Últimas reclamaciones

He sido víctima de un fraude tras recibir un mensaje, supuestamente, de mi entidad bancaria El citado mensaje era exactamente igual a los que recibo habitualmente de la entidad. Al entrar en el enlace que se adjuntaba se me derivó a una página idéntica a la de la aplicación de mi entidad bancaria (ING DIRECT) y se me hicieron dos cargos en la cuenta.Antes de realizarse los cargos, contacté vía telefónica con ING y debido a la tardanza con que se atienden las llamadas, para cuando conseguí hablar con un agente tenía hechos ya los dos cargos.He puesto una denuncia en la Guardia Civil que he enviado a la entidad, junto con el mensaje recibido y un extracto bancario.Reclamo que se me devuelva el importe que me ha sido sustraído, ya que el engaño ha sido posible gracias a las deficiencias en materia de seguridad de ING.Un saludo

En febrero de 2018 contraté la hipoteca con ING y me hice cargo del 100% de los gatos notariales, registro, gestoría y tasación. Tal y como ha indicado el Tribunal Supremo recientemente, estos gastos los debe de hacer frente el banco y no el cliente al 100% (menos en los gastos notariales que es 50%-50%)Me he puesot en contacto con ellos y su departamento jurídico irrisoriamente me indica que: Una vez recibido el formulario firmado por usted, se procedió al estudio de su solicitud definanciación, con resultado favorable a su petición, por lo que la operación se formalizó medianteescritura pública ante Notario, en la cual consta su consentimiento sobre la referida atribuciónde gastos.Ya me han dejado claro que no piensan hacer frente a dichos gastos.

Hola, hace más de un mes que estamos intentando abrir una cuenta Naranja, en mi caso siendo la segunda titular y ya teniendo los 2 cuentas en ING y conjuntas nos encontramos con que el banco lleva más de 1 mes con incidencia para hacer esta gestión, que en un principio en de lo más sencilla. Hemos llamada en el último mes unas 10 veces, y cada vez que llamamos la persona que responde no tiene ni idea de nada y se limitan a dejar notas que no tienen ningún efecto. Esa es otra, la poca formación que tienen los empleados, que no solucionan absolutamente nada. Queremos una solución YA. El día 31 de enero acaba el año fiscal y por lo tanto el plazo para añadir un segundo titular a las cuentas

El 14/11 abrí una cuenta nómina e hice una transferencia de 700e de mi otra cuenta, todo on-line. Al día siguiente me llego un mensaje que tenia que enviar mi DNI para activar mi cuenta o se devolvería la transferencia. Llego la transferencia el 16/11 sin ningún problema a pesar de no haber podido mandar mi DNI porque lo tenia caducado. El 17/11 lo renové y envié las fotos del documento a través de la app de ING. Nadie en ningún momento me informó de que a parte del DNI tenia que mandar un documento firmado, hasta que a principios de diciembre llame harta de esperar la tarjeta de debito. Al llamar me informan de que debía firmar tal documento y me lo mandan por e-mail. Me dan un numero para que vengan a recoger el documento. Llame dia 2/12 y hasta el 9/12 no me programaron la recogida. El 9/12 el cartero no vino a pesar de llevar todo em dia en mi casa a propósito. Llamo a ING otra vez para informar del problema, ahora me dicen que lo puedo mandar por e-mail. Cosa que hubiera sido mas rápido y mas cómodo desde el principio. Envié el e-mail el mismo dia 9/12. Estamos a 14/12 y sigo con la cuenta inactiva. Me han devuelto un recibo que me va a suponer un gasto extra por una comisión de devolución de recibo. No puedo usar mi dinero ni me lo pueden devolver a mi otra cuenta la cual tengo en casi 0e. No puedo cobrar el subsidio porque no me dejan entrar el recibo. Tengo que estar pidiendo dinero para poder hacer la compra. Estoy sin dinero, teniendo dinero en la cuenta de ING, y teniendo dos hijos a mi cargo y nadie de la compañía me soluciona nada. Solo que espere y ya no puedo esperar mas

