Últimas reclamaciones

motivo: se ha cobrado 2 veces pulsometro de 39,99€consecuencia: deben 39,99€ + dar vueltas por lo que parece malas practicas habituales.pasos: llame a la tienda en cuestión, buena atención y diligentes, a la espera de solución.Lo que pretendo con esta reclamación es acabar una vez por todas con los abusos continuos por parte de las empresas en general, por lo que me han comentado los empleados, es practica habitual cobrar por duplicado un producto, para hacer comprobaciones de los fondos del cliente.HECHOS:ayer 8 de agosto hice un pedido online de un pulsometro de 39,99€se hizo el correspondiente cargo en la cuentapero hoy día 9 de agosto se ha realizado nuevamente el cargo de 39,99€ en la cuenta (sin ninguna autorización)el hecho de hacer el cargo por duplicado en la cuenta para hacer comprobaciones no tiene sentido, si no tuviera fondos la operación de compra no hubiera podido hacerse, por que mi banco no lo permitiría.en cualquier caso ni procede ni tiene sentido, más aun cuando no he recogido todavia el producto.visto lo visto no vuelvo a comprar online, es más, no recomendare este tipo de compra a mi entorno.Espero cambien sus politicas de pagos online.El trasfondo de todo esto puede ser ************* **********

Que el pasado 3 de julio del 2019 realicé un pedido online por el importe de 51,96€. Que me dijeron, a pesar de publicitar en su página web una entrega en 48 horas en los pedidos online, que la fecha estimada de entrega sería el 8 de julio de este mismo año. Que, tras yo ponerme en contacto por el retraso del pedido a día 10 de julio, me comunicaron que tenían problemas con la empresa de reparto Seur, y salía el pedido con retraso y llegaría el 11 de julio de este mismo año. Que, tras no llegar el día 12 de julio 2019 me puse de nuevo en contacto con ellos tanto en el chat online que tienen como en el correo electrónico como por teléfono, y me dijeron que saldría a reparto el lunes día 15 por estar incompleta la dirección,cuando no lo estaba, pero que ya lo habían solucionado. Que hoy lunes 15 de julio del 2019 sigue sin llegarme el pedido y me dicen que mi pedido está retenido por estar incompleta la dirección y que hasta el martes 16 de julio no saldrá a reparto puesto que el trabajador ya ha salido a repartir de las instalaciones de Seur esta mañana, a pesar de que me dijeran que están de reparto hasta las 20:30.

Buenos días, el motivo de mi reclamación es que la empresa en cuestión me ha cancelado un pedido que ya se había pagado y realizado al parecer por un fallo informático. El aviso de esa cancelación vino a través de e-mail, el problema que nosotros habíamos comprado esa tienda y justo después compramos unos billetes para recogerla en una tienda en cuestión en el lugar donde íbamos a pasar las vacaciones, sacamos el alojamiento, y el e-mail no lo leí hasta pasados unos días en los que recibí una llamada de su parte, imagínese los gastos que me ha supuesto cambiar los planes ya que el tamaño de las tiendas y su precio era perfecto para nosotros, intente comunicarme por chat dos o tres veces con decathlon para que me especificaran que si existe alguna clausula donde ellos se reserven el cancelar un producto incluso una vez esta pagado y confirmado como se puede leer en su email... Le informamos que su pedido DCES4747765 realizado el 17/02/17 ha sido confirmado y en estos momentos está en proceso de preparación. La fecha estimada para el envío de su pedido es el 23/02/17 Puede seguir el estado de su pedido en su cuenta personal Mi cuenta. Recibirá un email cuando su pedido se encuentre en la tienda seleccionada. Por favor, espere hasta recibir dicho email antes de acudir a la tienda a recoger su pedido.Gracias por su confianza. Le esperamos en decathlon.es. Deportivamente,El equipo de Decathlon.esDETALLESPRODUCTO REFERENCIA CANTIDADES PRECIO UNITARIO PRECIO TOTAL2193504 - Air seconds family 4 XL F&B .119,99 €Cantidad total: 19,99 €Costes de envío: 0,00 €Total a pagar:I.V.A.: 19,99 € 3,47 €Así pues tras el consejo de un amigo he decidido contactar con ustedes para ver si me pueden ayudar, ya que al parecer hay mas personas afectadas con este problema y Decathlon está entregando la tienda al precio pagado. Saludos

