Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un pedido realizado en la plataforma Miravia el día 30 de noviembre de 2025, con fecha estimada de entrega el 5 de diciembre de 2025, que a día de hoy no ha sido entregado. Tras ponerme en contacto en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente, se me ha informado de que el paquete se encuentra en su poder, pero que no han podido contactar con el centro logístico responsable, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución efectiva ni una información clara sobre la entrega. Adicionalmente, deseo dejar constancia de la falta de coherencia y fiabilidad en los plazos de respuesta proporcionados. En un primer contacto se me indicó que recibiría información en un plazo de 24–48 horas; posteriormente dicho plazo fue ampliado a hasta 72 horas y, en una comunicación posterior, se me indicó un nuevo plazo de hasta 5 días. Ninguno de estos plazos ha sido cumplido, lo que evidencia una gestión deficiente y una comunicación inadecuada con el consumidor. El incumplimiento reiterado del plazo de entrega comprometido, junto con la ausencia de información fiable y la falta de resolución tras varios contactos, me está causando un perjuicio directo como consumidor, del cual no debo ni puedo hacerme responsable. Por todo lo anterior, y de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito formalmente: La entrega inmediata del pedido, sin ningún coste adicional, y con confirmación clara y verificable del estado y seguimiento del envío. Una compensación económica por el incumplimiento del servicio, la dilación injustificada y la deficiente gestión del pedido. La devolución íntegra del importe abonado, incluidos los gastos de envío si los hubiera, en caso de que no se pueda garantizar la entrega inmediata, dentro del plazo legal máximo establecido. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de emprender las acciones oportunas ante los organismos de defensa del consumidor correspondientes, incluida la OCU, así como otras vías legales que pudieran proceder. Solicito que cualquier comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito. Sin otro particular, y a la espera de una pronta solución, Atentamente,

Hice un pedido en Miravia, no lo recibí completo. Miravia no me solucionó nada, tuve que realizar una disputa en la que el vendedor no hacía más que llamarme estafad*ra y no sirvió para nada mi reclamación. Ahora mismo no tengo la mitad de mi pedido y tampoco mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de abril de 2025 adquirí en su página el producto planchas GHD Platinum originales. Adjunto los siguientes documentos: Factura. Cargo en tarjeta de crédito. Reclamación a Miravia por chat. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha diciembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de noviembre compré en su web on line un producto (mini plancha de pelo), el cual al ser entregado no cumplió mis expectativas y decidí devolver. Cuando intenté realizar la devolución, no conseguí seleccionar el punto de devolución por lo cual os contacté a través del chat de la web. El día 27 de noviembre, al no obtener ninguna respuesta, volví a contactar con vosotros para ver como podía realizar la devolución (adjunto conversación). Recibí respuesta a través del email con la "solución" que se me daba, NINGUNA, cerraban el caso por que al parecer el producto no disponía de devolución gratuita. Les contesté indicando que dicha información no aparecía en ningún lado, de hecho, al meterme en las instrucciones de como devolver el producto aparecía que la devolución era gratuita (adjunto imágenes). Desde entonces, no he vuelto a obtener ningún tipo de respuesta, se cerro el caso y ya está. Me parece que primero, no se me ha dado ninguna solución y por otro, dicha información de que la devolución no era gratuita no venía especificada en ningún lado por lo que me parece engañoso, información nada clara y que conlleve a equívoco al consumidor. Por ello, quiero hacer constar mi reclamación para que me den una solución y así mismo pongan CLARAMENTE cuando la devolución no es gratuita ya que en mi caso ponía que SI era gratuita y según ustedes no. Adjunto fotocopia; 1. Conversación del chat con Miravia. 2. Respuesta por parte de Miravia y respuesta al email de Miravia con la prueba de que en las instrucciones de devolución del producto se indica que es GRATUITA. 3. Instrucciones de devolución. SOLICITO, respuesta para solucionar dicha reclamación y que se tenga en cuenta que en dicha plataforma debe constar CLARAMENTE si la devolución es gratuita o no. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola! Realice un pedido por miravia, y al no recibirlo en su día y esperando dos semanas más indique el reembolso, llevo desde el día 25 de julio diciéndome que el reembolso está emitido, después de varios días, me comunico otra vez con ellos y me dice que hay un error y que proceden a hacerlo manual, el día 12 me envían un mail de cierre de caso, estamos a día 7 de diciembre de 2025 y aun estoy esperando el reembolso. Me parece vergonzoso que una empresa como miravia tarde tanto en hacer una devolución de 58€

Hice un pedido en Miravia el 17.11.2025. y pagué el importe por adelantado. Sin embargo, nunca recibí el paquete, aunque la aplicación indica que ha sido entregado. He intentado contactar varias veces con la empresa a través de la aplicación y otros medios, pero no he recibido ninguna respuesta ni ayuda. La responsabilidad se transfiere constantemente y el cliente queda desamparado. Solicito que se investigue el caso y se me devuelva el importe pagado o se localice el paquete. - Localización inmediata del paquete o - Reembolso completo del importe pagado.

