POR EL PRESENTE DOCUMENTO LES HAGO SABER DE FORMA AMISTOSA ANTES DE EMPRENDER OTRAS ACTUACIONES MI TOTAL DESACUERDO POR LA NEGATIVA DE ING DE SUMINISTRAR UN CERTIFICADO DE DEUDA HIPOTECARIA QUE SEA REAL Y TRANSPARENTE SIN LLEGAR A INTERPRETACIONES DISPARES.HOY 05 05 2021 LES PEDÍ EL CERTIFICADO DE DEUDA DE MI HIPOTECA QUE TENGO CON USTEDES PAGANDO SIEMPRE TODOS LOS MESES SIN NINGUNA INCIDENCIA.CUANDO ME HICIERON LLEGAR EL CERTIFICADO OBSERVÉ QUE EN UNO DE LOS PARRAFOS SE HACE MENCIÓN A QUE LA CANTIDAD APORTADA PARA CANCELAR EL PRESTAMO Y QUE ASCIENDE A 156.488,04 EUROS SOLO SERÁ EFECTIVA SI SE PAGA UN RECIBO CON FECHA DE VENCIMIENTO 01 05 2021 DE 1.984,,80 EUROS. CUANDO LES LLAMÉ PARA QUE CORRIGIERAN ESTO PUES YO NO TENÍA NINGUNA CANTIDAD PENDIENTE A DÍA 04 05 2021 PUES EL CARGO DE ESE MES A MI HIPOTECA ES DE 987,37 YA HABÍA SIDO SATISFECHO, SE MEDICE QUE EL BANCO ME DA LA CANTIDAD DE LA CANCELACIÓN A ESE DÍA PERO QUE TIENE QUE CUBRIRSE LAS ESPALDAS POR SI DESPUÉS DE CANCELAR LA HIPOTECA YO DECIDO DEVOLVER ABRIL Y MAYO. YO LES DIGO QUE EL CERTIFICADO NO HABLA DE ABRIL Y MAYO DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE HABLA DE UN RECIBO DE 1.984,,80 EUROS QUE TENGO QUE PAGAR EL 01 05 2021 , POR LO TANTO ES FALSO. LES COMENTO QUE POR FAVOR ME CAMBIEN ESE TEXTO Y ME DICEN QUE ESE FORMATO NO SE PUEDE CAMBIAR Y ES EL QUE HAY.LLAMO HASTA EN CUATRO OCASIONES DICIENDOLES QUE ESE FORMATO NO ESTÁ CONTANDO LA REALIDAD Y DEJA UN APUERTA ABIERTA A QUE EL BANCO ME RECLAME UN PAGO QUE YA ESTÁ PAGADO EN SU TOTALIDAD.ME DICEN QUE ES ASÍ Y QUE PUEDO DEVOLVER LOS DOS ÚLTIMOS RECIBOS DESPUES DE CANCELAR LA HIPOTECA Y ES LA FORMA QUE TIENEN EL BANCO DE ASEGURARSE DE COBRAR.VUELVO A PROTESTAR Y ME DICEN QUE LO VAN A CAMBIAR PERO QUE ME LO ENVÍAN POR CORREO.AL MIRAR EL CORREO QUE ENVÍAN LO HACEN MEDIANTE UN ARCHIVO ENCRIPTADO LES LLAMO Y LES DIGO QUE ME LO ENVÍEN COMO EL PRIMERO POR EL PORTAL DE SU WEB Y SE NIEGAN DICEN QUE TIENE QUE SER ASÍ, LES DIGO QUE EL PROGRAMA MÍO DE CORREO RECHAZA ESE CORREO POR SEGURIDAD PUES LO VE COMO UNA AMENAZA PARA EL SISTEMA PERO SE NIEGAN A ENVIARLO DE OTRA FORMA.Y ENVÍA DOS SMS DICIENDO QUE ABRA EL ARCHIVO CON MI DNI, LO INTENTO PERO NO ABRE WINDOWS DICE QUE NO PUEDE ABRIR ESE ARCHIVO.UNA TOMADURA DE PELO, QUE ESCONDE ALGO.POR LO TANTO PRESENTO ESTA RECLAMACIÓN POR LO QUE PUEDA PASAR Y DEJANDO CLARO QUE LA FORMA DE ACTUAR DE ING NO ES TRANSPARENTE Y NO ES LEGAL.CANARIAS 04 05 2021 16: 42
