Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Miravia el 11 de Noviembre de 2024, eran 2 articulos, pero solo me enviaron 1, contacté directamente con el vendedor y me dijo que no me habia enviado el otro articulo por falta de stock (sin avisarme antes, me entero cuando recibo el paquete) y que solicite el reembolso, contacto con Miravia, le envio las pruebas de que la tienda reconoce que no me ha enviado el articulo y me llevan diciendo desde el 19 de diciembre que abrieron la reclamacion de un reembolso manual que el caso está abierto y que me lo van a devolver, estamos a dia 17 de enero y siguen con lo mismo, que lo estan investigando, van a tardar mas de un mes en investigarlo? Vamos que no tienen ninguna intencion de devolverme el dinero, con la correspondiente perdida de MI tiempo para hablar con todos ellos, les he pedido la hoja de reclamaciones y se niegan a darmela, todo muy profesional y legal vamos, si alguien me puede ayudar o como les puedo denunciar?Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web MIRAVIA el producto CEPILLO DE AIRE 10 EN 1 BAMBA DE CECOTEC Han pasado 20 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: NUMERO DE PEDIDO. 6652095256640 NUMERO DE SEGUIMIENTO. 0046950161088994 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo desde abril para poder cobrar una devolución que a sido a aceptada y me dicen que me van a hacer el rembolso y no me lo han echo. Me dicen que an escalado la devolución Me piden números de cuenta para hacer un reembolso manual pero nada sigo sin ver el dinero Me cambian la fecha de la devolución a octubre cuando es de abril pero siguen sin pagar

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Miravia el producto New X6 3.5 inch IPS screen handheld Game Console a la tienda COLCHID. Una vez recibido, ejercí el derecho de devolución en plazo, concretamente al día siguiente de recibirlo, el 31 de diciembre. En un primer momento la tienda COLCHID aceptó la devolución y se creó una etiqueta de envío. Tres días después, estando aún dentro del plazo de devolución, sin haber llegado yo todavía a enviar el paquete porque me encontraba de viaje, me llegó un email explicando que el vendedor rechazaba el reembolso porque no había recibido el producto. Sin embargo, desde Miravia me indicasteis que la etiqueta que se había generado para la devolución en un primer momento, había sido utilizada y por tanto quedaba registrado que yo había devuelto el producto y la tienda por motivos que desconozco había declinado el reembolso. Nada de esto tiene sentido, no devolví el producto ni utilicé la etiqueta porque no me dio tiempo. Todo apunta a una estafa por parte de la tienda para cancelar devoluciones y dejar al comprador desprotegido ante Miravia. La tienda en ningún momento me ha dado una solución y, tras escribirles en numerosas ocasiones desde aquél día, se limitan a contestar al chat con frases sin sentido o con simples saludos. Por parte de Miravia no se hacen responsables y el trato ha sido nefasto. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento como he comentado. Adjunto capturas de la plataforma y emails, así como de la etiqueta de devolución que jamás llegué a utilizar. SOLICITO, la recogida del producto o la creación de una nueva etiqueta de devolución para proceder a esta y recibir el reembolso del importe abonado: 27,61€. Sin otro particular, atentamente. Mónica

Buenas tardes, realizo dicha reclamación por el siguiente problema, hice la compra de un dispositivo móvil y resulta que debería de llegar entre 5 y 10 días laborables, estamos a día 15/01/2025 y ha pasado un mes desde dicha compra y aún no he recibido el pedido, lo que pretendo hacer es alertar e informar de que no aconsejo para nada hacer cualquier tipo de compras en MIRAVIA, es una empresa muy baja de calidad tanto los productos como la atención al cliente, son marionetas que se dedican a pasar del problema del cliente y si queréis hacer una cancelación de dicho pedido, no os esforzeis porque no van a realizarla, en fin, "MIRAVIA".

