Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el pasado día 7 el cual lo recepcione el día 14 defectuoso y roto, el cual solicite la devolución o cambio y a día de hoy no me dan respuesta ni solución.

Estimados/as señores/as:En fecha 14-10-23hice un pedido de una tabla de surfMe pongo en contacto con ustedes porque el material ha llegado con numerosas marcas y mandas de manuseo. El embalaje era pésimo con parte del material al exterior. Da la impresión que no es totalmente nuevo. Además faltan parte del material como son las quillas o aletas, que son tres en este casoHe contacto con vosotros directamente y vía Twitter por donde he podido enviar las fotos del estado en que llegado el material y su eSOLICITO revisen fotos enviadas y se pongan en contacto conmigo para aclarar o realizar devolución en su caso.Sin otro particular, atentamente…

El día 23/09/2023 realizamos en el Decathlon una compra de 235,89€ con mi tarjeta de crédito (a nombre de L). La cuestión es que el día 26/09 mi compañero quiso devolver uno de los artículos, unas botas de montaña con valor de 74,99€. Al no tener él la tarjeta original (a mi nombre), con la que se realizó la compra, le pidieron desde el comercio cualquier otra tarjeta bancaria para realizar el depósito, que supuestamente es inmediato, así que dió otra tarjeta diferente (a su nombre). Ese mismo día, al no ver el ingreso en esta segunda cuenta, hablamos con el banco (Liberbank) que nos confirman (y nos han vuelto a confirmar hoy 28/09) que no se ha depositado ningún dinero en esta cuenta, que no hay nada pendiente/retenido... Desde el banco nos dicen que tenemos que gestionarlo directamente con el comercio, que les expliquemos lo ocurrido, pero desde Decathlon dice que la devolución se gestionó correctamente (cosa que desde el banco nos desmienten) y se han negado a realizar de nuevo el reembolso a la cuenta original. Por lo que, nos encontramos sin el artículo comprado, ni sin el importe. En primer lugar, no entiendo porqué se ha realizado un ingreso de mi compra a una tarjeta que no está a mi nombre (no se ha verificado si quiera que el titular de la tarjeta fuera yo de hecho, esto lo especifican en el tiquet de devolución). Igualmente, nos gustaría poder recibir el reembolso por el artículo que ya hemos devuelto. Espero que lo podamos gestionar, desde el banco nos aclaran que tiene que ser el comercio quién lo solucione... Muchas gracias.

Buenos días.En febrero de 2022 realicé la compra de una bicicleta eléctrica (pedido es3407689014). La utilizo para ir al trabajo un par de días por semana, 7 km por trayecto por carril bici (100 km/mes).La bicicleta ha pasado ya varias veces por taller y le han cambiado en varias ocasiones la cadena y los piñones (la última en abril de 2023) a través de la garantía, ya que no funciona correctamente. El desgaste es excesivo de acuerdo al uso que hago de la misma.El 30/08/2023 la llevé al taller de Alcobendas (Madrid) (número de orden 3134024940) porque la cadena se sale constantemente después de la última reparación y el pedalier o pedales hacen un ruido extraño (los pedales también los cambiaron hace poco) y me indican que tengo que cambiar de nuevo la cadena y el plato de la bicicleta porque están desgastados, pero que no me entra en garantía. Solicito la reparación de la bicicleta a través de la garantía ya que la bicicleta no funciona correctamente desde que la compré (pueden ver el historial de reparaciones).La bicicleta no funciona correctamente por lo que solicito la reparación de la misma a través de la garantía o la devolución de la misma ya que no puedo estar cada 4 meses pasando por taller cambiando cadena, piñones y platos por el uso que le doy (100 km/mes por carril bici para ir al trabajo).Ruego una solución lo antes posible.Un saludo y mucha gracias.

