Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2025 adquirí en su página web de druni 3 productos. El número de pedido Confirmación de pedido de Druni - #1112508945 Han pasado 24 días y no lo he recibido. Tampoco han respondido a mis consultas por email. Adjunto los siguientes documentos: email de pedido web SOLICITO se me haga entrega del producto o el abono del pedido. Sin otro particular, atentamente. elena agulló

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado todos los productos correspondientes al pedido 3000071274 y nunca procedieron a reembolsarme el dinero. He intentado ponerme en contacto por las vìas que tienen disponibles pero no están funcionado. Solicito el reintegro urgente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/8/2025 adquirí en su página web productos por valor de 70 euros con el número de pedido 2235185455 Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27-7-2025 adquirí en su app Druni dos productos con un coste total de 13,50€. Han pasado más de 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Esta gente lo único que hace es burlarse de los clientes ya que no contestan llamadas, ni correos electrónicos, ni cualquier otra forma de contacto por redes sociales, en las cuales siguen activos y subiendo contenido, demostrando reírse de la gente y demostrar lo poco profesionales que son. Adjunto foto del pedido, para que quede constancia. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, ya que me he sentido perjudicado dado la necesidad que tenía de recibir esos productos rápidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web el producto Toleriane Sensitive, Effaclar Duo M+, Gel limpiador espumoso cerave 473ml, Rice + Probiotics Suncream Beauty of Joseon . Han pasado 12 días y no lo he recibido, he rellenado formularios en la web esperando la prometida respuesta en 48 horas y aún no he recibido respuesta. También he intentado conectar por teléfono con Druni y me es imposible, sus teleoperadores nunca están disponibles. He llamado a la empresa de transporte tipsa y me han comunicado que los productos no han llegado a sus instalaciones. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y captura de formulario. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […06/08/2025….] adquirí en su página web […druni.es.] el producto [… ELIZABETH ARDEN Prevage Eye Cream Spf 15 Tratamiento para el Contorno de Ojos - 15ML y BIOTHERM Blue Peptides Uplift Cream Crema reafirmante..] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido por la app hace tres semanas y no lo he recibido. No aparece ni enviado. Les he escrito múltiples reclamaciones y no contestan a ninguna. Llamas y te cuelgan y en whatsapp tienen a un bot que se ríe de ti. Quiero mi dinero. No pienso volver a comprar aquí.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio adquirí en su página web Druni los productos con referencia de pedido 1112515870 para ser enviados a tienda. El plazo estipulado de entrega a tienda es entre 2 y 7 días laborables. A fecha de 19 de agosto, el pedido sigue apareciendo en su página web como 'procesando'. Durante estas semanas he intentado contactar con ustedes a través de su formulario online (no he recibido ninguna respuesta), WhatsApp y número de teléfono (directamente cuelgan y no hay opción de hablar con nadie). Han pasado 23 días naturales desde la compra y el paquete no ha sido entregado ni ha dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 29 julio realicé un pedido a través del sitio web de DRUNI, desde entonces está ''preparado para enviar'' pero no me llega ningún producto. El tiempo de entrega era de 24-48 horas y ha pasado casi un mes sin noticias del pedido. He llamado en múltiples ocasiones al teléfono de atención al cliente sin obtener respuestas. He enviado 2 peticiones a través del Whatsapp de la web y otra a través de un formulario, me abren incidencias que aseguran obtendrán respuesta en 24-48h pero nunca responden. No hay opción de pedir el reembolso ni de paralizar el pedido. Solicito que se me envíe el producto o que se realice un reembolso inmediato.

Asunto: Reclamación por falta de reembolso tras devolución de productos defectuosos - Druni.es Estimados señores de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa DRUNI, S.A. (www.druni.es). El día 15.07.2025 realicé una compra online a través de su página web y recogí los productos en la tienda física ubicada en el Centro Comercial Habaneras, Torrevieja (Alicante). Uno de los productos llegó roto y otro no correspondía con la imagen y descripción publicada en la web. Por ello, el día **25 de julio de 2025**, procedí a devolver ambos productos en la tienda física, siguiendo el procedimiento indicado por la empresa y presentando el ticket de devolución correspondiente. A día de hoy, **18 de agosto de 2025**, ha pasado casi un mes desde la devolución y **no he recibido el reembolso correspondiente**, a pesar de varios intentos de contacto a través del formulario online y del correo electrónico (clientes@druni.es), sin obtener respuesta. Adjunto a esta reclamación: - Número de pedido: 2235113365 - número devolución 000450352 de 21.07.2025 Solicito que DRUNI S.A. proceda de forma inmediata al reembolso total de los productos devueltos y cumpla con sus obligaciones como empresa de venta a distancia según la legislación de consumo vigente. Agradezco de antemano su intervención Oxana Seraya Y1803902A oxanaseraya@gmail.com