Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7/03/2025 adquirí en su página web el producto PIXEL 9 PRO FOLD con factura Agan-es-33467 No he recibido el producto y mandé 3 emails que no han sido respondidos comentando mi desistimiento. El producto no ha sido entregado por UPS Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1141,90€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace mas de 2 meses, hice una venta con Locompramos de unos telefonos moviles valorados en 2100€. Resulta que el paquete enviado mediante UPS se perdió y yo me puse en contacto con ellos para solucionarlo cuanto antes. Estuve semanas hablando con ellos y UPS a la par, dando datos que me pedian y firmando declaraciones que me solicitaban. Despues de mes y medio, llame a UPS de nuevo y me dijeron que el caso ya se habia resuelto y que habia salido a mi favor, que me pusiera en contacto con Locompramos. Eso hice, recibi de respuesta por su parte que "El paquete no se habia enviado" y me dijeron que no me podian ayudar. Me volvi a poner en contacto con UPS comentadole esto y me dijeron que como era una empresa extranjera(Alemania) que se debia contactar a UPS Alemania y que tenian que contactar los de Locompramos. Se lo he comentado reiteradas veces a Locompramos y no paran de ignorarme. Es indignante.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2024 adquirí en su página web [https://asgoodasnew.es/] el producto [monitor Samsung M8]. Adjunto la factura de compra como comprobante. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ya llego roto. Además, no están cumpliendo con la garantía de 30 meses que ofrecen y me estan culpando de un potencial error de su equipo de inspeccion o de transporte. Puestos en contacto con As good as new, se me deniega la garantía y se eximen de culquier tipo de responsabilidad cuando el unico no responsable soy yo. Llevo dos meses reclamando sin éxito a su equipo de atención al cliente. Solicito que procedan a la devolución del importe del producto, en el plazo más breve posible. En el caso de no ser asi, tomare accion legal mas haya de esta primera reclamacion formal a la Organización de Consumidores y Usuarios Sin otro particular, atentamente. Miguel

Estimados/as señores/as: En fecha 5/06/24 se envió a reparar un Iphone 11 Xpro Max. Me pongo en contacto con ustedes debido a que ha tenido que enviarse nuevamente el dispositivo por el mismo fallo, (reinicio aleatorio del dispositivo, y muestra de errores "panic full" reiterados). Ademas, no se ha enviado ningún documento de las reparaciones efectuadas. No se tiene ningún resguardo de reparación ni de envío del dispositivo tras la reparación. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO, primeramente, el envío de los resguardos de la reparación, y el cambio del dispositivo por uno nuevo o la automática devolución del importe efectuado en su compra por disponer del dispositivo durante 90 dias en 150 han transcurrido desde su compra. Sin otro particular, atentamente, Marina Rodríguez.

Estimados/as señores/as: En fecha de 30\08\2021 adquirí en su?web el producto Objetivo sony sel200600g.En noviembre 2023 detecté un problema con el enfoque así que os lo envié para reparar. En enero 2024 se me devolvió el producto diciendo que estaba reparado pero presentaba el mismo problema. Así que os contacte para realizar una sustitución del producto y me pedisteis que os lo enviara para su revisión. Ahora mismo me encuentro que estáis realizando los mismos pasos para su reparación con todo el tiempo que demora y cuando os solicito la sustitución del producto me decís que actualmente no tenéis uno de las mismas características, pero esto no es así, ya que si que disponéis el mismo producto en categoría superior y según las condiciones de garantía el remplazo se realiza por misma o superior calidad. Con lo que se me está negando mi derecho de sustitución.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o su reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra de un móvil reacondicionado pero estaba muy lento y no funcionaba bien por lo que lo regresé, ya que en su página web y correos que me enviaron dice Derecho de devolución de 30 días. Productos que no sean de tu agrado: Tienes derecho a devolver los artículos sin ningún coste en un período de 30 días tras la recepción del pedido, tanto si no te convencen, como si encuentras algún defecto o problema. Dentro de este período de tiempo no es necesario justificar el motivo de la devolución, y te regresan tu dinero. Hice la devolución dentro de este periodo, pero ya llevo más de 1 mes, y me han enviado correos, que han sido de la siguiente manera:Primero me pidieron mi cuenta de google, y 2 veces me dijeron que era incorrecta, cuando estaba correcta (ya que yo la accesaba todos los días con los mismos datos que les pasé a ellos) luego que mi cuenta de icloud, luego que el PIN para accesar al equipo (el cual ya no lo tenía, porque yo borré todo eso) no tenía sentido que me estuvieran pidiendo el PIN, cuando antes me pedían la cuenta de google, si no podían ni siquiera accesar al equipo, ¿cómo es que les pedían los datos de google? Todo pareciera que es mentira y solo están retrasando la devolución. Aquí expongo toda la situación, donde se puede observar lo rídiculo y sospechoso que se ve esto:16 de febrero compra del equipo. 21 de febrero me llega el equipo y el mismo día solicito la devolución.10 de marzo les hago llegar mi cuenta de google.14 de marzo me piden que les haga llegar mi cuenta de icloud.15 de marzo les vuelvo a hacer llegar mi cuenta de google con nueva contraseña.24 de marzo me piden pin numérico para desbloquear la pantalla, cuando yo no puse ningún PIN númerico y si lo tuviera, fácilmente pueden resetear el equipo, para que no se los pida.28 de marzo me vuelven a pedir PIN numérico, y les vuelvo a repetir lo mismo, y hasta les envío liga y video de como resetear el equipo, para que ya dejaran ese pretexto rídiculo, siendo ellos expertos en móviles.30 de marzo y hasta la fecha siguen insistiendo en el PIN numérico.Todo lo anterior pareciera que solo quieren sacar información personal y/o pareciera fraudulento, que están intentando retrasar el pago o no pagar.La página web está avalada como compras seguras por trust pilot y trust ecommerce EuropeTodo lo anterior está mejor documentado en el documento que anexo con pantallazos.