Realizé una devolución a Decathlon de la que no sé nada desde el día 04/08/23. Intenté ponerme en contacto con la empresa de recogida pero según esta debe hacerlo Decathlon porqué es el cliente. Me puse en contacto el dia 10 por WhatsApp con estos últimos y les facilité Número de Seguimiento y Prueba de recogida.Una vez les di esos datos me dijeron que ya habían reclamado el paquete. Como yo veía que el asunto seguía igual contacté otra vez hoy dia 16/08/23 y ahora me dicen que el paquete no se habia reclamado porque no habia facilitado prueba de entrega. Lo cuál es falso como demostraré. En definitiva, sigo sin productos y sin dinero y la empresa me da largas.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2022 adquirí en su tienda el producto SKECHERS ZAPATILLAS CAMINAR CIUDAD SKECHERS FELANO HOMBRE MARRÓNRef. : 4042350Adjunto los siguientes documentos:?Número de pedido ES4458969051La zapatilla desecha se ha descosido, resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/06/2023 que me puse en contacto con ustedes por medio de la app WhatsApp de atención al cliente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 20/01/2023 - 14:37:26 adquirí en su establecimiento DECATHLON sito en SEVILLA-CAMAS s/n CENTRO COMERCIAL ALJARAFE 41900, Spain. NIF: A79935607. el producto BICICLETA ELÍPTICA EL 100. Talla única. Ref: 2357429. 159,99 EUR. RFID: 000002490855.Adjunto los siguientes documentos: ticket de compraEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/03/2023. Dicho producto fue remplazado por otro nuevo. Ya que el operario de taller que me atendió me aseguraba y convenció que con su tiempo de experiencia nunca había visto nada igual. Yo confiando en la palabra de aquella persona decidí llevarme otra elíptica nueva en vez de reclamar mi dinero.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.En fecha 02/03/2023 - 19:52:10 en el mismo acto de recogida del producto defectuoso, adquirí el remplazo en su establecimiento DECATHLON sito en SEVILLA-CAMAS s/n CENTRO COMERCIAL ALJARAFE 41900, Spain. NIF: A79935607. el producto BICICLETA ELÍPTICA EL 100. Talla única. Ref: 2357429. 159,99 EUR. RFID: 000002620865.Adjunto los siguientes documentos: ticket de compraEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/06/2023. Dicho producto fue confiscado y dirigido a deposito con fecha de 02/06/2023, 15:26. Ya que el operario de taller que me atendió me aseguraba que el no contaba con los medios para saber por que se había dañado la elíptica cuando sus propios compañeros habían tenido las facultades en ocasiones anteriores. En este momento redacto una hoja de reclamaciones preguntando a la dirección de Decathlon que quien se iba hacer cargo de los daños por perdidas de tiempo montando y desmontando maquina además del tiempo perdido en el propio centro comercial, gastos de desplazamientos, o el tiempo que iba a tener confiscado un producto que he pagado, pues el operario se negó en rotundo a devolverme mi dinero, reclamación de la cual no he tenido respuesta. El día 06/06/2023, 14:14. Me envían un correo electrónico diciendo, ya puede pasar a recoger su elíptica cuando quiera. El día 07/06/2023, 10:10 acudo al establecimiento. Me recibe un operario de taller indicando que la elíptica tiene un defecto pero no se puede arreglar por falta de recambios entonces pasar a remplazármela por una nueva. Yo me niego a remplazarla por una nueva llamando este a un superior. El responsable Irresponsable acude hablar conmigo para decirme que no me van a devolver el dinero alegando que, ya ha pasado los 60 días para devolver el producto, explicándole mi persona que da igual los 60 días por que estamos hablando de un producto defectuoso que se encuentra en garantía y a fallado en ese justo momento y por el historial afirmo que no es un producto aislado sino que por el contrario ya sale defectuoso de fabrica y, que si no proceden al reembolso de mi dinero voy a denunciar en el juzgado. El responsable irresponsable cede ofreciéndome dos opciones irrevocables, obligatorias e ilegales:1) Remplazarme la elíptica por una nueva.2) Devolverme mi dinero en una tarjeta regalo de Decathlon la cual tenia que gastar en productos de Decathlon que no necesito y, bajo el paraguas de Decathlon. Ante este acto absolutista, tiránico e ilegal me vi obligado a elegir en contra de mi voluntad y las leyes, la tarjeta regalo de Decathlon con numero de Ref: 6177 1723 7605 6848. Al llegar a mi casa llamo por teléfono a Decathlon para hacer una devolución de la tarjeta regalo, mas la chica que me atiende tras contarle lo sucedido me dice que es imposible devolver una tarjeta Decathlon y me cuelga el teléfono. Adjunto los siguientes documentos: 1) ticket de compra 2) documento de deposito 3) email de confirmación de recogida 4) hoja de reclamación 5) cuatro fotografías donde se pueden apreciar la pésima calidad de los metales defectuosos 6) Fotografía de la tarjeta regalo 7) pantallazo de mi móvil y factura de llamadas a decathlonSolicito por tanto la resolución de la tarjeta regalo y reembolso a cuenta bancaria en el plazo máximo de 15 días naturales. Además de indemnización simbólica por el mal trato sufrido, montaje y desmontaje de tres maquinas defectuosas, 50 km de desplazamiento, 32 horas de perdidas. Y en el caso de llegar a disputas, condena en costas. De lo contrario procederé obrando de buena fe, 1) rellenando otra hoja de reclamaciones en su establecimiento y acompañándola de toda la información 2) enviando esta información a través de buro fax con acuse de recibo a la dirección indicada en el ticket de compra 3) denunciare a través de la plataforma de OCU y FACUA haciendo la diligencia publica 4) denunciare la situación ante la autoridad competente pudiendo llegar al supremo 5) haciendo publica la sentencia en medios de comunicaciónSin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido en Decathlon, la sorpresa de cuando llegó el paquete antes de que el transportista de CTT lo sacara hice fotos venía ya la caja dañada ya que el transportista confirmó que vino así y lo dejo en seguimiento, pero aparte de eso cuando abrí el producto una carpa, la tela estaba dañada rasguños, marcas y agujeros en costuras cual aportó fotos de todo, y la factura y albarán sin poderlo rescatar ya que también adjunto foto estaba entero pegado con cinta que lógicamente al ir sacándola se rompía, todo echo un desastre, pido la devolución del dinero o envío de una nueva lona.

Hola. El pasado 2/1/2023 realicé una compra en una tienda Decathlon de Barcelona (Decathlon Ramblas, calle Canuda) Como residente canario les pedí el documento DIVA (documento electrónico de reembolso) para gestionar con Aduanas Canarias la devolución del IVA. Tras varias reclamaciones durante más de 2 meses Decathlon no me ha proporcionado este documento. Les he proporcionado toda la documentación que me han requerido pero sigo sin obtener el documento DIVA.

Hola realicé un pedido el fin de semana y me aseguraron que lo recibiría en 2 días. El día de la fecha de entrega lo modificaron para el día siguiente sin mayor explicación. Tampoco lo he recibido ese día. La única razón por la que efectúe el pedido fue porque me aseguraron que lo recibiría en 48 horas y necesitaba mi compra para irme de viaje. No han cumplido la fecha de entrega y tampoco tengo ninguna explicación