Últimas reclamaciones

Yo, María Antonieta Mendoza Cañizalez, presento una reclamación formal contra la empresa MyTrip, debido al incumplimiento en la devolución del importe correspondiente a una reserva cancelada, cuyo reembolso fue expresamente aceptado por ustedes y posteriormente bloqueado sin causa válida. 1. Datos de la reserva Número de reserva: 1103-171-305 Fecha de compra: 22 de enero de 2026 Titular de la reserva: YAMILETH COROMOTO CANIZALEZ Itinerario: Madrid (MAD) → Caracas (CCS), salida 26/01/2026 Importe total abonado: 685,90 € 2. Hechos El 22 de enero de 2026, MyTrip me envió un correo electrónico confirmando: La cancelación de mi reserva. La aprobación del reembolso. El compromiso de abonarlo a mi método de pago original en un plazo aproximado de dos semanas. En dicho correo se indica textualmente: “Hemos cancelado tu reserva. El precio del billete… se abonará directamente a tu método de pago original. Calculamos que el reembolso tardará dos (2) semanas.” Sin embargo, al consultar posteriormente el estado del reembolso en su plataforma, aparece el siguiente mensaje: “No se admite ninguna devolución para este viaje. Al haber solicitado un contracargo a su banco…” Este motivo es incorrecto y no se ajusta a la realidad. 3. Sobre el contracargo Efectivamente, inicié un contracargo a través de PayPal, pero fue cancelado inmediatamente, ya que PayPal me indicó expresamente que debía gestionar la devolución directamente con MyTrip y ustedes me dijeron que cancelara el contracargo para gestionarlo en vía amistosa. Por tanto: No existe contracargo activo. No hay disputa abierta con PayPal ni con mi banco. No existe ningún impedimento para que MyTrip procese el reembolso que ustedes mismos aprobaron. El bloqueo del reembolso por parte de MyTrip carece de fundamento y constituye un incumplimiento claro de sus obligaciones como intermediario. 4. Documentación adjunta Recibo de compra emitido por MyTrip (685,90 €). Correo de MyTrip confirmando la cancelación y el reembolso en 2 semanas. Capturas del panel de MyTrip con el mensaje erróneo relativo al contracargo. 5. Solicito formalmente La devolución inmediata del importe total de 685,90 € al método de pago original, descontando en su caso los 40€ que me informaron por gastos de "gestion"

Estimados. Tenía contratado un viaje ida y vuelta para dos pasajeros en avión desde el aeropuerto de [..La Habana HAV .] al de [Belgrado.BEG..], que tenía su salida a las [..23:15.] horas del día [05.] del mes de [.Diciembre..] de [.2022..] por lo que la llegada normal a [Belgrado...] debería haber tenido lugar a las [23:20...] horas del día [.06..], con un coste de [2826… €].Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, factura, estado de reembolso …]Nº de pasajeros: 2 Con dos horas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. La aerolínea comunicó que reembolsarian los billetes cuanto antes, pero ya pasado 3 años, lo q me parece increíble, la agencia Mytrip dice que no han recibido el dinero por parte de la aerolínea SOLICITO el reembolso del importe de los billetes LW65B3 - JBA4WH

El 3 de febrero solicité el reembolso de un vuelo que fue cambiado de fecha por la aerolínea. MyTrip me informó que el reembolso se procesaría tras la aprobación de la aerolínea y que, aunque el plazo medio es de 10 a 15 días hábiles, todo el proceso podía tardar más. Hoy, 3 de marzo, todavía no he recibido nada. He contactado con la aerolínea, que confirma que la responsabilidad recae en MyTrip. Exijo el reembolso inmediato. De no recibirlo, tomaré medidas legales y presentaré reclamación ante la AESA. Según el Reglamento (CE) 261/2004, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo en caso de cancelación. Atentamente, Rocío Rodríguez

Hice una reserva de vuelo para el 29 de noviembre de 2022 de Doha a Barcelona. La reserva inicial se modificó en horario numerosas veces haciendo que el último cambio hiciera inviable coger ese vuelo. Hablé con Mytrip para cancelar la reserva y recibir el importe pagado. Dijisteis que lo procesariais y estuve más de un año insistiendo tanto a vosotros como a la aerolínea, pero no obtuve respuesta y el dinero no ha sido devuelto. Mytrip culpaba del hecho a Royal Air Maroc, pero la compañía me decía que no había problema en pagar, y a mi nadie me ha devuelto mi dinero.

