Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido a la empresa Druni (factura nº 1113685155), el cual debía entregarse en un plazo aproximado de 72 horas, pero finalmente llegó con más de dos semanas de retraso. Además, el producto llegó en mal estado, con el embalaje interior roto y los artículos mal colocados, tal como se aprecia en las fotografías adjuntas. Solicité la devolución del pedido, pero la empresa canceló la petición de devolución (nº 000527227) y se negó a tramitarla, alegando condiciones internas, a pesar de tratarse de un producto defectuoso y entregado fuera de plazo. Según la normativa de consumo vigente, los productos que llegan en mal estado deben ser aceptados para devolución, reembolso o sustitución, independientemente de las condiciones comerciales de la empresa. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe pagado. Adjunto como prueba: Factura de compra Emails de confirmación y seguimiento Comunicación de cancelación de la devolución Fotografías del estado del producto y del embalaje Quedo a la espera de una solución.

Buenas, reclamo un pedido realizado 1113745882 el 29 de diciembre de 2025, donde confirmaban que se entregaba antes de la fecha 7 de enero 2026. A fecha de hoy 22 de enero no he recibido el pedido, ni fecha de entrega. La empresa Druni es imposible contactar con ellos via teléfono, solo por su canal de reclamaciones donde su única respuesta es "lo trasladamos al departamento correspondiente", vía whatsapp tampoco dan solución y a través de redes sociales como tik tok, responden de la misma manera que lo trasladan (sin pedir numero de pedido) Exijo una respuesta inmediata con solución al incidente de mi pedido. O entrega del prodcuto o devolución del dinero inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha de [8/1/2026] adquirí en su página web [Druni] varios productos con referencia [1113831511] Han pasado más de 2-3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [día de realización del pedido, día de que el pedido ya estaba en proceso de envío, contestaciones automáticas vía correo a las múltiples quejas que puse en la web oficial por no haber llegado] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado lo antes posible, pues eran productos que necesitaba con urgencia.

Recibi el pedido a mediados de diciembre 2025, unas colonias que eran para regalar en reyes, tras abrir una de ellas (Sol de Janeiro) esta estaba defectuosa (huela a alcohol puro) Tras reclamar por web y en tienda en varias ocasiones me indican que sólo disponia de 14 dias desde la recepción para cualquier cambio o devolucion cuando en estas fechas señaladas siempre se da mas tiempo por motivos de regalos El tema es que no me la cambian y no es mmi culpa que sea defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de diciembre de 2025 adquirí en su  página web 3 productos. Consulto el tracking de Sending y este no se actualiza desde el día 23 de diciembre. He hecho varias reclamación a través de su formulario con número 01767027, 01767029 y 2235781565 y su única respuesta son los plazos de entrega que ya se han excedido. También he llamado al número de atención al cliente 961258071, el contestador del cual me dice que todas las líneas están ocupadas y me cuelgan. Todo sin respuesta. Todo esto para reclamar un pedido que ya he pagado. Es una vergüenza la pésima atención al cliente de Druni. Han pasado casi 30 días y sigo sin recibir nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2025 adquirí en su página web DRUNI el producto Cofre Scandal Him Han pasado 64 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Correos electrónicos , de pedido , de pago , única respuesta de DRUNI y de diferentes reclamaciones... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el 28/12/25 con número de pedido 1113727704, tanto el día 31/12/25 como el 02/01/2026 ponía que estaba en reparto, de hecho el día 02/01/26 por la tarde me llamaron desde la agencia de transporte para ver si lo había recibido y les dije que no. El lunes día 05/01/26 llamé yo a la agencia para preguntar y me dijeron que lo habían perdido y que no me iba a llegar que lo reclamara a Druni. Ya he escrito diferentes quejas a su formulario y llamado muchas veces y no me cogen el teléfono. El día 13/01/26 me llegó un mail de pedido entregado es totalmente falso, no he recibido nada y llevo casi 20 días reclamando mi dinero. Quiero mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha [25/12/25] adquirí en su página web [DRUNI.ES el producto BORN IN ROMA EAU DE PERFUM Y GODNESS] Han pasado [28] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [FACTURA DE COMPRA Y PANTALLADO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE SENDING QUE INDICANDO QUE EL PAQUETE ESTÁ EN TRANSITO] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04/01/2026 adquirí en su página web druni.es el producto “Perfume Prada paradoxe intense 90ml” con referencia 1699341. El paquete venía mojado y con olor intenso a perfume y al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el atomizador y se había derramado todo. Adjunto fotos del producto y del pedido, además de los correos de reclamación que no han sido contestados por parte de Druni. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que se me reembolse la totalidad del pedido. Sin otro particular, atentamente.