Mi marido y yo tenemos una cuenta corriente en ING.Con fecha 25/8/22 nos dimos cuenta de que nos habían cargado en en esta cuenta cargos que no habíamos realizado nosotros. Fueron 5 cargos (desde Dundle.com y Western Union) por un total de 1296,54 euros. En cuanto fuimos conscientes, bloqueamos la cuenta y contactamos con ING.Nos dijeron que era necesario que enviáramos la denuncia y los cargos. Como estábamos de viaje no pudimos hacer la denuncia hasta el 31/8/22, día que fue enviada a ING.El 9/9/22 recibimos respuesta de ING explicando que no nos realizaban la devolución de los cargos porque habíamos facilitado los datos de la tarjeta voluntariamente.Se trata de una cuenta corriente y tarjeta que utilizamos muy poco (tan solo 2 compras en los últimos 3 meses) y nosotros no hemos sido conscientes de facilitar nuestros datos. Por otro lado, estos cargos se realizaron sin que recibiéramos ningún mensaje informando del mismo ni solicitándonos autorización para los mismos.Además la tarjeta es de débito y se hicieron cobros con saldo insuficiente. Por este motivo, consideramos que la entidad bancaria se debería hacer responsable del problema de seguridad ocurrido y reembolsarnos el dinero.

Señores,Desde el 11 de agosto tienen ustedes todos los documentos (copia simple notarial de la venta, Hoja del ingreso del cheque en mi cuenta ING del 11 del corriente, Certificado de Titularidad de la cuenta francesa), para proceder a la Transferencia Internacional que solicité el 15 y que fue rechazada sin que nadie me avisara, de lo que me di cuenta el 17 de agosto.Ese mismo día remití una reclamación al servicio Defensa del Cliente y tuve finalmente una llamada el viernes 19 presentándome disculpas y asegurándome que esta vez, todo iría bien. Tuve que volver a solicitar la transferencia y me aseguraron que el lunes 22 de agosto los 117.000 estarían en mi cuenta francesa.El mismo viernes sacaron de mi Cuenta Nómina el dinero de la transferencia. Y HOY 22 de agosto.....¡¡¡¡¡OH SORPRESA, EL DINERO NO HA LLEGADO!!!!! En mi cuenta ING la transferencia figura como PROGRAMADA pero no ORDENADA. ¿A qué esperan?He tratado de hablar con Atención al cliente pero es misión imposible.No puedo describirles mi estado de ánimo, MI INDIGNACIÓN Y SOBRE TODO MI IMPOTENCIA.NO PODER HABLAR CON NINGÚN RESPONSABLE Y TENER QUE PASAR POR atención al cliente que implica tener un interlocutor cambiante que no puede aportar ninguna solución, es realmente DESESPERANTE.Creo que desde el 11 ya está bien de que mi dinero esté haciendo turismo en beneficio de ING !!!!Ingresar dinero es facilísimo, disponer de él ...... es cuando ustedes quieran. INACEPTABLE.Qué razón tenía Bernard Shaw cuando dijo Todos los maleantes del mundo tuvieron su revancha el día que se autorizó a los bancos a tener sucursales.Les exijo que los 117.000€ lleguen a mi cuenta francesa de inmediato.Reciban mis más indignados saludos

HOLA, ING BANK NV, A TRAVES DE PROMONTORIA ARES DAC, ME RECLAMA UNA DEUDA POR PRESTAMO CON ESA ENTIDAD YA PAGADA POR EMBARGOS EN NOMINA A TRAVES DEL JUZGADO Y POR RETENCION EN DEVOLUCION RENTA 2021, LES INSTO A QUE CESEN EN SU COMPORTAMIENTO O DE LO CONTRARIO LES DEMANDARE JUDICIALMENTE Y PUBLICARE TODO EL SUCESO EN REDES SOCIALES Y ORGANISMOS DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR, GRACIAS Y UN SALUDO

