Últimas reclamaciones

Compré un juego de 4 maletas, la caja venía cerrada con cinta adhesiva lo que es normal en muchos pedidos. Al abrir la caja pensé que venían unas dentro de otras alternativas haber varios tamaños. Pues para mí sorpresa solo había dos, abrí una reclamación en miravia y me ofrecen pues un reembolso parcial y quedarme con las dos maletas, después de aceptar eso me tienen esperando desde el día 24. Y haber pasado foto de las dos maletas .hoy me dicen que no después de ofrecerme la primera solución. Muy poco profesional por si parte. Que las devuelva y reembolso. El problema es que ya no llegarán a tiempo. Si ofrecen una solución, que no la cambien después y varios días hablando por si chat con ellos y diciendo que no me preocupe.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la devolución de un pedido que solicité hace más de dos semanas a través de su plataforma. El mismo es de un vendedor que ustedes tienen albergado en su tienda., que se llama EALB. Después de solicitar la devolución a través de Miravia, en la app y recibir un mensaje de autorización de que podía realizarla, también como instrucción de me dijo que tenía que buscar yo misma la empresa de envío y que podía hacer yo misma la etiqueta (no aparecía por ningún sitio la etiqueta o cómo imprimirla). Sí ponía que adjuntase número de seguimiento y conservase el ticket del pago de los gastos para su reembolso. Cosas que hice y figuran en su web dentro de la solicitud de devolución que cursé. El pedido se entregó el jueves 19 de diciembre (como me comunicó Correos) y a día de hoy la información de la devolución sigue como que el envío del producto no ha llegado. Ésto ya sucedió con la entrega, que si vendedor no actualizó y no se me permitía devolver el producto porque no aparecía como entregado. Ahora no actualizan que ya lo han recibido de vuelta. Ya he llamado tres veces por teléfono a Miravia y me dicen cosas diferentes cada vez que llamo pero no resuelven nada. Por un lado parece ser que no se hacen ustedes cargo de nada que sea de los vendedores que tienen en su plataforma y que venden a través de ustedes. Por otro lado no devuelven ustedes los gastos de envío y parece que él reembolso de las devoluciones tampoco se hacen cargo si son de vendedores que ustedes alojan en su web. En cambio, sí que está todo ésto en su política de empresa. Necesito que se resuelva esta situación porque llevo pendiente de ello mas de dos semanas y no es de recibo. SOLICITO que me reembolsen el importe del producto y que se hagan cargo de los gastos de envío ocasionados, como figura en su política de empresa. 75,99€ + 23,56€ de gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 Octubre 2024 adquirí en su  aplicación Miravia el producto correa oficial de reemplazo para xiaomi redmi watch 4 pulsera de silicona compatible con redmi watch 4 correa de pulsera de reloj. Adjunto los siguientes documentos:  Número de pedido: 6029500312423. Les adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de diciembre 2024. Fue entregado el 3 de Noviembre. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía el vendedor es "Oferto es seleccionados" que ni si quiera aparece en la lista española para reclamar y Miravia quien me cobró el pedido solo mandan mensajes a este fabricante para pedirle que me respondan y sus respuestas en las 4 ocasiones que he contactado con ellos es que no ofrecen garantia alguna. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito procedan a recoger el producto y devolverme el dinero, ante tan baja calidad del producto entiendo que repararlo seria incoherente y que se volverá a romper debido a su baja calidad, en el plazo más breve posible. Miravia no da soporte alguno solo me indican cada vez que he hablado con ellos que hablaran con el fabricante que insiste en que no ofrecen garantia alguna. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el dia 02/12/2024 y que es el 6401041812921, es una silla Gaming, a un buen precio y lo que me interesa es la silla y para eso la pedi y el dia 05/12/2024 me lo cargaron en cuenta, pero un dia despues de realizar el pedido osea 03/12/2024 me lo cancelan, pero yo no lo se ni tengo conocimiento hasta el dia que miro en mi cuenta y el cargo del importe ya esta hecho o sea el 05/12/2024, que por curiosidad miro a ver como esta el pedido y veo que esta cancelado , esperando la devolucion no me pongo en contacto con Miravia hasta una semana despues, y les digo que me manden la silla y que por error me han cancelado el pedido, me dicen que no pueden hacer nada y que me ponga en contacto con mi banco y asi lo hago y mi banco me