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Pedido no recibido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. E.

A: DRUNI

15/10/2025

Hola, realicé un pedido a Druni el dia 24 de septiembre de 2025 y nunca me llegó, ni a mi domicilio ni a la agencia de paquetería tipsa, que son los que serían los encargados de entregármelo, en la aplicacion de Druni aparece la situación del pedido como “pendiente de recoger en tipsa” y es mentira por que allí no está… llevo 2 semanas reclamando e intentando ponerme en contacto con atención al cliente de Druni en vano, nadie coge el teléfono ni te contestan a los mensajes y yo no tengo ni mi pedido ni mi dinero, una vergüenza… y no hay como contactar con nadie . Exijo me devuelvan el dinero de mi pedido.

Mensajes (2)

S. E.

A: DRUNI

15/10/2025

Una vergüenza de servicio de atención al cliente, tienen el teléfono ppr tener, ya que no lo cogen NUNCA, te tienen en espera y te cuelgan, y no tienes manera de reclamar tu pedido, ultima vez que compro en esta cadena, tanto en web como en tienda. Experiencia pésima. Exijo mi devolución

DRUNI

A: S. E.

03/11/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra . SARA ESTEVEZ GONZALEZ, registrada bajo el expediente nº 13617173, y correspondiente al pedido nº 1112889290, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido marcado como extraviado. Le informamos que ya se ha realizado el abono correspondiente por el pedido no entregado a fecha 30/10/2025. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::v9XKkIA-LIyyLZaCutxHLRw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 15/10/2025, 18:45 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de SARA E ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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