Gastos exagerados de gestion

Buenas, hice un pedido de calzado a una pagina web de Canada, el importe del calzado es de 45 euros y 30 euros de envio, cuando llega el pedido, UPS me dice que hay que pagar unos gastos de gestion, los cuales ascienden a 106.24, los cuales son 14.76 de aranceles , 51,06 de iva y 40,42 de extracargos.Al dia siguiente de hacer el pedido me llego un sms de UPS para gestionar aduanas, y le remiti la factura del vendedor de 45 euros y 30 por el envio, no se como han calculado el coste de las aduanas, estando claro que no es correcto.Solicito que se compruebe y se cobre la cantidad correcta.

Estimado Javier:Gracias por su mensaje.Espero que tenga un excelente día, le informo que se acaba de enviar una solicitud al área encargada para la verificación y corrección de los cargos facturados a este envío, una vez revisada la información se estarán comunicando con usted.Si requiere información adicional por favor no dude en contactarme.Que tenga un feliz día,PD: Con el fin de mejorar la atención, diaria y aleatoriamente se invita a un grupo de clientes a calificar nuestros servicios. En el primer punto usted califica a la compañía y si mi gestión fue de su agrado le invito a calificarme en el punto 2.Saludos,Yesica M.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------n: Gastos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2Qagxw:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Buenos dias, despues de una semana sigo sin contestacion. ¿Me puede decir algo de la reclamacion?

Estimado Javier:Gracias por comunicarse con USP, deseo que tenga un buen día hoy, para mi es un gusto ayudarle con su solicitud.Le extiendo nuestras más sinceras excusas por todos los inconvenientes presentados con el paquete, he elevado la solicitud directamente con el departamento de aduana bajo el caso C-0133918750 qua ya se venía trabajando y al cual le venían dando respuestas al correo de la OCU, pedí que lo pusieran en copia para que esté atento a los avances.Mis compañeros de aduana tienen un plazo no mayor a 24 horas para comunicarse con usted y ampliar la información.Estaré atenta a cualquier solicitud adicional.Con el fin de mejorar la atención que brindamos, diaria y aleatoriamente se invita a un grupo de clientes a calificar nuestros servicios. En el primer punto usted califica a la compañía y en el punto dos mi gestión, espero haya sido de su agrado mi ayuda.Saludos,--------------- Mensaje original ---------------Gastos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2QWREq:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Buenos dias, esta mañana he llamado a UPS otra vez y me dice el agente de facturacion, que mi caso se puede demorar hasta un mes, no entiendo nada.

Estimado cliente de UPS:Gracias por su mensaje y datos facilitados.Espero esté teniendo un excelente día. Respecto a su solicitud, permítame informarle que he enviado su caso al área encargada del proceso . Esta gestión será procesada en las próximas 24 horas laborales y la respuesta será por este medio. Le sugiero amablemente revisar correo no deseado y Spam. De no cumplirse el plazo o tener alguna inquietud, no dude en contactarme.Estaré haciéndole seguimiento a su solicitud para asegurarme que se le brinde la respuesta en el tiempo escido y pueda recibir un adecuado acompañamiento. Muchas gracias por su confianza.Si considera que requiere más información o para cualquier duda o consulta al respecto, no dude en contactarme nuevamente, estoy a su total disposición.Estaré atento a lo que pueda necesitar,Paulo G.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------astos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2QWmyG:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Despues de dos dias, cuando me dijeron que en 24 horas se pondrian en contacto conmigo (se ve en el mensaje de mas arriba) , sigo sin poder recepcionar mi paquete por que nadie se pone en contacto conmigo, ni por email, ni por telefono.Veo que el servicio que se supone a una gran empresa como UPS, no esta al nivel que deberia.

Estimado Javier:Gracias por comunicarse con USP, deseo que tenga un buen día hoy, para mi es un gusto ayudarle con su solicitud.Le extiendo nuestras más sinceras excusas por todos los inconvenientes presentados con el paquete, he elevado la solicitud directamente con el departamento de aduana bajo el caso C-0133918750 qua ya se venía trabajando y al cual le venían dando respuestas al correo de la OCU, pedí que lo pusieran en copia para que esté atento a los avances.Mis compañeros de aduana tienen un plazo no mayor a 24 horas para comunicarse con usted y ampliar la información.Estaré atenta a cualquier solicitud adicional.Con el fin de mejorar la atención que brindamos, diaria y aleatoriamente se invita a un grupo de clientes a calificar nuestros servicios. En el primer punto usted califica a la compañía y en el punto dos mi gestión, espero haya sido de su agrado mi ayuda.Saludos,Marcela C.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------Gastos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2Qr59a:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Buenas, despues de trece dias, sigo igual, nadie me da una solucion, ustedes dicen que 24 horas, pero desde hace mas de seis dias y nadie me da una solucion, lleva mas de dos semanas el paquete parado, y nadie se pone en contacto conmigo ni por mail ni por telefono, teniendo mis datos UPS.SIGO EN ESPERA, A QUE UN ALMA CARITATIVA SE DIGNE A GESTIONAR EL PROBLEMA.

