Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Miravia a la tienda Juguetoon el 16 de febrero de 2025. El juguete venía sin pegatinas, envié evidencias de esto y lo devolví. El juguete llegó tal y cómo lo envié y me enviaron un email confirmándome que recibiría mi reembolso. Pasaban los días y al no recibir mi reembolso me puse en contacto con Juguetoon que me confirmaron que habían recibido el juguete sin problemas y que no entendían el motivo de no recibir mi dinero. Desde febrero Miravia lleva sin devolverme el importe, a pesar de que he hablado todos estos meses con ellos e incluso le adjunte un documento firmado por mi banco en el que se comprobaba que no recibí el importe. En mayo, tras facilitarles el documento de mi banco, me enviaron un email en el que me confirmaban que hubo un error y que me harían el reembolso, pero tampoco fue así. Mi última comunicación con ellos ha sido hoy mismo, 14 de noviembre, en el que telefónicamente me dicen que mi caso "sigue abierto" y que tengo que seguir esperando...

El día 7 de octubre hice un pedido de 6 artículos LEGO por un total de 220,12€. El día 8 de octubre solicité la devolución de parte del pedido, concretamente de 4 artículos por un total de 146,28€. La devolución fue solicitada desde Miravia y ellos me proporcionaron un QR de Seur para depositar la devolución en un centro Pick Up. El número de seguimiento es el 98281164163745. Adjunto seguimiento del paquete en el que se ve que SEUR recogió el paquete el día 13 y tras unos cambios de estados extraños el pedido fue anulado. Comunique este hecho a Miravia reiteradas veces y me dijeron que no me preocupara que si el paquete lo habian perdido ellos se hacían responsables cambiando el estado del pedido para que se ejecutara el reembolso. He llamado por teléfono varias veces, por chat también y siempre me han pedido alargar los plazos y esperar. Cuando he llamado siendo más estricto y exigiendo mi dinero, se me ha indicado que procedían a ello pero que "el sistema en ese momento no se lo permitía" y que abrían una reclamación a uno de sus departamentos. El caso que ellos han abierto es el 2507100003132902 abierto el 29 de octubre. Seguían pasando los días y sigo sin ningún tipo de información y el pedido sigue en el mismo estado. Vuelvo a contactar con ellos y les pido que me manden por mail su confirmación de que van a gestionar lo solicitado y emitir el reembolso. Lo adjunto en la documentación. A día de hoy sigo sin reembolso y sin ningún tipo de comunicación. Cada vez que llamo me dan largas y se me pide que siga esperando otro plazo de tiempo que acaba terminando sin haber solución. Los plazos de SEUR y Miravia están más que cumplidos. Exijo por favor que Miravia emita el reembolso lo antes posible. Adjunto documento con todas las pruebas.

Sigo esperando un reembolso del 16 de octubre Aprobado por miravia con pruebas de que está aprobado Estamos a día 6 de noviembre y aún no recibo el reembolso en mi cuenta Número de pedido 7975811080339 Solo dan largas de que me llegará el dinero que espere y que espere Voy a proceder a denunciaros

Hola, realicé un pedido el día 9 de octubre en miravia, a la tienda Nukleum por importe de 19,62€. El día 14 de octubre la empresa Paack asegura haber intentado entregar el pedido (cosa que no es verdad ya que hubo gente en casa todo el día, y dice que el 16 de octubre volverá a intentar la entrega, cosa que tampoco sucedió. Desde ese día, el pedido está perdido, ya que ni miravia ni la tienda saben dónde están; sin embargo tras contactar en más de 5 ocasiones con ellos, siguen sin hacerme un reembolso de mi dinero y sin actualizar el estado del pedido en la pagina web de miravia (aún aparece en entrega para el dia 16 de octubre)

Hola, el 15 de octubre hice la compra en Miravia a través del vendedor 365FARMA de 4 cremas Effaclar Duo dea marca La Roche Posay por un precio de 11.04e cada una. Cuando lo recibo llegaron golpeadas las cajas pero para mi no supuso ningún problema. Cuando uso por primera vez una de ellas, habiendo tirado la caja porque confiaba en que fuera verdadera, me doy cuenta que la crema no es la misma que llevo usando durante 15 años. Entonces comparo con otra que tenía original y veo que tiene pequeñas diferencias en el envase y sobre todo grandes diferencias en la crema tanto en textura como en olor y consistencia. Reclamo y me dicen desde Miravia que las devuelva. Pues me han rechazado ma devolución por estar usadas e insisten en que no son falsas. Adjunto una foto que hice con la falsa a la izquierda y la original a la derecha para que podáis comparar. Vuelvo a reclamar a Miravia y dicen que yo tengo que conseguir un certificado de La Roche Posay diciendo que es verdad que es falsa, y ahí me doy cuenta que a Miravia le interesa que se sigan vendiendo productos falsos en su marketplace. Por favor reclamo me devuelvan 88.32e que es el doble por todas las gestiones que estoy teniendo que hacer para conseguir mi dinero de vuelta. Gracias

