Tu reclamación
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Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el documento Tax Free para poder desgravarme el IVA ya que soy residente en Canarias. Siendo Decathlon el emisor de la factura y habiendo comprado el producto a través de su página web, considero que es usted quien debe facilitarme dicho documento a la mayor brevedad posible. SOLICITO el documento Tax Free aplicable a dicha factura. Sin otro particular, atentamente. Javier
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HEMOS RECIBIDO CORRECTAMENTE TU CONSULTAHola usuario,Hemos recibido correctamente tu mensaje.Gracias por contactar con nosotros. Nuestro equipo te responderá en las próximas horas.¡Quedamos a tu completa disposición!Deportivamente,DecathlonTU MENSAJE: Tax Free [enlace eliminado] Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240722-002949USO DE TUS DATOS PERSONALES. Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:003737:37880---]
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MENSAJE DE TU EQUIPO DECATHLONEstimado Javier,En primer lugar, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.Su número de referencia para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente:240722-002949.A continuación enumeraremos los hechos:PRIMERO.- Desde el momento en elque recibimos su queja, se considera procedente proponer una respuesta al problema planteado.SEGUNDO.- Lamentamos profundamente el malestar reflejado en el email enviado, puesla satisfacción de nuestros clientes es una premisa esencial en la política comercial de la empresa.TERCERO.- Esta reclamación ha sido transmitida a las partes oportunas para dejar constanciade los hechos.CUARTO.-Decathlon ha revisado lo ocurrido y tras haber recabado información, solicitamos nos aporte la siguiente documentación para poder tramitar el Tax Free del pedidoes10570016467:* DNI o Pasaporte.* DNI o permiso de residencia dondefigure la dirección de la vivienda.Tan prontoaporte dicha documentación, elDepartamento que gestiona el Tax Free le enviará el documento quetiene que llevar a la Aduana antes de abandonar el país ya sea en un Aeropuerto o en una Frontera. La gestión de este trámite puede tardar de 5 a 7 días.Lamentando las molestias ocasionadas, quedamos a la espera de la documentación.Muchas gracias, un saludo.Si es tan amable de valorar nuestra atención podrá ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!Puede contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.Diana A.- Experta Atención al Cliente¿Estás satisfecho con nuestra ayuda?Por favor valora nuestro servicio para ayudarnos a mejorarTU MENSAJE: Tax Free Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240722-002949Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:004890:22197---]
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Buenos días, Por favor vea adjunto mi DNI y mi certificado de empadronamiento en Canarias. Muchas gracias. Un saludo, Javier
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HEMOS RECIBIDO CORRECTAMENTE TU CONSULTAHola usuario,Hemos recibido correctamente tu mensaje.Gracias por contactar con nosotros. Nuestro equipo te responderá en las próximas horas.¡Quedamos a tu completa disposición!Deportivamente,DecathlonTU MENSAJE: Nuevo mensaje de JAVIER JOSE C [enlace eliminado] Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240727-002008USO DE TUS DATOS PERSONALES. Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:003355:63382---]
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MENSAJE DE TU EQUIPO DECATHLONBuenos días Javier José,En este correo solamente vemos documentación aportada, ¿Podría indicarnos si se debe a una reclamación anterior?Quedamos a la espera de su respuesta para poder seguir ayudándole.Muchas gracias, un saludo.Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!Puedes contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.Emilia M.- Experta Atención al Cliente¿Estás satisfecho con nuestra ayuda?Por favor valora nuestro servicio para ayudarnos a mejorarTU MENSAJE: Nuevo mensaje de JAVIER JOSE C Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240727-002008Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:003587:20046---]
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Buenos días Necesito URGENTEMENTE el documento TAX FREE. Lean por favor el email que me facilitaron previamente. "MENSAJE DE TU EQUIPO DECATHLONEstimado Javier,En primer lugar, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.Su número de referencia para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente:240722-002949.A continuación enumeraremos los hechos:PRIMERO.- Desde el momento en elque recibimos su queja, se considera procedente proponer una respuesta al problema planteado.SEGUNDO.- Lamentamos profundamente el malestar reflejado en el email enviado, puesla satisfacción de nuestros clientes es una premisa esencial en la política comercial de la empresa.TERCERO.- Esta reclamación ha sido transmitida a las partes oportunas para dejar constanciade los hechos.CUARTO.-Decathlon ha revisado lo ocurrido y tras haber recabado información, solicitamos nos aporte la siguiente documentación para poder tramitar el Tax Free del pedidoes10570016467:* DNI o Pasaporte.* DNI o permiso de residencia dondefigure la dirección de la vivienda.Tan prontoaporte dicha documentación, elDepartamento que gestiona el Tax Free le enviará el documento quetiene que llevar a la Aduana antes de abandonar el país ya sea en un Aeropuerto o en una Frontera. La gestión de este trámite puede tardar de 5 a 7 días.Lamentando las molestias ocasionadas, quedamos a la espera de la documentación.Muchas gracias, un saludo.Si es tan amable de valorar nuestra atención podrá ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!Puede contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.Diana A.- Experta Atención al Cliente¿Estás satisfecho con nuestra ayuda?Por favor valora nuestro servicio para ayudarnos a mejorarTU MENSAJE: Tax Free Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240722-002949Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:004890:22197---]"
