Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé un pedido el 23 de diciembre y no llegó en la fecha prevista con lo cual inicié una devolución con recogida en domicilio ya que no dispongo de ninguna tienda cercana para que devolverlo. Cuando me aceptaron la devolución erróneamente me mandaron un código de barras para devolverlo en tienda, he llamado, mandado varios formularios y correos y nadie me da respuesta ni consigo contactar para poder devolverlo y gestionar la recogida en tienda. Es lamentable el servicio de atención al cliente, porque además por WhatsApp tampoco consigo hablar con ningun agente, solo con un asistente virtual que tampoco me da respuesta.

Reitero... mi reclamación del ( 14150466 ) de 04/01/2026. Compré un perfume como regalo de Navidad por importe de 139,95 € en Druni el 7 de diciembre, que fue confirmado como enviado el 9 de diciembre y llegó a la delegación Sending de destino el 12 de diciembre, sin que desde entonces haya habido ninguna actualización ni entrega. He intentado resolver el problema directamente con la empresa mediante: - Contacto telefónico (sin éxito) - Formulario web, creando tres solicitudes (01657629, 01667254 y 01697986) - Correos electrónicos del 27 de diciembre y 4 de enero Hasta el día 7 de enero no había recibido respuesta alguna. Ese día únicamente me dijeron "Hemos contactado con la agencia de mensajería para que nos informen del estado de su pedido". Me parece horrible que den este trato al cliente y me preocupa muy seriamente. Solicito el reembolso inmediato del importe abonado correspondiente a la factura 1113497896

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de diciembre del 2025 adquirí en su app Druni el producto Perfume Tresor Lancome 100 ml Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: correos varios de confirmación de pedido y pago realizado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el importe de 75, 90 euros Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero de 2026 realicé a través de la web un pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque al rato de realizar dicho pedido, lo cancelé. Sin embargo, el reembolso no ha sido abonado en mi cuenta todavía. Me he puesto en contacto con Druni a través de todas las vías posibles, pero no recibo ninguna respuesta. Número de pedido: 1113785224 SOLICITO, que se me abone en la cuenta bancaria en la que realicé dicho pedido, el importe total que se me debe, con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de enero de 2026 realicé a través de la web un pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque al rato de realizar dicho pedido, lo cancelé. Sin embargo, el reembolso no ha sido abonado en mi cuenta todavía. Me he puesto en contacto con Druni a través de todas las vías posibles, pero no recibo ninguna respuesta. Número de pedido: 1113785224 SOLICITO, que se me abone en la cuenta bancaria en la que realicé dicho pedido, el importe total que se me debe, con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola,el dia 5 de enero realice un pedido de recogida en tienda el cual se compromete a la entrega en 7 dias,anteriormente habia pedido a domicilio pero se retrasaban demasiado o lo cancelaban asi que me dijeron que recogida en tienda era más fiable. Nadie contesta los correos ni formularios,llamo a la tienda y no responden,no se molestan en solucionar nada.

Hola, realicé el pedido de referencia (1113620627) el pasado 18 de diciembre de 2025, con recogida en tienda física, siendo el plazo de entrega de 7 días laborables. DRUNI informaba que al ser época navideña, el plazo de entrega podía sufrir retrasos. He esperado hasta ahora sin ninguna noticia, y el pedido aparece todavía como PREPARADO PARA ENVIAR. He iniciado 3 reclamaciones a través del formulario que indica DRUNI para tratar estas incidencias, sin RESPUESTA ALGUNA. He reclamado el tema en la tienda física hasta 3 veces, sin NINGUNA SOLUCIÓN, ya que me envían a la web para hacer la reclamación porque en tiendas no lo pueden gestionar. El correo de atención al cliente que figura en la web de DRUNI no es operativo y te devuelve mensaje indicando que utilices el formulario web (que nadie contesta). El teléfono de atención al cliente no está operativo tampoco. He intentado contactar con DRUNI por redes sociales y TAMPOCO. El motivo principal de mi reclamación, a parte de recibir mi pedido (que lógicamente devolveré) es que DRUNI no tiene ningún canal de atención al cliente que de una respuesta, lo que es totalmente ILEGAL, dejando a los usuarios totalmente desatendidos. OCU tomad nota de esto que creo que es bastante grave, siendo DRUNI una empresa con la importancia que tiene. Espero que a través de esta reclamación obtenga alguna respuesta. !Gracias!