Hola hice 2 pedidos a miravia de diferentes vendedores y uno me llegó y el otro no y ellos dicen que se me a entregado y eso es incierto. Reclamo mi reembolso de 39 eur por no tener el pedido ya que no voy a pagar algo que no me han entregado. Gracias

Se se hizo un pedido con Miravia de una aspiradora de agua, pedido que se devolvió el 11 de julio, y desde entonces han escalado el problema 250 veces perdieron el producto de devolución, se dió como perdido por la empresa GLS y desde ahí hemos escalado el problema como cinco veces cada vez dicen que te hay que esperar entre dos a tres días y eso lo han hecho como cinco veces Abre y cierran caso para nada porque no completan la devolución y no me lo han devuelto en ningún momento y cuando llamo es una tomadura de pelo, vuelven a decirme exactamente lo mismo que van a volver a enviarlo y van a volver a esperar respuesta respuesta que nunca llega y respuesta que nunca hacen y así ha pasado desde julio Hasta noviembre sin hacer la devolución es una vergüenza necesito una solución no puede ser que tengamos un teléfono de atención y no den ninguna solución al tema, hoy ha sido la última vez que he contactado con ellos he hecho una furia y os voy a enviar el caso anterior abierto por vosotros del día 23 y hoy queríais volver a hacer lo mismo es una vergüenza no sé cómo explicarlo

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre compré en su aplicación un teléfono móvil comprado al vendedor HIRI ECO. El día 14 de octubre el vendedor lo envía y el día 15 ya lo tiene la empresa de paquetería con sede en Barcelona PAACK donde le asignan al paquete otro número identificativo (ver adjuntos). El día 17 de octubre a las 18:21 se supone que hacen un primer intento de entrega pero no es así porque estamos en casa y no llaman ni al timbre ni por teléfono. Se supone que van a volver a realizar una supuesta segunda entrega pero el lunes 20 de octubre en la web de Paack aparece el paquete como cancelado. Han pasado los 12 días laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, además me habéis informado telefónicamente de que no me podéis hacer el rembolso por un problema técnico vuestro. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto, sólo quiero recuperar mi dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Estado del pedido en la web de transportista, estado del pedido en la web de Miravia, la comprobación de que no aparece la opción de reembolso, seguimiento de la entrega en la web de Miravia, la política de devolución y reembolso la cual te da la opción de seguir un link vacío y los cuatro casos abiertos en atención al cliente de Miravia a los cuales no se puede hacer un seguimiento desde el perfil de usuario. SOLICITO la cancelación de la compra y la devolución del importe abonado con un concepto extra de 50€ por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Hola: Compré un brasero en Miravia y este me llegó roto, tanto el paquete como el artículo. Al instante de recibirlo y comprobar el estado, hice las fotos correspondientes y solicité el reembolso, pero para la devolución antes del reembolso, querían que yo pagará el envío de la devolución (surrealista) y llame a su servicio (por llamarlo de alguna forma) de atención al cliente, explicando que como me iba a tener que hacer yo cargo de la devolución de un envío que me había llegado roto, y su respuesta fue que estaba configurado así y que no podían hacer más. (lamentable)

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Miravia Plataforma Miravia España https://www.miravia.es Fecha: 29/10/2025 Asunto: Reclamación por pedido incompleto – Solicitud de reembolso Pedido nº: 8195000492102 Estimados/as responsables de Miravia: Mi nombre es Diego Vázquez Romero, y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido número 8195000492102, realizado a través de su plataforma. El pedido fue recibido recientemente, pero ha llegado incompleto, faltando parte de los artículos adquiridos. Tras revisar cuidadosamente el paquete y verificar el contenido con el albarán y el detalle del pedido en la aplicación, confirmo que no se han incluido todos los productos comprados. He intentado resolver esta incidencia a través de los canales habituales de atención al cliente sin haber obtenido, hasta la fecha, una solución satisfactoria ni el reembolso correspondiente al importe de los artículos faltantes. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso íntegro o parcial del pedido, según corresponda, en el mismo método de pago utilizado en la compra, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y el Real Decreto-ley 24/2021, relativo a contratos de compraventa de bienes. Comunicación previa realizada a Miravia. Agradecería que me confirmaran la recepción de esta reclamación y que procedan a la devolución del importe o reposición de los productos en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme a la normativa vigente. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Diego Vázquez Romero