problema con reparación

Estimados/as señores/as: En fecha de 30\08\2021 adquirí en su?web el producto Objetivo sony sel200600g.En noviembre 2023 detecté un problema con el enfoque así que os lo envié para reparar. En enero 2024 se me devolvió el producto diciendo que estaba reparado pero presentaba el mismo problema. Así que os contacte para realizar una sustitución del producto y me pedisteis que os lo enviara para su revisión. Ahora mismo me encuentro que estáis realizando los mismos pasos para su reparación con todo el tiempo que demora y cuando os solicito la sustitución del producto me decís que actualmente no tenéis uno de las mismas características, pero esto no es así, ya que si que disponéis el mismo producto en categoría superior y según las condiciones de garantía el remplazo se realiza por misma o superior calidad. Con lo que se me está negando mi derecho de sustitución.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o su reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Bild: s:media.wirkaufens.de/Bilder/agan_logo.png (asgoodasnew)Bienvenido a asgoodasnew,Gracias por su solicitud. Por la presente, confirmamos la recepción de su e-mail. ¡Su solicitud será procesada en breve y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible!Debido al gran volumen de incidencias actual, le rogamos que cuente con un tiempo de procesamiento de aprox. 48 horas.Mientras tanto, le invitamos a visitar nuestro apartado de “Preguntas Frecuentes” s:asgoodasnew.es/contacto/ , con el fin de obtener más información.  ¿Es usted ya cliente nuestro? Por favor, incluya siempre su número de referencia. Esto nos permitirá procesar más rápidamente su solicitud.Le deseamos un buen día.Un cordial saludo,El equipo de asgoodasnews:asgoodasnew.es/Aviso-legal/ (Aviso legal) s:asgoodasnew.es/Condiciones-generales/ (Condiciones generales de venta) s:asgoodasnew.es/Politica-de-privacidad/ (Política de privacidad) s:asgoodasnew.es/contacto/ (Contacto)asgoodasnew - tan bueno como nuevo © 2008 - 2024asgoodasnew electronics GmbHGeorg-Simon-Ohm-Straße 615236 Frankfurt (Oder)Partido judicial de Frankfurt (Oder) Dirección: Dr. Tim Seewöster, Stefan GroitlHRB 12158 FF, Distrito de Frankfurt (Oder) NIF: DE263602886Identificación fiscal: 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in Berlin    -----Ursprüngliche Daten-----Datum: 2024-03-11 21:01:27Von:Betreff: Reclamación: problema con reparación - (CPTES01985268-66)Vorgang: W-529025235B-44Referenz:

Bild: s:media.wirkaufens.de/Bilder/agan_logo.png (asgoodasnew)A quien corresponda:Les informamos que el dispositivo del cliente Ricardo Asensio Macian, se encuentra en reparación. Como ya le hemos comentado en repetidas ocasiones no contamos con un dispositivo de las mismas características para poder realizar el reemplazo que solicita. Nuestro departamento de técnicos estan trabajando lo más rápido posible para poder concluir con el proceso y enviar el dispositivo reparado.Cordialmente,Leonardo GonzálezServicio al clientePor favor utilice nuestro formulario de s:asgoodasnew.es/contacto/ (contacto) .Teléfonos, smartphones, tablets, MacBooks, como nuevosasgoodasnew electronics GmbHGeorg-Simon-Ohm-Straße 615236 Frankfurt (O.)Sede de la empresa: Fráncfort del OderDirector (representante legal) Dr. Tim Seewöster, Stefan GroitlNº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder: HRB 12158 FFIdentificación fiscal: 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in BerlinNúmero de IVA intracomunitario DE263602886-----Ursprüngliche Daten-----Datum: 11.03.2024 21:01:27Von: An: Betreff: Reclamación: problema con reparación - (CPTES01985268-66)Vorgang: W-529025235B-44