MENSAJE DE TU EQUIPO DECATHLONEstimada Adriana,En primer lugar, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.Su número de referencia para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente:240802-001086PRIMERO.-Que desde ese el momento que recibimos su reclamación, se considera procedente proponer una respuesta al problema planteado.SEGUNDO.-Que lamentamos profundamente el malestar reflejado en la reclamación, que la satisfacción de los clientes es una premisa esencial en la política comercial de la empresa.TERCERO.-Que, no obstante, esta reclamación ha sido transmitida a las partes oportunas para dejar connotación de los hechos.CUARTO.-Que Decathlonha revisado lo ocurrido, y tras haber recabado información,Queremos trasmitirle nuestras más sinceras disculpas. Hemos revisado su pedido, e indicarle que se encuentra solicitado para devolución a nuestros almacenes. dado el incidente. Hemos trasladado su insatisfacción al departamento correspondiente para que puedan ver directamente con Seur lo ocurrido y puedan trabajar para que no vuelva a ocurrir.Por supuesto, dada las molestias, procedemos a gestionar ya mismo el reembolso.Por nuestra parte, le comunicamos que Decathlon es una empresa de valores que vela siempre por ofrecer un servicio de calidad y profesionalidad, garantizando en todo momento que nuestros usuarios estén completamente satisfechos.Reiterándole una vez más nuestras disculpas, reciba un cordial saludo.Emilia M.- Experta Atención al ClienteTU MENSAJE: Nuevo mensaje de ADRIANA C Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240802-001086Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:004292:30522---]
