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QUIERO YA MI COMPRA O DEVOLUCIÓN DE MI DINERO¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. I.

A: DRUNI

09/12/2025

Segunda reclamación/denuncia pública que hago a esta empresa IMPRESENTABLE, llevo mas de 2 semanas esperando a que enviéis un paquete el cual YA ME HABEIS COBRADO. No es posible por ningún medio contactar con vosotros , tenéis muy poca consideración y sobre todo tenéis información engañosa y frau-dulenta acerca de los plazos, tanto de entrega de paquetes como de respuesta a las incidencias, las cuales asegurais responder en menos de 48h (llevo dos semanas intentando recibir una respuesta) Por si no es poco, también es imposible cancelar la compra, ACLARAROS, O ENVIAIS EL PAQUETE O ME DEVOLVEIS EL DINERO PERO YA DE YA, NI UNA SEMANA MAS ESPERANDO. Este viernes día 12 es el último que estoy en la dirección donde se supone que llega el paquete, si no ha llegado para esa fecha pondré una denuncia por engañar al consumidor y por denegarle el derecho a información y, por supuesto me vais a devolver mi dinero.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 09 diciembre 2025

DRUNI

A: M. I.

13/12/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra MARIA DEL MAR IZQUIERDO SALAS registrada bajo el expediente nº 13963097 les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235690835, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 11 de diciembre de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. IZQUIERDO a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::YLSKBAAhI1Wh-Jg067eZ_Bw:: --------------- Mensaje original ---------------


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