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Pedido no entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. R.

A: DRUNI

09/12/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 28-11-2025 adquirí en su página web Druni el perfume "Born in Roma" y un body mist de Victoria's Secret. Han pasado 9 días laborables y no lo he recibido. DATOS DEL PEDIDO: Población destino: Vigo Referencia: 1113326429 Nº de envío: 0460040460048104992386 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. La empresa TIPSA, la encargada de mi pedido, se inventa que en casa no había nadie cuando llevo todo el día, tienen pésimas reseñas haciendo lo mismo siempre, si tardan mucho más voy a solicitar la devolución de sus productos y lo compraré en Primor donde nunca he tenido problemas y lo más importante, no trabajan con TIPSA. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. R.

13/12/2025

Estimados señores: En relación con la reclamación presentada por el Sra MELANIA RIVAS registrada bajo el expediente nº 13954640, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 1113326429, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 12 de diciembre de 2025. Esta información consta en nuestros registros logísticos y fue comunicada previamente al Sra. RIVAS a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue completado conforme a las condiciones acordadas. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, --------------- Mensaje original ---------------


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