Realicé el pasado 10 de octubre un pedido de dos chándal Joma que nunca se entregaron en mi domicilio. Tras hablar con la empresa vendedora y con la agencia de transportes, me indicaron que se había entregado por error en otra Comunidad autónoma y que lo sentían. Procedo a comprarlos nuevamente. Tras esto, me comunico con Miravia que acepta y aprueba y el reembolso, pero nunca llega. En la página web aparece como reembolsado y he llamado decenas de veces y les he escrito pero afirman que el reembolso se encuentra “bloqueado” en un estamento superior y que lo recibiré pero no saben cuándo, que lo lamentan. He rogado, suplicado por el dinero, que me lo devuelvan en cheque, en cupón, en vale, pero se niegan y me dicen que me toca esperar, no lo veo normal, puesto que llevo esperando casi dos meses. Son 38 euros pero los necesito. Gracias y un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22/05/2025 compre una plancha GHD a través de la plataforma que resultó ser falsa, dejo de funcionar y el chico que me atendió me dijo que podía ser una falsificación, que me pusiese en contacto con la tienda que me la vendió, que se hacia llamar GHD-GOOD HAIR DAY, para que me ofreciesen la garantía y me hicieran el reembolso. Después de todo el verano intentando contactar con ellos, no hubo manera y volví a llamar a Miravia para que se hiciesen cargo, a lo que me dijo que la empresa se había dado incluso de baja en la plataforma. Mandé la plancha a GHD España, los cuales tras verla me hicieron un informe de falsificación, el cual hice llegar a Miravia, ya que me habían dicho que con ello y la factura me harían el reembolso. A los días volví a llamar y me dijeron que me harían el reembolso , estamos a 1/12/2025, acabo de llamar una vez mas para ver como va mi caso y me han dicho exactamente lo mismo que en todas las llamadas que he realizado, que esta en proceso y que tengo que esperar, pero no me explican cual es el proceso, ni me dicen el tiempo estimado para mi reembolso, el cual creo que nunca va a llegar, y es vergonzoso como se ríen de la gente y tras un fallo de ellos, que ni siquiera verifican las ventas que se hacen en su plataforma, te van dando largas pero nunca te dan una solución, y aunque les pidas las transcripciones de las conversaciones tampoco te las mandan, ni las grabaciones de las conversaciones. SOLICITO el reembolso inmediato e integro de la plancha.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de noviembre hice una devolución de los auriculares Buds2 Pro Me pongo en contacto con ustedes porque se me dijo que nose me podia devolver el dinero porque estaban abiertos y funcionando perfectamente vuelvo a reclamar que no funcionan ya les pase un video un mi devolución y vuelvo ha reclamar que no funcionan ni siquiera cargan o apararecen al buscarlos Bluetooth vuelvo a adjuntar fotos con su cable de alimentación SOLICITO la devolución total del valor del producto mas los gastos que se me obligó a pagar por que me los volvieran a mandar a casa una vez enviados para devolverlos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En el mes de Abril de 2024 se realizó la compra de unos Aipods al proveedor TUOWE, en la App de MIRAVIA. En julio de este año me pongo en contacto con el proveedor por un fallo de carga de uno de los cascos, y TUOWE me responde que los cascos están en garantía ya que tienen 3 años de garantía, pero que no disponen de material para reponerlos y que me ofrecen el abono del importe. Hasta ahí todo ok. Para el abono me empiezan a pedir foto del DNI, foto de PASAPORTE, una foto mía, número de cuenta y como no me fio, me pongo en contacto con MIRAVIA. Me dicen después de al menos dos conversaciones con ellos que el proveedor ya no trabaja con ellos y que al estar en garantía el producto que hable con Apple. Voy a apple y me encuentro con que el producto fue comprado en el año 19 y que por tanto la garantía se terminó en el año 21. A pesar de que a mi el articulo se me vende en el año 24 y se me indica que dispone de 3 años de garantía. Vuelvo a MIRAVIA y me dicen que ellos solo son intermediarios y que no pueden hacer nada. Que ellos solo tienen obligación de responder durante los primeros 30 días. Insisto en que ellos son la empresa a la que compre el producto y deben responder. Por eso recurro a este medio para solicitar ayuda frente a mi indefesion. Siento que me han engañado y MIRAVIA se pone de perfil.