Fuí engañado en una compra por internet pagada con una tarjeta de ING.ING no ha querido entender que se trata de un fraude y no ha presentado reclamación a VISA, omitiendo así ladefensa de mis intereses como cliente y su responsabilidad para con VISA para evitar que se produzcan másfraudes con la web del caso en particular.Reclamo que VISA, o bien ING de manera subsidiaria, me resarza de la perdida económica sufrida, 685.44 eur,por causa de responsabilidad directa de aquellos al poner, a disposición (del delincuente), una red de pago que haposibilitado la comisión del fraude del que he sido víctima.El 10/8/21 compré un ordenador portátil, que nunca recibí, con una tarjeta de ING en la página web https://asus-es.com, que simulaba ser la página oficial de ASUS España. Fui víctima de un fraude porque el pago lo hice en el TPV de la web, pero según parece en realidad resultó ser un pago transferencia de dinero mediante WISE.En el departamento de controversia de ING han rechazado mi reclamación basándose en que el pago lo hicevoluntariamente. Y así es, pero lo hice inducido por un engaño de una página web fraudulenta que utiliza unTPV de la red VISA para cometer delitos como éste del que he sido víctima. Es por ello que ING debería reclamar a VISA para que junto con el banco o entidad emisora del TPVfraudulento, asuman la responsabilidad. Entiendo que cuando un banco o entidad concede un TPV virtual,éste hace una supervisión (delegado por cuenta de VISA) para verificar la legalidad de la empresa y operaciones que se harán con dicho TPV. Y al amparo de esta responsabilidad reclamo que ING reclame a VISA para que dirima responsabilidades y se me resarza de la pérdida económica sufrida. He aportado todo tipo de documentación : denuncia ante la Guardia Civil, pantallazos del pedido, emails del pedido recibidos e emails de intento de contacto (que obviamente fueron infructuosos).La respuesta del Servicio de Defensa del Cliente que justifica la NO remisión a VISA argumentando que:1) no aporto documentación que justifique la reclamación obviamente no es cierto y2) que el servicio ha sido prestado (pago a través de WISE) cosa que es falsa ya no tienen en cuenta que se tratade un fraude ya que mediante engaño hice tal pago pensando que pagaba la compra del ordenador portátil.Además, ING ni siquiera se ha molestado en verificar que la pagina web efectivamente es fraudulenta, cosaexpresa en la denuncia motivo que debería ser más que suficiente para iniciar una acción en VISA para cancelar el TPV del fraude. Por todo esto considero que ING ha omitido su responsabilidad hacia mi (cliente) y VISA, y que debería haber presentado reclamación a VISA defendiendo mis intereses como cliente y alertando para evitar que se sigan produciendo fraudes con la web de este caso en particular.