Realice un pedido el 11/11/2024 a MIRAVIA por un importe de 287,99e el cual a día de hoy tengo problemas del reembolso del articulo comprado, por venir defectuoso (rallado) efectue la devolución al día siguiente de recibirlo en mi domicilio día 14 y devuelto día 15 noviembre 2024.Tras estar llamando a dicha empresa todos los días me abrieron un N°de exp el cual me dijeron que en el plazo de 5 a 10 días hábiles me efectuarían la devolución del importe, fue un regalo caro por parte de mi madre, puesto que era vispera de mi cumpleaños.Estamos desesperados porque a día de hoy seguimos llamando a diario y nos dan largas los comerciales indicándonos que lo tienen que revisar el Dpto.de Contabilidad e intentando convencernos que esta en proceso devolución pero lo tienen que aprobar dicho Dpto, es una cifra elevada para un trabajador y la policía nacional nos redirige a ustedes, estamos indefensos y maniatados por una empresa supuestamente "Legal" que anuncia productos de venta de artículos de todo tipo, trabajando con 3° empresas las cuales están asociadas y trabajando para ellos y sin responsabilizarse de este tipo de casos ni unos ni otros , no son pocos las reclamaciones, fraudes y estafas que están produciendo nadie se hace cargo y en definitiva en mi caso como ciudadano y usuario me encuentro sin "producto y sin importe" es una vergüenza que se permitan empresas de este tipo con las denuncias que tienen y sigan funcionando y en activo, por favor les rogaría se pusieran manos sobre el asunto ya sabiendo las reclamaciones de los usuarios y esto valga para poder poner solución,no solucionan nada no hacen caso de nada se ríen de uno, y lo que pretenden es cansar a la gente y que perdamos el dinero, no hay derecho por unos impresentables de este calibre tienen aleccionados a sus comerciales para engañar al cliente,apenas se les entienden al hablar . La empresa asociada a MIRAVIA en mi caso de donde se produjo mi envío se hace llamar (DM TRADE SARL) C/Marqués de Leis N°13 , LOCAL 10 28020 MADRID. Los cuales tampoco cogen el teléfono que te gestiona MIRAVIA para que llames TÚ ,ni contestan los correos electrónicos. Esto es un sinfín de locura y desesperación. Me pongo a su disposición esperando se me solucione el caso. Gracias .

Pedí una pulsera en miravia y se me olvidó poner un descuento... Vale.. yo ahí cancele el pedido me retiraron el dinero de la cuenta pero jamás volvió... Lo reclamé y como hice otro pedido de lo mismo con el descuento que también me cobraron.. aún sigo esperando la devolución del primer pedido

El pasado 16 de noviembre de 2024 realicé una compra de un Multi-Styler Dyson Airwrap HS05, la tienda que la vendía a través de Miravia era GIANNATTASIO ENNIO. Recibí el pedido, revisé el secador y llevaba su pegatina con el número de serie, el logo Dyson y la tienda tenía buenas referencias, pues lo guardé, porque era un regalo para Navidad. Una vez entregado el regalo, lo primero que notamos es que no tenía fuerza y no cogía casi el pelo, también las piezas no encajaban bien y al segundo uso una pieza se quemó y no salía aire caliente, me puse en contacto con Miravia, les explico el caso y les comento que puede ser que me hayan vendido una falsificación, me piden disculpas, ya que Miravia tiene el compromiso de vender productos originales y no falsificaciones. Primer paso: ponerme en contacto con la tienda, pero ya no existe. Segundo paso: pasan el asunto a los responsables, que me darán una solución por mail en un plazo de 72 horas, no recibo nada. Tercer paso: han cerrado el caso y no saben nada, vuelven a reportar el asunto a los responsables. Cuarto paso: siguen sin saber nada, que mandan un email a la tienda, que en un plazo de 72 horas Miravia se pondrá en contacto conmigo para decirme que ha respondido la tienda. Quinto paso: Me dicen que la tienda no responderá al email, porque ya no existe en Miravia, que no pueden hacerse cargo porqué ya han pasado los 30 días de devolución y que me ponga en contacto con el fabricante (Dyson) para que me arreglen el secador. Sexto paso:Entro en Dyson, registro la máquina con el número de serie que viene en la pegatina (me alegro porqué es verdadero y pienso que no es una falsificación) y la envío a reparar. Séptimo paso: ayer recibo un email de Dyson diciendo que el artículo es una falsificación y que no pueden repararla, ni cambiarla, estoy pendiente de recibir el informe del perito de Dyson. Aunque hayan pasado los 30 días establecidos por Miravia, al ser un artículo falso tengo derecho al reembolso según la Ley de derechos del consumidor de 2015 porque no coincide con su descripción escrita/verbal. Por lo que solicito el reembolso de los 379,69€ que pague por el producto.

Estimados/as señores/as: Desde el pasado 9/8/24 estoy esperando el reembolso de un paquete que nunca me llegó por una mala praxis de la empresa de reparto. Desde entonces son muchas las llamadas que les he hecho y cada vez que llamo me abrrn un nuevo número de caso, cosa que no entiendo, y me dicen que realizan el reembolso en breve, pero a dia de hoy sigo sin recibirlo. Esta semana he recibido un mensaje del proveedor del producto con un supuesto comprobante de la transferencia que segun ellos me hicieron el 15 de octubre, lo cual es completamente falso. Adjunto el "comprobante" donde se puede ver que no aparece ningun dato de que la transferencia se haya hecho a mi cuenta. Exijo que realicen dicha transferencia a mi cuenta y que se dejen de excusas porque creo que desde el 9 de agosto ya han tenido tiempo suficiente para realizarlo. el número de pedido es el 5293501180950. me parece indignante que en la página aparezca como entregado cuando nunca llegó