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No recibo el último reembolso de una devolucion que hice tras hacerución que realice tra hacer una

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

R. C.

A: Miravia

03/02/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Buenos días, en noviembre compré un cepillo eléctrico juntos otras muchas cosas, y el cepillo eléctrico recibido no era el que yo quería ya que yo necesito uno que indique con luz o de alguna manera que está cargado. Mi opción era este, ya que era más económico y tiene luz indicadora de batería. El oral B Pro 3 3700 de color azul y con indicador de carga es de color azul claro adjunto captura y me salia por 37'99€. Me enviaron el Oral B Pro series 1 negro que cuesta 41'38 € pero con los descuentos se me quedaba en 35'31€. Pero no tiene indicador de bateria además no es lo que quiero. Devolvi el cepillo y no han ingresado lo 35,31 euros. Además en mis cuentas de banco consta como que me han cobrado 35,17 euros y no me los han devuelto, como podéis ver en la captura del banco santander que adjunto. Ya que el dia 9 de octubre intenté comprar otro cepillo porque lo necesito, pero éste no tenía indicador de batería. Pero ahora me quiero comprar el cepillo que realmente queria en un principio pero no lo puedo adquirir porque el precio que valía ahora no me sale, me aparece que cuesta mucho más, 61,33 euros y no puedo aplicar descuentos ni nada. Soy clienta de Miravia y me gusta esta página pero llevo teniendo problemas desde noviembre y ahora quería comprar varias cosas y estoy teniendo un montón de problemas. Además en mis extractos bancarios se ve que me devuelven el importe de un cepillo y del otro cepillo pero no . Además que yo quiero seguir comprando un cepillo que indique con una luz que ya está cargado , lo necesito para llevarlo al trabajo y mantener una higiene bucal correcta Llevo escribiendo a Miravia desde el 11/11 y no me hacéis caso Adjunto imágenes. image De momento no tengo ni cepillo ni devolución de dinero.

Mensajes (1)

R. C.

A: Miravia

04/02/2025

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Asistencia solicitada 19 febrero 2025

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