Estimados señores de Agencia de viajes Mytrip Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo relacionado con la compra de dos pasajes aéreos que realicé a través de su agencia, con fecha de salida el 22 de julio de 2025, desde El Hierro a Tenerife y conexión posterior hacia Madrid, mediante pedido 1026-500-975. Números de Ticket: 474-6006521119 y 474-6006521118. Según la documentación que me proporcionaron al momento de la reserva, el vuelo desde El Hierro tenía como horario de salida las 13:25 horas. Por ello, me presenté en el aeropuerto de El Hierro con suficiente antelación, a las 11:30. No obstante, al llegar al mostrador de la aerolínea, fui informado de que el vuelo ya había partido a las 11:10, es decir, más tres horas antes del horario que figuraba en mi itinerario. Esto provocó que perdiéramos el vuelo y, en consecuencia, también la conexión hacia Madrid, lo que me generó múltiples inconvenientes y gastos imprevistos, tanto económicos como personales. La funcionaria de la línea Binter, recibió los pasajes Valverde – Tenerife Norte y emitió nuevos pasajes para ese tramo, pero nos informó que no tenía acceso al tramo Tenerife Norte - Madrid, porque estaba bajo control de la agencia Mytrip. El funcionario de Mytrip dijo que la agencia no podía cambiar el vuelo, a pesar de que ese tramo no se había iniciado aún. Su recomendación fue que compráramos nuevos pasajes, pero nunca nos los ofertó, por lo que debimos adquirirlos por nuestra cuenta. Solicito amablemente que revisen este caso y me brinden una explicación sobre la discrepancia entre el horario informado y el horario real del vuelo. De comprobarse que hubo un error en la emisión del itinerario por parte de la agencia, les agradecería se sirvan gestionar la correspondiente compensación y/o reembolso, conforme a sus políticas de servicio y protección al consumidor. Adjunto a este mensaje: Copia del itinerario emitido por su agencia con el horario de salida indicado; este correo fue recibido el 28 de junio de 2025 desde la dirección travel@info.mytrip.com. Llamadas de reclamo a Mytrip, en las cuales no recibimos ningún tipo de ayuda, ni siquiera porque la funcionaria de Binter le explicó que no tenía control sobre el vuelo Factura del vuelo Tenerife Madrid por Iberia por 210,76 Euros. Agradezco su pronta atención a este reclamo y quedo a la espera de una respuesta dentro de un plazo razonable. Atentamente, Marco Antonio Fariña García DNI 50619158E Teléfono +34 613963929 Correo electrónico: mfarina01@gmail.com Número de cuenta bancaria para devolución: ES17 0049 1033 8826 9001 7659

Hola. Me han cobrado una suscripción que no he hecho. Quiero que me devuelvan el dinero y que cancelen esa suscripción

El pasado 10 de julio volé de Bergen a Gotemburgo a las 15h45 vuelo WF206 reservando a través de mytrip. Pagué 19 euros por poder llevar equipaje de mano extra, pero no aparecía dicho concepto en las tarjetas de embarque y tuve que pagar 30 euros en el aeropuerto. Al reclamarselo a la empresa no me aceptan el recibo por mail que me envió Wideroe y se niegan a pagarme los 30 euros. Adjunto el recibo con mi pago, que debería ser completamente válido para que me devuelvan mi dinero por el servicio que no prestaron. Reclamo que me devuelvan los 30 euros que tuve que pagar y los 19 euros del servicio que no prestaron. (Las molestias y horas perdidas en llamadas con ellos sin que me ofrezcan ninguna solución no las recuperaré).

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 79€ y no he realizado ninguna compra. SOLICITO. El reembolso íntegro de los 79€ que me han cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. La ley establece que tengo derecho a cancelar mi vuelo con antelación, y que la compañía puede quizá quedarse un 20/25% de la cuantía total. Como de costumbre con las compañías aéreas y de reserva, MyTrip me ha tenido esperando 40 min por teléfono, ha descargado todas la responsabilidad, me ha derivado a las compañías aéreas, me ha denegado la cancelación y la adquisición de un seguro de cancelación, etc. A pesar de comunicar que es debido a una situación de salud de un familiar. Un motivo de fuerza mayor. Lo que ustedes deben saber es que, conforme a la ley de derechos del pasajera, estoy cubierto. Y que si no recibo el reembolso o alguna solución, seguiré poniendo reclamaciones en las oficinas del consumidor, en las instituciones europeas de protección al pasajero y en las diferentes instituciones legales de mi país. La reserva está a Nombre de Gabriela, el localizador de la reserva es 1070-880-922. Adjunto el recibo de la reserva con MyTrip.

A la atención del equipo de atención al cliente de MyTrip, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una incidencia grave ocurrida con una reserva gestionada a través de su agencia. El día [4 junio], realicé una reserva de vuelo de ida y vuelta desde Madrid a Tenerife con su agencia. Sin embargo, únicamente recibí confirmación del vuelo de ida operado por Ryanair, sin recibir en ningún momento información ni confirmación clara del vuelo de regreso. Ante esta falta de información y para no quedarme sin transporte de vuelta, me vi obligada a adquirir un nuevo billete de regreso por mi cuenta con la aerolínea Iberia Express, lo que ha supuesto un gasto adicional innecesario. He contactado previamente con su servicio de atención al cliente solicitando explicaciones y la devolución del importe correspondiente al vuelo de regreso no gestionado adecuadamente, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito nuevamente: El reembolso íntegro del importe del vuelo de regreso no confirmado ni utilizado. Una explicación clara de por qué no se me proporcionó la información completa sobre mi reserva original. De no recibir respuesta en un plazo razonable de 10 días, me veré obligada a elevar la queja a organismos de consumo y a la Dirección General de Aviación Civil. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. Atentamente,