ING está aceptando cargos sobre tarjetas caducadas y no se hacen responsables de la devolución ni del error... Dicen que es el procedimiento

Hola, estoy en trámites de comprar un piso. He pedido una hipoteca a ING Direct para comprarlo ya que me faltaba una cantidad de dinero. Yo compro por 110000€ y pedí 50000 €. Me pidieron documentación para el estudio y finalmente el pasado 25 de noviembre fue aprobada.Paralelamente me ha salido la oportunidad de trabajar en otra empresa ocupando un cargo de mayor responsabilidad que me aportará mayores ingresos. No sé porque han echado para atrás una hipoteca ya aprobada.Al aprobarme la hipoteca yo he dado unas arras de 6000€ que perderé si no me dan la hipoteca.Me siento desolado por los criterios del banco ya que la hipoteca queda cubierta con un 8% de mi salario.No sé si una vez aprueban una hipoteca se pueden echar atrás. Si yo me echo atrás en la compra pierdo las arras.El número de expediente es 3058360.Óscar Pérez

Fuí engañado en una compra por internet pagada con una tarjeta de ING.ING no ha querido entender que se trata de un fraude y no ha presentado reclamación a VISA, omitiendo así ladefensa de mis intereses como cliente y su responsabilidad para con VISA para evitar que se produzcan másfraudes con la web del caso en particular.Reclamo que VISA, o bien ING de manera subsidiaria, me resarza de la perdida económica sufrida, 685.44 eur,por causa de responsabilidad directa de aquellos al poner, a disposición (del delincuente), una red de pago que haposibilitado la comisión del fraude del que he sido víctima.El 10/8/21 compré un ordenador portátil, que nunca recibí, con una tarjeta de ING en la página web https://asus-es.com, que simulaba ser la página oficial de ASUS España. Fui víctima de un fraude porque el pago lo hice en el TPV de la web, pero según parece en realidad resultó ser un pago transferencia de dinero mediante WISE.En el departamento de controversia de ING han rechazado mi reclamación basándose en que el pago lo hicevoluntariamente. Y así es, pero lo hice inducido por un engaño de una página web fraudulenta que utiliza unTPV de la red VISA para cometer delitos como éste del que he sido víctima. Es por ello que ING debería reclamar a VISA para que junto con el banco o entidad emisora del TPVfraudulento, asuman la responsabilidad. Entiendo que cuando un banco o entidad concede un TPV virtual,éste hace una supervisión (delegado por cuenta de VISA) para verificar la legalidad de la empresa y operaciones que se harán con dicho TPV. Y al amparo de esta responsabilidad reclamo que ING reclame a VISA para que dirima responsabilidades y se me resarza de la pérdida económica sufrida. He aportado todo tipo de documentación : denuncia ante la Guardia Civil, pantallazos del pedido, emails del pedido recibidos e emails de intento de contacto (que obviamente fueron infructuosos).La respuesta del Servicio de Defensa del Cliente que justifica la NO remisión a VISA argumentando que:1) no aporto documentación que justifique la reclamación obviamente no es cierto y2) que el servicio ha sido prestado (pago a través de WISE) cosa que es falsa ya no tienen en cuenta que se tratade un fraude ya que mediante engaño hice tal pago pensando que pagaba la compra del ordenador portátil.Además, ING ni siquiera se ha molestado en verificar que la pagina web efectivamente es fraudulenta, cosaexpresa en la denuncia motivo que debería ser más que suficiente para iniciar una acción en VISA para cancelar el TPV del fraude. Por todo esto considero que ING ha omitido su responsabilidad hacia mi (cliente) y VISA, y que debería haber presentado reclamación a VISA defendiendo mis intereses como cliente y alertando para evitar que se sigan produciendo fraudes con la web de este caso en particular.