Tu reclamación
A. C.
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Hola hice un envío de un paquete a Estados Unidos con una caja de 10,5 Kg por un pago de €142,63, hace 15 días aproximadamente me llegó una notificación de un cobro de €58,90 he preguntado y no me dan ninguna explicación de por qué me están cobrando eso y me han enviado la factura hace unos días y en la factura han indicado que el paquete pesaba 20,5 Kg entonces me parece un abuso y una estafa porque han indicado que pesaba 10Kg más de lo que realmente era, al consultar por la página web resulta que por 20,5 son 201,53 que es lo que me están cobrando ahora y por los 10.5 Kg que yo envié son €142,63 por cobro adicional de €4 por firmar al recibir. Espero que me den una solución y corrijan la factura para lo que realmente tengo que pagar ya que he llamado muchas veces y hoy una señorita me a contestado e incluso me a gritado siendo muy grosera a la hora de informar.
Mensajes (22)
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Hola el número de envío es 1Z9L4TP9DH20001615
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Son unos pesados, primero dicen una dirección de correo electrónico y luego otra y así me tienen desde hace un mes.
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Hola aún no me han contactado
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Hola siguen sin contactarme, no tengo una respuesta ni me llaman ni por correos electrónicos.
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Hola estaré esperando, aunque ya a pasado un mes desde este problemaY no tengo respuesta
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Hola sigo a la espera de una respuesta
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Hola han pasado más de 24 horas y aún no me han contactado.
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Hola acá están las medidas y peso y lo que tengo que pagar no me lo estoy inventando
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Hola está bien Gracias
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