Anterior

Retraso en el paquete

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

P. P.

A: DHL PARCEL

14/03/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque porque ante la imposibilidad de que me cojan el teléfono en su teléfono de atención al cliente: 919 19 92 26. SOLICITO que se me de una solución y me entreguen o me informen que pasa con mi envío: CY250259120DE el cual tiene ya un gran retraso, y hace días se tenía que haber entregado y no solo no se ha hecho, sino que no recibo información ni consigo contactar con nadie por teléfono y que me de una respuesta o solución. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

P. P.

A: DHL PARCEL

21/03/2025

Día 21/03/2025 y seguimos sin paquete y sin respuesta por ninguna de las vías de contacto, ni mail, ni teléfono ni por aquí. Servicio nefasto el que está dando DHL.

DHL PARCEL

A: P. P.

25/03/2025

Estimados Sres.: Acusamos recibo de su reclamación y la trasladamos al departamento correspondiente, que contactará con usted lo antes posible. Atentamente, DHL Parcel Iberia --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org Fecha: 21 de marzo de 2025 a las 8:16 Asunto: Nuevo mensaje de PEDRO P Para: clientesparcel.spain@dhl.com ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma