Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 17/05/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete a EEUU Número de seguimiento:1Z1BT2D20400010616 y me dieron un presupuesto de 93,29 €.Me cargaron en mi cuenta del banco estos importes:17/05/23 2€17/05/23 2€17/05/23 98,29€23/05/23 96,65€Tampoco tengo factura del envío ya entregado el día 25/05.He enviado por mail documentación de los cargos indebidos como Vds, me indicaron a customerservice@ups.com con copia a los responsables y tampoco he obtenido respuestaJuan David CastrillonCollections SpainUPS Global Business ServicesOffice CO: (34) 913496541Escalación Nivel 1: Andres serna Team Leader - asernacarmona@ups.comEscalación Nivel 2: Supervisor – Natalia Zuluaga – nataliazuluaga@ups.com Escalación Nivel 3: Manager – Alejandra Gonzalez - agonzalezsay@ups.comSOLICITO: Reembolso de los importes cobrados indebidamente y sin mi autorización, también reclamo factura por el envío realizadoPresupuesto UPS: 93,29€Reembolso: 105,65€Sin otro particular, atentamente.

Hola, he realizado el envío de mi ordenador personal y monitor, los cuales he comprado hace más de dos años y he necesitado enviarlos desde Tenerife hacia Málaga con la compañía UPS. Teniendo en cuenta todo esto, me he puesto en contacto varias veces con ADUANAS para informarme de si tenia que realizar algún pago de impuestos/aranceles los cuales si me pide UPS, alegando que ADUANAS ha generado aranceles en los envíos, lo cual no es así ya que desde ADUANAS me han confirmado y advertido de que no tengo que pagar nada al ser una importación de un objeto personal. Desde UPS no me dan ninguna solución y me derivan todo el rato a ADUANAS, intentando quitarse el problema de encima. Estos envíos me tenían que haber llegado el Lunes 22 de mayo de 2023, han pasado 3 días y no son capaces de solucionar este problema, el cual me genera que no pueda trabajar, ya que no tengo mi ordenador por una mala gestión de UPS.

Buenos días, realice un pedido de una batidora con gastos de envío y de seguro de pérdidas incluido. Desde UPS me informan de que mi paquete está en aduanas por ser un bien alimenticio y que debo pagar 28.80 € para liberarlo. Me parece abusivo que mas de la mitad de lo que la batidora costó. Tampoco entiendo la clasificación de Alimento cuando se trata de un electrodoméstico. He intentado reclamar en UPS y no hay ninguna opción para este tipo de reclamaciones.

Llamé para que me informaran sobre el seguimiento de un paquete y el cambio de punto de recogida, a su teléfono de información gratuito 910 760 110 , desde aquí me transfieren la llamada a un 11827 , no me solucionan el problema me tienen más de 10 minutos en línea , la llamada se corta y de nuevo realizo la misma operación con otros 8 minutos de llamada en los que me marean con la información del seguimiento. Mi compañía de teléfono se pone en contacto conmigo y me informa de que me han cobrado 56€ con iva por esa llamada telefónica a la empresa de transporte que ellos mismos me transfieren, la cual he tenido que abonar vía bizum en un plazo de tan solo 24h para que dicho cargo no se sume a mi facturación

Hola, realicé un pedido a la empresa de móbiles reacondicionado Back Market. El pedido debería haber llegado el dia 2 de enero. Nunca recibí nada. El día 4 consulté la situación del pedido y consta como entregado a Castillo J en oficina. Después de infinidad de llamadas a la empresa de reparto UPS y mensajes con el vendedor, es el vendedor quien me hace llegar el documento recibí con una firma que no es la mia. El repartidor de la zona vino a casa a aclarar lo sucedido y constató que nunca habia entregado ningun paquete en aquella dirección puesto nunca habia estado allí, y que es un edificio de pisos donde no hay ninguna oficina. He tenido que llamar más de 8 veces a UPS, siempre me dicen que habren una incidencia. Despues de 5 llamadas me dicen que no pueden abrir una investigación si no lo solicita el remitente. El remitente dice que segun UPS el paquete está entregado. Desde UPS solo me dices que indican el caso como urgente y que en menos de una hora recibiré respuesta, y lo único que recio es un e-mail tipo que indica que estan averiguando que pasa. A día 12 sigo sin paquete, sin respuesta y habiendo pagado.

