajar del avión corriendo der ese alquiler, a pesar de haber mandado muchos e-mails y llamadas telefónicas para decir que sí que iba a recoger el vehículo, pero que a lo mejor me demoraba por culpa pues, a pesar que tuve la suerte de llegar a tiempo de que no se cumpliera las 24 horas, la empresa me dice que tengo que abonar 80 € extra porque no hay de la categoría de mi vehículo y si no tenía que esperar una hora a que me dieran el vehículo que yo había alquilado. No solo me amenazan con que voy a perder mi alquiler a pesar de llegar dentro de los dís que yo ya había pagado. Sino que encima me hacen pagar 80 € extra y no será porque no les he llamado más de 30 veces y mandado más de 10 e-mails a lo largo de las 24 horas.

Mensajes (1)

M. C.

A: OK Mobility Rent a Car

01/06/2025

Estoy esperando a la contestación, pronto he de viajar y como cliente habitual espero me contesten al por qué no solo me dicen que pierdo mi alquiler 24 horas habiendo pagado 4 días si llego 5 minutos tarde de esas 24 horas me quedo sin el resto de días pagados, tuve que correr para llegar a tiempo ustedes sabían que vueling nos dejó en tierra, les mandé emails e hice muchas llamadas, para avisar que volaba al dia siguiente pero nadie me dio una solución sino que si llegaba 24 horas tarde perdía el alquiler y para mi asombro es que el coche no está y tengo que pagar categoría superior 80 euros más. Siempre he alquilado en Firefly y me hablaron bien de ustedes porque alquilo mucho pero si no me reembolsan esos 80 euros indebidos por no tener mi coche después de haberme cogido nervios diciendo que perdía mi alquiler estaré obligada a irme a otra empresa.


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