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Me pierden el paquete y me ignoran

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

D. A.

A: asgoodasnew

20/08/2024

Estimados/as señores/as: Hace mas de 2 meses, hice una venta con Locompramos de unos telefonos moviles valorados en 2100€. Resulta que el paquete enviado mediante UPS se perdió y yo me puse en contacto con ellos para solucionarlo cuanto antes. Estuve semanas hablando con ellos y UPS a la par, dando datos que me pedian y firmando declaraciones que me solicitaban. Despues de mes y medio, llame a UPS de nuevo y me dijeron que el caso ya se habia resuelto y que habia salido a mi favor, que me pusiera en contacto con Locompramos. Eso hice, recibi de respuesta por su parte que "El paquete no se habia enviado" y me dijeron que no me podian ayudar. Me volvi a poner en contacto con UPS comentadole esto y me dijeron que como era una empresa extranjera(Alemania) que se debia contactar a UPS Alemania y que tenian que contactar los de Locompramos. Se lo he comentado reiteradas veces a Locompramos y no paran de ignorarme. Es indignante.

Mensajes (1)

asgoodasnew

A: D. A.

20/08/2024

Bienvenido a locompramos,Gracias por su solicitud. Por la presente, confirmamos la recepción de su e-mail. ¡Su solicitud será procesada en breve y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible!Debido al gran volumen de incidencias actual, le rogamos que cuente con un tiempo de procesamiento de aprox. 48 horas.Mientras tanto, le invitamos a visitar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes, con el fin de obtener más información.¿Es usted ya cliente nuestro? Por favor, incluya siempre su número de referencia. Esto nos permitirá procesar más rápidamente su solicitud.Le deseamos un buen día.Un cordial saludo,El equipo de locompramosAviso Legal Términos y Condiciones Politica de privacidad Ayuda y servicioasgoodasnew electronics GmbH Georg-Simon-Ohm-Straße 6 D-15236 Fráncfort del OderWeb: locompramos.es Sede de la empresa: Fráncfort del Oder Dirección: Dr. Tim Seewöster, Stefan GroitlNº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder: HRB 12158 FFIdentificación fiscal : 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in BerlinNúmero de IVA intracomunitario : DE263602886-----Ursprüngliche Daten-----Datum: 2024-08-20 19:45:27Von: Betreff: Me pierden el paquete y me ignoranVorgang: W-01C5BB4484-60Referenz:


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