Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el 13 de junio 2025 a la llegada (aprox.17:30) a la Store de OK Mobility del aeropuerto Malpensa Italia quise recoger el vehículo alquilado, llevaba las 3 cosas que me pedían en el mail (el cual adjunto) que me habían enviado:
- el mismo mail
- el permiso de conducir
- y la tarjeta de crédito.
Para mi sorpresa, me niegan la entrega del coche diciendo que sólo es válido una tarjeta de crédito, mientras que en el mail pone claramente, crédito o débito. Debido a esto, he tenido que ir a otro lugar para alquilar un coche, ocasionando gastos extras. Les adjunto el contrato de la otra compañía, para que puedan comprobar todo lo descrito. Además el chico no me ha querido dar su nombre, dando la vuelta a su tarjeta identificativa, además de faltarme el respeto mandándome a "dejo que ustedes rellenen este espacio"...
SIEMPRE que alquilamos un coche, sea con la empresa que sea, pedimos la cobertura donde no hemos de dejar fianza, ni pagar franquicias desorbitadas. En este caso era la "SUPER PREMIUM COVER" superior a la "PREMIUM COVER" con lo cual se sobreentiende que es igual que la que ellos indican CON extras. También adjunto foto de lo que me enviaron como respuesta de ellos(ok mobility).
SOLICITO que me reembolsen la cantidad de 106 euros del coche y los gastos extras ocasionados que ascienden €41,90.
Sin otro particular, atentamente.