Buenas, hice un pedido de calzado a una pagina web de Canada, el importe del calzado es de 45 euros y 30 euros de envio, cuando llega el pedido, UPS me dice que hay que pagar unos gastos de gestion, los cuales ascienden a 106.24, los cuales son 14.76 de aranceles , 51,06 de iva y 40,42 de extracargos.Al dia siguiente de hacer el pedido me llego un sms de UPS para gestionar aduanas, y le remiti la factura del vendedor de 45 euros y 30 por el envio, no se como han calculado el coste de las aduanas, estando claro que no es correcto.Solicito que se compruebe y se cobre la cantidad correcta.

El pasado 3 de diciembre realicé un pedido en la Apple Store online, valorado en 499,00 euros, que constaba de lo siguiente:- Apple Watch Series 8 (GPS) - Caja de aluminio de 41mm en color medianoche- Correa Loop deportiva en color medianocheEl pedido fue entregado por UPS en mi domicilio el pasado 9 de diciembre, y lo recogió mi madre, a pesar de que en el informe de UPS aparece que fui yo el receptor del paquete.Debido a que vivo en el extranjero, no pude abrir la caja hasta el 15 de diciembre, comprobando que la caja estaba vacía.En un primer vistazo, la caja no parecía tener signos de manipulación (el sello parecía original y estaba intacto), y así lo hice constar en la primera denuncia.Sin embargo, fijándome más detenidamente, me percaté de que el lado derecho de la caja había sido manipulado, y probablemente el producto fue extraído antes de haber sido entregado, así que amplié la denuncia con esta nueva información.Además, la Guardia Civil me informó de que otra persona en este municipio había sufrido un incidente parecido al mío en las mismas fechas que yo (pedido realizado a Apple y entregado por UPS, pero se le entregó un paquete vacío).En conversaciones con el servicio técnico de UPS me han confirmado que no realizan ningún tipo de comprobación con el peso del paquete, así que no tienen ninguna medida de seguridad para evitar manipulaciones del envío.

Hola. Ups me tenia que entregar hoy un pedido, lo han entregado en otro lugar ya que aparece como entregado en”buzon” yo he pagado para que se entregase en mi domicilio y no en ningún otro lugar, quiero que sea recogido y entregado en mi domicilio a la mayor brevedad!!

Hola realicé un pedido el día 3 de octubre en la pagina SNIPES que era de 3 a 5 días de envío. Envío el cual cobran. 3 días después de hacer el pedido me dicen que ha sido enviado que se entregará el viernes, luego me mandan otro que la fecha programada será el martes 11, fecha de hoy, sin recibir nada me dicen que hay una nueva fecha de entrega el viernes 14. 11 DÍAS DESPUÉS. Como siempre con UPS

Hola hice un envío de un paquete a Estados Unidos con una caja de 10,5 Kg por un pago de €142,63, hace 15 días aproximadamente me llegó una notificación de un cobro de €58,90 he preguntado y no me dan ninguna explicación de por qué me están cobrando eso y me han enviado la factura hace unos días y en la factura han indicado que el paquete pesaba 20,5 Kg entonces me parece un abuso y una estafa porque han indicado que pesaba 10Kg más de lo que realmente era, al consultar por la página web resulta que por 20,5 son 201,53 que es lo que me están cobrando ahora y por los 10.5 Kg que yo envié son €142,63 por cobro adicional de €4 por firmar al recibir. Espero que me den una solución y corrijan la factura para lo que realmente tengo que pagar ya que he llamado muchas veces y hoy una señorita me a contestado e incluso me a gritado siendo muy grosera a la hora de informar.