El día 17/02/2017 a las 12:28 realicé una compra a través de su página web de una Tienda de campaña Air Seconds Family 4 XL F&B blanco Quechua por un importe total de 19,99€. En ese mismo instante recibo un email donde se me indica que han recibido el pedido. A las 12:32 del mismo día, recibo un nuevo email donde pone textualmente Gracias por comprar en Decathlon.es. Le informamos que su pedido DCES4747583 ha sido confirmado y está en proceso de preparación. La fecha estimada de entrega es el 22/02/17. Este email implica sin lugar a dudas que la compra ha sido realizada y confirmada. El día 18/02/17 recibo un email a las 17:02 donde se indica que han intentado ponerse en contacto telefónico conmigo (no hubo contacto telefónico) y que el pedido ha sido anulado por una incidencia informática, no dando opciones a ninguna otra solución o acuerdo entre ambas partes. Días más tarde recibo una llamada por parte de una persona de Decathlon donde me informan que ha habido un error informático y que el precio que aparecía en la web para ese producto no era correcto, por lo que van a proceder a cancelar el pedido. Me indican además que aún no habían pasado el cobro al banco, por lo que no tendrían que devolverme el dinero. En esa llamada y desde el primer momento les indico mi disconformidad con esa decisión que ellos están tomando, ya que yo había realizado un pedido a través de un canal de venta que ellos ponen a disposición de los clientes de forma totalmente correcta y siguiendo los trámites de compra que ellos establecen, habiendo recibido además un email de confirmación de que la compra había sido realizada y confirmada. Finaliza la llamada sin que ellos cambiaran su postura de anular el pedido y con mi descontento por la decisión que ellos querían adoptar. Desde ese momento he puesto diversas quejas a través de su cuenta de Twitter, telefónicamente en su teléfono de atención al cliente y a través de un formulario de contacto que ellos tienen habilitado en su página web. Su respuesta siempre ha sido la misma, que sienten el error pero que el pedido ha sido anulado y no pueden volverlo a activar. Argumentan además que la compra no había sido realizada ya que ellos no habían pasado el cobro de la misma al banco. Le he expuesto en varias ocasiones que tengo un email donde ellos me habían confirmado que la compra había sido realizada y que en los pedidos realizados con tarjeta de crédito o en pedidos online, no siempre se realiza el cobro de los pedidos de forma instantánea, sino que pueden pasar varias horas o incluso días hasta que el banco recibe la solicitud de cobro, hecho por el cual en ningún momento se puede poner en dudas que la compra haya sido realizada en el momento en que un cliente recibe la confirmación de la misma. Por los motivos expuestos anteriormente y ante la negativa de Decathlon a entregarme el producto comprado al precio estipulado en el momento en que se realizó la compra, me veo en la obligación de presentar nuevamente una queja para que cumplan con sus obligaciones ante los consumidores y me entreguen el producto adquirido. Un cordial saludo.

La empresa de venta de material deportivo Decathlon me envía emails de propaganda cada dos días, cuando yo no les he autorizado para ello. En sus emails al final pone Para no recibir más emails, pincha aquí con un enlace a este sitio http://s3s-es1.net/l2/6oH5DvyvK25/5318102/1459070256.htmly ese enlace que NO FUNCIONA, te redirige a esta otra página web diciendo que hay un errorhttps://www.mydecathlon.com/mydecathlon.html?ppays=ES&langue=ES&errorToken=erreurTokenNull#nomPage=defautHe tenido que tomarme la molestia y el tiempo de escribir a atención del cliente de Decathlon escuchacliente@decathlon.com y me responden un email que casi no se entiende nada (con jerga legal) diciendo que me han dado de baja y que Es posible que en los próximos 15 días, recibas alguna comunicación, por estar programada antes de proceder a la baja. lo cual es desesperante porque siguen enviándome sus emails. Además, como informático que soy, no tiene ningún sentido que tarden 15 días en darme de baja, se trata de un sistema informático que con un botón activan la opción no recibir propaganda o lo que tengan equivalente, no se trata de ir a China en bicicleta para darme de baja. El tiempo de baja no tiene ningún sentido ni excusa, no me dan de baja porque no les da la gana y punto, supongo que se le habrá ocurrido a algún iluminado de su departamento de marketing. porque no lo entiendo.