- 02/02/21 compré un teléfono móvil Iphone XR 128GB negro, NUEVO, a través de la web: www.asgoodasnew.es- 04/02/21 se realiza la transferencia bancaria de 515€ a la empresa asgoodasnew.- 08/02/21 solicito por mail a la empresa (clientes@asgoodasnew.es) me digan cuándo recibiré el pedido. - 09/02/21 la empresa contesta que debería haberme llegado ya, ya que lo enviaron el día 02/02/21 a través de UPS. Me solicitan rellenar una declaración firmada indicando que NO he recibido el producto. - 10/02/21 me pongo en contacto con UPS (empresa encargada del envío) y me comunican que sí hay abierta una solicitud de envío con el número de seguimiento 1Z2AV4586844199064, pero que nunca recibieron el paquete.- tras intercambiar varios mails con asgoodasnew, el 12/02/21, envío la declaración jurada firmada de que no me ha llegado el teléfono, junto con copia de mi DNI y número de teléfono de contacto. - 12/02/21 asgoodasnew me confirma que proceden a abrir una investigación y que puede tardar varias semanas en resolverse, y que hasta que no se resuelva, no pueden devolverme el dinero.- 12/02/21 les contesto diciendo que no quiero la devolución del dinero, sino que quiero que me envíen otro teléfono igual, antes de que se resuelva la investigación, ya que ya he pagado teléfono y por tanto es mío.- 15/02/21 asgoodasnew me contesta diciendo que no me pueden enviar otro producto. Lo máximo que pueden hacer es esperar a que se resuelva la investigación para la devolución del dinero. Pero que si quiero el producto, lo compre de nuevo, pero el teléfono ya no vale 515€ sino 625€.- 15/02/21 les envío un mail indicándoles mi malestar en cuanto al servicio, y que lo que quiero es que me envíen de nuevo el teléfono, el cual ya está pagado, y el cual no he recibido por motivos totalmente ajenos a mí. También les solicito un número de teléfono para poder contactar con ellos por teléfono en vez de por mail.- 16/02/21 me contestan diciendo que cuando UPS resuelva la investigación, recibiré el reembolso del dinero. También me indican que NO disponen de atención telefónica...- 16/02/21 vuelvo a manifestarles por mail mi malestar con el servicio y solicito que me envíen la Hoja de Reclamaciones.- 17/02/21 me contestan por mail que lo sienten mucho pero que hay que esperar a que UPS resuelva la investigación para recibir el reembolso. También me dicen que en Alemania no disponen de Hojas de Reclamaciones.Solicito a asgoodasnew me envíen de nuevo el pedido (no reembolso), y antes de que se resuelva la investigación, ya que yo no tengo ninguna culpa de que asgoodasnew o UPS hayan hecho mal sus gestiones y además el teléfono ya está pagado y por tanto es mío. También solicito Hoja de Reclamaciones para poder poner una queja formal.Gracias.Un saludo.