Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero reclamar el nefasto servicio de DHL al no hacerme entrega en dos ocasiones de un pedido de Coosur, alegando que estaba ausente y es totalmente falso. El primer dia me llaman sobre la,17,00h y me,dicen que estan en una,direccion que no es la mia y que no saben dirigirse a,la mia y que como acaban el turno ya no va a ir. Al dia siguiente incluyo la direccion de mi vecina por si yo no estuviera , y tampoco fueron. Cual es mi sorpresa cuando veo que me lo han dejado en un punto de recogida a,casi 5 kms de mi localidad. Lógicamente estuve en contacto con Coosur que primeramente creyeron las mentiras de los repartidores que aseguraban haber ido a mi domicilio los dos dias siendo totalmente falso. Le pido que me devuelvan mi dinero y ahora tengo que esperar que vuelva el pedido a sus instalaciones para recuperar mi dinero. Es indignante la manera de actuar de DHL SOLICITO una compensacion y disculpas por los dias que me han hecho perder y que recuperen mi pedido y me lo entregen en mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en la web eco-worthy.com, y me mandaron un paquete a principios de mes. Aún no ha llegado, y me siguen diciendo que han intentado entregarlo, y no había nadie, lo cual es imposible, ya que es un punto de entrega, el cual ellos mismos tienen el horario. Llamo a los teléfonos de atención al cliente y o no responden, me derivan por números de tarificación especial que directamente no existen.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque consta como entregado mi paquete el 14-07-2025 a las 19:00 a receptor "not avalaible". La dirección de entrega es un colegio que cierra a las 14:00. No hay buzones ni comercios. Es imposible que lo entregaran. Pero es que aunque lo hicieran, no he autorizado la entrega a ninguna persona que no sea yo, porque es un articulo de valor (teléfono móvil). Llevo una semana entera contactando diariamente con el teléfono de atención al cliente, con diversos correos y números de whatssap, y solamente obtengo evasivas SOLICITO Que se me facilite un documento emitido por ustedes certificando que no me han entregado el paquete, para que yo pueda gestionar el reembolso en la plataforma de compra Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día miércoles 16/07/25 tenía programada la entrega de un paquete grande a domicilio, por el que se pagó 8,90€ para que sea así; sin embargo, al recibir una llamada por parte del transportista a las 12:13 atendí al instante pero la persona al otro lado indicaba que no me oía y cortó, esperé un momento y no me devolvieron la llamada, por lo que lo hice yo y era una contestadora de DHL diciendo que haga el seguimiento desde la web. Al hacer dicho seguimiento, me doy con que me dieron por no contactada y dejaron el paquete en un centro de recogida que queda a 20 minutos de casa en autobús (yo no tengo coche) y siendo un bulto grande, dudo mucho que me permitan subir al transporte público con él. Escribí una queja a su web pero hasta el día de hoy no he tenido respuesta. Número de envío: JJD00026865030801375001 SOLICITO que se cumpla con el servicio pagado, ya que reitero, no hubo mayor intento de comunicación y ni siquiera tocaron la puerta, estando yo en casa todo el día pendiente de esta entrega. Tener en cuenta que es un paquete grande y yo estoy embarazada de 7 meses, por lo que no puedo recogerlo y no me parece asumir gastos de transporte a casa en taxi, ya que yo pagué por una entrega en mi puerta. En caso de no entregarme el paquete en casa, considero que debe anularse el pago del servicio que no se realizó, así como cubrirse los gastos de traslado a mi casa con dicho paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito ayuda para solventar este problema. El día 4/07 hice una compra online de un canapé a través de mueblesweb. El día 16/07 se iba a producir la entrega tal y como me indican en el seguimiento, pero no hubo tal entrega. El 17/07 me puse en contacto con la empresa de transportes DHL Parcel e hicieron una incidencia. Me indicaron que durante el día estuviera atenta al seguimiento y que se pondrían en contacto conmigo para la entrega. Nadie se puso en contacto conmigo ni tampoco se hicieron cambios en el seguimiento. A las 17h me puse en contacto de nuevo con DHL y me indicaron que mi mercancía estaba dañada y me preguntaron si no había recibido tal información. Les dije que nadie me había dicho nada. Además, me dijeron que no sabían que es lo que era que estaba dañado, que no se indicaba. Me dijeron que debía ponerme en contacto con el proveedor. Yo, atónita, no entendía por qué debía ser yo la que se tiene que poner en contacto con el proveedor cuando no he contratado los servicios con DHL ni tampoco he llegado a tener la mercancía conmigo. Además de cómo sabían que mi pedido estaba dañado si se supone que debería ir embalado. Me dijeron que así es su política. Me he puesto en contacto con el proovedor el cual no atiende ni al correo, ni a las llamadas ni a otros avisos por RRSS. SOLICITO que se solucione este problema, o bien, que me llegue el canapé en perfectas condiciones, o que me reembolsen el dinero. 399 euros. Sin otro particular, atentamente.

Número de seguimiento JVGL05946694000719686382. El paquete aparece como entregado el viernes 11 de julio a las 20:59. Pero yo no he recibido nada. Estoy en la zona de Martorell. Es imposible contactar con la empresa DHL ecommerce. En los teléfonos de atención al cliente no contesta nadie. Al formulario de contacto de la web tampoco contestan.

Quiero poner una queja por que me enviaron un paquete de Alemania valorado en 2000€ y nadie sabe dónde está, los teléfonos de atención no existen, nadie me atiende ni me dan solución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he reclamado en repetidas ocasiones a la empresa DHL que me notifique donde se dejó entregado mi paquete. El día 30 lunes me notificaron que el paquete con numero de seguimiento CH886616712DE había sido entregado. En el momento de la notificación no estaba en casa y no recibí información de donde había sido entregado. Tras varios días reclamando y un servicio de atención al cliente pésimo, sigo sin saber donde está mi paquete y he visto en el recibo que la firma del documento de entrega, no es ni parecida a la mía. SOLICITO por favor, una explicación de la empresa DHL y una solución al problema.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me llega desde hace mas de 3 semanas un paquete. Tampoco me cogeis las llamadas ni los correos. Solicito que me resolvais de una vez donde esta mi pedido JJD149990200064605060 y me lo envies cuanto antes, porque he pagado un buen dinero por ello como para que no me lo envieis o me lo hayais perdido. Sin otro particular, atentamente. Álvaro Plata

Hola, mi paquete con nº seguimiento de DHL que figura arriba fue entregado en su dirección de c/cardenal cisneros, 75 Madrid el día 9 julio 2025. Me he personado allí 2 veces y he mantenido varias conversaciones por whatsapp y me han confirmado que en su ordenador consta que el paquete se ha entregado allí, pero no lo encuentran, no saben dónde está o si lo tiene un repartidor, van pasando los días y lo único que me comunican es que me informarán cuando sepan algo, para lo cual me solicitaron mi número de móvil. El problema es que en unos días si no lo recojo será devuelto a su origen, y yo ya pagué el pedido. Necesito información sobre dicho paquete, su localización y que me lo comuniquen a la mayor brevedad para poder recogerlo antes que sea devuelto. Por favor.