Últimas reclamaciones

Buenos dias, En fecha 30/11 adquirí en su página web Druni el producto de YSL colorete 06. Han pasado 10 días y no lo he recibido. De hecho el epddio sigue en estado “procesando”. He llamado en numerosas ocasiones y sin respuesta. He enviado varios formularios los cuales uno de ellos me cerrasteis indicando “realizado satisfactoriamente” no sé el que, porque respuesta yo no he recibido. Os he contactado vía WhatsApp abriendo miles de tickets y os he escrito por instagram. 01568791 01566435 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva MI dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25 adquirí en su página web Druni el producto Paradoxe Intense de Prada Han pasado 11 días y no lo he recibido. A pesar que ustedes decian 24/48 horas para la entrega. Adjunto las siguientes referencias de las dos reclamaciones que he realizado sin recivir respuesta: 3/12/2025 11:15h, reclamacion numero 01545148 SIN RESPUESTA 5/12/2025 10:36h, reclamacion numero 01558325 SIN RESPUESTA SOLICITO se me haga entrega del producto, en un periodo maxim de 24 horas y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido de estuches de perfume que llevaba una serie de cosas y me mandaron otros que no las llevaban y ahora no quieren hacerme la devolución

Quiero presentar una queja por el trato recibido en la tienda Druni de Vinaròs. 05/12/2025 20:06 Entré en la tienda con prisa y me dirigí directamente a coger el producto que necesitaba. No estuve ni dos minutos dentro del establecimiento. Nada más entrar, dos trabajadoras comenzaron a observarme de manera evidente, aunque en ese momento no le di importancia. Fui directamente a la caja para pagar. Había una clienta delante de mí, y una de las empleadas que me había estado vigilando se acercó a la cajera y le habló al oído. Después, le pidió a la clienta que enseñara su bolso. Pensé que sería un procedimiento habitual. Cuando llegó mi turno, también me pidieron que enseñara mi bolso. Lo hice sin problema, entendiendo que se trataba de una comprobación rutinaria. Sin embargo, al salir de la tienda me di cuenta de que desde el primer momento una empleada me había estado siguiendo y vigilando sin ningún motivo, y que fue ella misma quien solicitó que revisaran mi bolso, insinuando que podía haber robado algo. Quiero dejar claro que entré, cogí mi producto y me dirigí directamente a la caja sin hacer nada que pudiera generar sospechas. El trato que recibí me hizo sentir acusada injustamente y me resultó muy desagradable. Considero que esta actuación fue inapropiada y una falta de respeto hacia una clienta. Solicito que revisen este comportamiento y tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones así se repitan

Ni me han entregado el pedido ni me devuelven el dinero Era un regalo para hoy dia. Solicitó la devolución del dinero

Hola, realicé un pedido el 3 de septiembre. Retrasasteis la entrega. Cuando vino el transportista, le indiqué q te lo dejase en un punto de recogida, me indicó que era imposible y que lo llevaba a la nave. Me dio una dirección incorrecta, llamé tanto a druni como a la empresa de transporte y no pude contactar con ninguno; a druni si le escribe una reclamación a través de la aplicación. En octubre tras volver de un viaje fuera de España continué con la reclamación del pedido, me dijeron que me lo enviaran, al ver el seguimiento salía como pedido entregado. Tras semanas llamando, me dijeron que el DNI no coincidía con el mío y que se pondrían en contacto con la empresa para soluciones el problema, llamo a atención al cliente solo he conseguido contactar con ellos en ocasiones, a 5 de diciembre llamo y me da comunicando, continúo sin el pedido y sin el dinero

Buenos días, el dia 11 de Noviembre se hizo un pedido de 9 artículos. Pedido #2235531351. Dicho pedido se vio reducido por falta de stock en uno de los productos y fue abonada su parte directamente. El dia 14 de Noviembre a las 9.49h TIPSA informa de tener el resto del pedido en reparto. A las 11.51h DRUNI informa de pedido entregado cuando nadie de mi familia lo ha recogido ya que estamos todos fuera trabajando. Desde ese momento llego a abrir hasta cuatro incidencias por pedido no recibido. Dos via Whatsapp y dos por internet. También llamo por teléfono muchas veces, pero los operadores siempre estan ocupados y nunca atienden. Siempre acaban cortando la llamada. Después de muchos intentos, recibo email de DRUNI con solicitud de datos para contrastar con TIPSA ya que ellos dicen que se entregó junto con un DNI que no coincide con el mio ni con el de nadie de mi familia. Después de esto, silencio absoluto. 20 días después, no tengo ni dinero ni productos. Información nula e errónea, confusión, sin trato personal alguno, sin respuesta. Les pido que me abonen el dinero de los productos comprados, pagados y no entregados.

A: Druni Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido realizado el 7 de noviembre de 2025 por importe de 243,79 euros. El día 10 del mismo mes, recibí un correo electrónico indicando que me realizaban el rembolso de un producto que no tenían stock (reembolso que se realizó correctamente en el mismo método de pago. El día 13 elevé un consulta a través del cuestionario que ponen a tu disposición en la web ya que en Canarias, que es a través de la web que hice la compra, indican que el plazo de entrega es de 48-72 horas laborales y al ver que ese plazo habían superado pues tomé medidas, el 17 me responden que en 48 horas aproximadamente me daban una respuesta, cosa que no fue así. El día 21 envié un correo directamente a atencionalcliente@druni.es, cuyo correo no me han contestado. Pasan los días, el 25 me envían un correo de atención al cliente en donde me informan que han contactado con el departamento que le corresponde para realizar el reembolso e informando que se ejecutará en un plazo de 2 a 5 días laborales. Hasta antes de cancelar mi pedido, el estado que me informaba la web era “procesando”. En todo ese transcurso de tiempo hasta el día de hoy, he intentando, numerosas ocasiones, contactar con su teléfono de atención al cliente vía telefónica sin obtener respuesta y vía WhatsApp que no me ayudan con mi problema ya que te responde con mensajes automáticos (robot), siendo la opción que indica el contestador de llamada telefónica. Por tanto, solicito formalmente de la devolución íntegro del importe de la compra (243,79 euros) . Gracias

Por la presente deseo presentar una reclamación formal debido al incumplimiento de la realización de un pedido que realice en Julio y en el que faltaron 6 productos y al no llegar a un entendimiento con el servicio de atención al cliente druni ya que ellos dicen que el pedido se entregó al completo. Hechos cronológicos: 16 de Julio: realizo un pedido , a los 5 días lo reclamo porque no llega. 28 de Julio: el pedido llega, lo abro y le faltan 6 productos , hago reclamación vía teléfono, vía mail mando todas las fotos correspondientes que me piden.Realizo varias reclamaciones ya que no obtengo respuestas. 3 de Septiembre: recibo mail en el que dicen que lamentan la tardanza y entrega de su pedido e indican que está procesando. 20 de Octubre: recibo último mail en el que dicen que mi pedido se entregó al completo, todo el producto se introdujo y no tienen diferencia que refleje la incidencia, es más reiteran que tienen muestras audiovisuales. Yo respondo al mail para que me manden esas pruebas audiovisuales y no recibo más respuestas. Situación actual: Al no llegar a un entendimiento reclamo el importe de los productos o los mismos productos. Gracias