Últimas reclamaciones

Estimados señores/as de DRUNI: Me dirijo a ustedes en relación al pedido n° 2235890020 con fecha de compra 06/01/2026 con un importe total de 44,14€, pagado a través de Bizum. El 07/01/2026 llegan dos correos electrónicos en los que se indica que no disponen de 3 sprays hidroalcohólicos Suavinex y se emiten dos reembolsos, uno de 6,76€ y otro de 3,38€. El problema viene cuando la semana pasada enviaron un último correo electrónico indicando que no disponían de ninguno del resto de productos solicitados en el pedido y confirmaron que procederían al reembolso de los productos restantes. Han transcurrido muchos días y no hay devolución alguna, además, ahora el estado del pedido aparece como "cerrado" en su plataforma, sin que se haya procesado el reembolso pendiente. Se ha intentado resolver este incidente a través de su formulario de contacto y del teléfono de atención al cliente en varias ocasiones pero no hay respuesta ninguna. Por ello solicito que emitan el reembolso pendiente con la mayor brevedad posible.

recibí un pedido en una caja, uno de los productos era un champú llegó abierto y esparcido por la caja , he intentado a través de sus canales oficiales que me repongan o abonen el producto y cancelan mi solicitud

Hola, realicé un pedido en DRUNI de perfumería el día 30/12/2025 y a día de hoy 21/01/2026 no he recibido ni el producto ni el reembolso. Les he contacto 30 veces por todos los medios y no me contestan.

Hola realice un pedido (numero : 2235883863) el 6 de enero del 2026, lo recibí el 12 de enero del 2026 al recibirlo y abrirlo veo que el perfume viene sin precinto (que no suele ser lo habitual) por tanto relleno el formulario de contacto en el que les expongo lo sucedido adjuntando imágenes. Una semana después y tras ponerme en contacto con ellos a través del formulario e intentar contactar con ellos por teléfono (siendo imposible). Ayer 20 de Enero solicito la reposición del articulo devolviendo el que he recibido que no esta en condiciones optimas y se me deniega otra vez. Adjunto la documentación que justifica los intentos que he tenido de contactar con ellos sin ninguna respuesta.

Realicé un pedido el día 9 para recoger en tienda. En calle Tesifonte gallego 9, en Albacete. El estado del envío desde el primero momento fue, pendiente de enviar. Y hoy a día 20, sigue igual. He escrito a través de la app, varias veces, como 10 veces. Sin recibir ni una respuesta. Por teléfono les he llamado muchas veces, y al poner que es probable con los envíos, directamente no me lo cogen. Me da igual que sean 30 euros. Es mi dinero y mi tiempo. Lo hago por las empresas corruptas. Las capturas de pantalla de los emails, son respuestas automáticas.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi inconformidad con el pedido que recibí recientemente número 1113723197, ya que el producto entregado no es el tamaño que esperaba y por su precio pensé que era de buen tamaño resulta que no. Recibí el pedido esperando porque la chica que me estaba haciendo la entrega me dijo que la devolución solo la podía hacer si recibía el producto, sin embargo, ha sido imposible que me hagan la devolución del producto, ni por telefono, ni por correo, ni en tienda, ni por redes sociale. Este producto no cumple con mis expectativas como cliente. He intentado comunicarme con ustedes en varias ocasiones, sin obtener ninguna respuesta hasta el momento, lo cual me resulta muy preocupante. Por este motivo, solicito formalmente la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado. Quedo a la espera de sus instrucciones para proceder con la devolución y conocer el plazo en el que recibiré mi dinero. Agradezco una respuesta a la mayor brevedad posible.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de DRUNI: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con un pedido realizado en su página web hace aproximadamente un mes, correspondiente a un perfume por importe de 164,95 €, el cual a día de hoy no he recibido. Desde la fecha de compra, la información facilitada sobre el envío ha sido inexistente o errónea. El número de seguimiento proporcionado no existe, y tras varias conversaciones con la empresa de reparto, esta me ha indicado que no puede ofrecerme ninguna solución, ya que la gestión debe realizarse directamente con DRUNI como empresa vendedora. He intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones por los siguientes medios, sin obtener respuesta: Teléfono de atención al cliente (sin atención) Correos electrónicos (sin respuesta) Solicitud de cancelación y devolución del pedido (cancelada por su parte, pese a no haber recibido el producto) Asimismo, me he personado en una tienda física DRUNI, donde se me ha informado de que las tiendas son independientes de la web y que únicamente gestionan pedidos recogidos en tienda, no envíos a domicilio como es mi caso. La situación resulta totalmente inaceptable, máxime tratándose de un pedido de alto importe, y supone un incumplimiento de los plazos de entrega, así como de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito de manera inmediata: O bien la entrega efectiva del pedido en un plazo máximo de 7 días, O bien el reembolso íntegro de los 164,95 € abonados, por el mismo medio de pago utilizado. En caso de no recibir respuesta ni solución en un plazo razonable, me veré obligada a iniciar una reclamación ante los organismos de Consumo correspondientes, así como a valorar otras acciones legales que pudieran corresponder. Quedo a la espera de una respuesta urgente por su parte. Atentamente, Juan Manuel Cabrera Rosado Número de pedido: 1113639298 electrificacionescabrelec@gmail.com 625087449

Hola, realicé un pedido el día 16/12/2025, el día 18 me envían e.mail que había sido enviado, debido a las fechas supuse que se demoraba la entrega, pero viendo que no llegaba el día 03/01 envié un formulario de reclamación, el cual no respondieron, el día 12/01 envío el segundo formulario de reclamación, el día 13/01 pido devolución de dinero a lo que responden que no procede. También contacté con Sending la empresa de transporte. El día 14/01 me envían ambas empresas, e.mail de que mi pedido a sido entregado, pero No, dicho pedido nunca lo he recibido, el N.de pedido de Druni es 1113601077 y el N. Seguimiento de Sendin es 316271574623. También he llamado por teléfono y es imposible, nunca responden siempre está ocupado. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 5/12/2025 adquirí en su página web www.druni.es el producto EAU VITAMINÉ BIOTHERM y protector LABIAL CHUPA CHUPS Han pasado 46 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MANEL HERVAS VERGE