dice que hara una reclamacion a MIRAVIA a ver que pasa, pero hoy dia 23/12/2024 he vuelto a llamar a MIRAVIA Y ME DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA POR MI, que les tengo que mandar el recibo de cargo de mi banco y ya no me fio no vaya a ser una estafa. saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un juego en Miravia a la tienda preciosya con el número de pedido 6444829076084 y el importe de 36'49 através de Bizum, el cual ni envió ni contestaba ningún mensaje, por el cual cancele, el caso es que he reclamado días tras día y miravia solo me ha puesto excusas de que había un fallo del sistema que me pusiera en contacto 24-48 horas, y así dos semanas tomándome el pelo. SOLICITO el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24-11-2024, adquirí en su página web Miravia, los productos: Traje Cosplay circo digital para niños, disfraz sonic para niños, con número de pedido 6341959572743. Tampoco recibí chaqueta de lluvia impermeable para niños unicornio, número de pedido 6341959972743. Número de seguimiento de EcoScooting, LP00696999943466, es el mismo número para los tres productos, se ve, que venían juntos Han pasado 16 días desde que salió a reparto, y no lo he recibido. Ya que si pones el número de seguimiento en su página, pone que el día 5-12 a las 22:05 hubo un intento de entrega fallido por limitación de tiempo. Me puse en contacto con la empresa de transporte, y que el paquete ha sido extraviado, que me pusiera en contacto con Miravia. Lo he hecho, pero todos me dan largas con que están mirando, pero si no hay paquete, tengo un mail donde ellos mismos me lo dijeron. Por favor, quiero mi reembolso! Adjunto los siguientes documentos: Emails de la empresa de reparto. SOLICITO se me haga el reembolso de los productos, y si hubiese algún problema que me comuniquen, que yo envío todo lo que tengo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/12/2024 compré en su web online el artículo Taurus Freidora Air Fry Digital 6S. El día 16/12 recibí el pedido. Sin embargo el pedido llegó con la caja dañada y el artículo tenía signos de haber sufrido golpes durante el transporte. Solicité la devolución por la misma página siguiendo los cauces, tuve que pagar el transporte yo misma (7,12€). Me parece ridículo que sea yo quien los pague cuando yo no he tenido culpa de que llegue mal. El día 18/12 me consta que lo recibieron en los almacenes indicados. Sin embargo, el estado de devolución sigue como “Paquete enviado”. He hablado tanto con Taurus con Miravia para que cambie y se actualice el estado y emitan el reembolso. Ambos se lanzan la pelota mutuamente, diciendo que espere, que no lo han recibido, etc, y sin darme ninguna solución. Por lo que estoy leyendo se hace esto de manera deliberada para que se pasen los plazos y perder el dinero. Por ello quiero dejar constancia en esta página de mi situación para que se solucione lo antes posible, ya que veo que yendo por las buenas no se consigue nada. Adjunto imagen de la recepción de Correos con el numero de seguimiento e imagenes de la app donde se ve que está “enviado” y la respuesta de Taurus. SOLICITO, el reembolso íntegro del artículo (40,39€ más LOS GASTOS DE ENVÍO íntegros de 7,12€) Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Ha sido mi primera y ultima vez que compro en Miravia.

Compré un producto (proyector portátil) en Miravia. Este llegó averiado y no cargaba el menú de inicio. Inicie la solicitud de reembolso porque el producto me pareció también que no cumplía en calidad y no me daba seguridad. Envié el producto y pocos días después Miravia me afirma que la solicitud de reembolso se rechaza porque supuestamente las condiciones de la caja y embalado no cumplen los requisitos para aceptarla y que fue la tienda (Halomart) quien propuso la denegación. Entre tanto contacto directamente con Miravia atención al cliente que me remite a un chat con la tienda y estos me devuelven a Miravia atención al cliente. Una semana completa y no me confirman la posibilidad de reembolso ni la devolución del producto reparado. Llegado el momento la tienda me dice que acepta el reembolso del dinero y que Miravia lo gestionará. Pero ese mismo día sin previo aviso el producto llegó de vuelta a mi domicilio y aún averiado. Hoy, después de 3 semanas de disputa, no tengo reembolso, y el producto está sin funcionar. No me dan alternativas y solo se pasan responsabilidades Miravia con la tienda. Quiero una solución. Gracias

Devolví el pedido, y me lo han rechazado. Alegando que no he podido contestar. Y ahora no puedo volver a devolverlo. Cuando la tienda alega que no lo han recibido