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Buenos días, Me pongo en contacto de nuevo con ustedes ya que han pasado 9 días laborables desde que envié toda la documentación como se me solicito y continuo sin respuesta. En lsu último email ustedes me daban la razón y me avisaban de que en un plazo de 5-7 días me mandarían el documento TAX FREE. Pongo en copia su último email... Buenos días Necesito URGENTEMENTE el documento TAX FREE. Lean por favor el email que me facilitaron previamente. "MENSAJE DE TU EQUIPO DECATHLONEstimado Javier,En primer lugar, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.Su número de referencia para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente:240722-002949.A continuación enumeraremos los hechos:PRIMERO.- Desde el momento en elque recibimos su queja, se considera procedente proponer una respuesta al problema planteado.SEGUNDO.- Lamentamos profundamente el malestar reflejado en el email enviado, puesla satisfacción de nuestros clientes es una premisa esencial en la política comercial de la empresa.TERCERO.- Esta reclamación ha sido transmitida a las partes oportunas para dejar constanciade los hechos.CUARTO.-Decathlon ha revisado lo ocurrido y tras haber recabado información, solicitamos nos aporte la siguiente documentación para poder tramitar el Tax Free del pedidoes10570016467:* DNI o Pasaporte.* DNI o permiso de residencia dondefigure la dirección de la vivienda.Tan prontoaporte dicha documentación, elDepartamento que gestiona el Tax Free le enviará el documento quetiene que llevar a la Aduana antes de abandonar el país ya sea en un Aeropuerto o en una Frontera. La gestión de este trámite puede tardar de 5 a 7 días.Lamentando las molestias ocasionadas, quedamos a la espera de la documentación.Muchas gracias, un saludo.Si es tan amable de valorar nuestra atención podrá ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!Puede contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.Diana A.- Experta Atención al Cliente¿Estás satisfecho con nuestra ayuda?Por favor valora nuestro servicio para ayudarnos a mejorarTU MENSAJE: Tax Free Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240722-002949Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:004890:22197---]" En unos días regresaré a Canarias y preciso URGENTEMENTE dicho documento. Por favor, háganmelo llegar a la mayor brevedad posible. Un saludo, Javier
J. C.
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Buenas tardes, Podrían por favor decirme cuándo estará listo el documento TAX FREE que llevo solicitando más de un mes? El día 25 de Julio confirmaron que me prepararían dicho documento quedando a la espera de unos datos. El 27 de Julio me dijeron que veían los documentos pero no sabían a qué me refería. El 29 de Julio reenvié todos los emails previos. El 9 de Agosto me voli a poner en contacto con ustedes con toda la información solicitada de nuevo y los emails para que pudiesen verificar de que se trataba la reclamación. Continuo a la espera de que me solucionen dicho asuntos pero si llego a Canarias y no dispongo de dicho documento, la reclamación será diferente. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Un saludo, Javier Buenos días, Me pongo en contacto de nuevo con ustedes ya que han pasado 9 días laborables desde que envié toda la documentación como se me solicito y continuo sin respuesta. En lsu último email ustedes me daban la razón y me avisaban de que en un plazo de 5-7 días me mandarían el documento TAX FREE. Pongo en copia su último email... Buenos días Necesito URGENTEMENTE el documento TAX FREE. Lean por favor el email que me facilitaron previamente. "MENSAJE DE TU EQUIPO DECATHLONEstimado Javier,En primer lugar, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.Su número de referencia para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente:240722-002949.A continuación enumeraremos los hechos:PRIMERO.- Desde el momento en elque recibimos su queja, se considera procedente proponer una respuesta al problema planteado.SEGUNDO.- Lamentamos profundamente el malestar reflejado en el email enviado, puesla satisfacción de nuestros clientes es una premisa esencial en la política comercial de la empresa.TERCERO.- Esta reclamación ha sido transmitida a las partes oportunas para dejar constanciade los hechos.CUARTO.-Decathlon ha revisado lo ocurrido y tras haber recabado información, solicitamos nos aporte la siguiente documentación para poder tramitar el Tax Free del pedidoes10570016467:* DNI o Pasaporte.* DNI o permiso de residencia dondefigure la dirección de la vivienda.Tan prontoaporte dicha documentación, elDepartamento que gestiona el Tax Free le enviará el documento quetiene que llevar a la Aduana antes de abandonar el país ya sea en un Aeropuerto o en una Frontera. La gestión de este trámite puede tardar de 5 a 7 días.Lamentando las molestias ocasionadas, quedamos a la espera de la documentación.Muchas gracias, un saludo.Si es tan amable de valorar nuestra atención podrá ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!Puede contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.Diana A.- Experta Atención al Cliente¿Estás satisfecho con nuestra ayuda?Por favor valora nuestro servicio para ayudarnos a mejorarTU MENSAJE: Tax Free Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240722-002949Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:004890:22197---]" En unos días regresaré a Canarias y preciso URGENTEMENTE dicho documento. Por favor, háganmelo llegar a la mayor brevedad posible. Un saludo, Javier
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