Estimado Cliente de UPS:Muchas gracias por contactarse con UPS, espero se encuentre muy bien.Me permito informarle, he enviado la información al área a cargo del proceso. Se estarán comunicando directamente lo antes posible.Ha sido un gusto poder ayudarle con su requerimiento.Le deseo un excelente día.Saludos,Laura D.UPS Customer Care Representative.United Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------stos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2R0AAl:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Otro mensaje automatico mas, la empresa no soluciona el problema

Hoy he vuelto a llamar y después de hablar con un agente llamado Daniel Serna, que me ha asegurado que como en máximo una hora me deberían de llamar para solucionar el problema, pues nada , no me ha llamado NADIE, y temo que el paquete lo pierdan, haciéndome además de perder el tiempo que ya es mucho, el dinero del envío que no es mucho pero fueron 75 euros.Lo por de todo es la mala experiencia que tengo, llevamos más de 15 días para solucionar el problema y nadie da una solución, solo dan largas, que si en este departamento tienen 72 horas hábiles que si en el otro tienen tantas otras para resolverlo. UN DESASTRE DE ORGANIZACION Y DE EMPRESA.

Estimado cliente de UPS,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, hemos recibido su mensaje.Espero tenga excelente día. En respuesta a su solicitud, le informo que he enviado sus datos al centro encargado. Se pondrán en contacto con usted en un plazo de 24 horas aproximadamente.Si podemos ayudarle en el futuro, no dude en contactar con nosotros.Cordialmente,Eliana U.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------Gastos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2R0KZR:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Otro mensaje automático más, creo que son bots los que contrstan.

Estimada OCU:Gracias por comunicarse con UPS, deseo que tenga un buen día hoy, para mi es un placer poderle ayudar con su solicitud.Me permito informarles que el pasado 11/01/2023 se intento efectuar la entrega pero se le reporto al chofer que el pago de los impuestos era muy elevado y se rechazaba a lo que el departamento de operaciones abrió solicitud esperando instrucciones de que hacer con el paquete, después de una llamada del señor Javier se escalo el caso con el área de operaciones para que el paquete salga a reparto, dicho departamento sobre las 1:30 pm del 25/01/2023 envío un correo al señor en mención donde se le confirma que el paquete será entregado el día de mañana 26/01/2023.Quedo atenta a cualquier otra duda o comentario de este envío o de otro.Con el fin de mejorar la atención que brindamos, diaria y aleatoriamente se invita a un grupo de clientes a calificar nuestros servicios. En el primer punto usted califica a la compañía y en el punto dos mi gestión, espero haya sido de su agrado mi ayuda.Saludos,Marcela C.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.Saludos,--------------- Mensaje original ---------------Gastos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2RUpUX:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Vamos que de la reclamación no sabemos nada, mañana me tocara pagar los más de 106 euros por un artículo de 75 euros con el envío, y me entregarán el envío mañana a solicitud mia , pero he solicitado que se me traiga una hoja de reclamaciones para cursar la reclamación ante la administración y me dicen que no es posible que tengo que ir a la oficina que está a 120 km de Salamanca, esta en benavente.

Estimada OCU:Gracias por comunicarse con UPS, deseo que tenga un buen día hoy, para mi es un placer poderle ayudar con su solicitud.El caso se esta atendiendo bajo el caso interno C-0135958910, en el cual en un periodo no mayor a 24 horas se estarán comunicando para dar una respuesta a esta incidencia.Quedo atenta a cualquier otra duda o comentario de este envío o de otro.Con el fin de mejorar la atención que brindamos, diaria y aleatoriamente se invita a un grupo de clientes a calificar nuestros servicios. En el primer punto usted califica a la compañía y en el punto dos mi gestión, espero haya sido de su agrado mi ayuda.Saludos,Marcela C.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------Gastos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2RFBnK:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.

Vemos como cada vez que contesto aqui abren un caso nuevo y diferente, menudo lio y desorganizacion se tienen que ni ellos lo entienden.

Estimado cliente de UPS:Gracias por su mensaje y datos facilitados.Espero esté teniendo un excelente día. Respecto a su solicitud, me permito informarle que he enviado su caso al área encargada del proceso. Esta gestión será procesada en las próximas 24 horas laborales y la respuesta será por este medio. Le sugiero amablemente revisar correo no deseado y Spam. De no cumplirse el plazo o tener alguna inquietud, no dude en contactarme.Estaré haciéndole seguimiento a su solicitud para asegurarme que se le brinde la respuesta en el tiempo escido y pueda recibir un adecuado acompañamiento. Muchas gracias por su confianza.Si considera que requiere más información o para cualquier duda o consulta al respecto, no dude en consultarme nuevamente, estoy a su total disposición. Y si mi gestión fue de su agrado, podrá calificarla al finalizar el proceso.Estaré atento a lo que pueda necesitar,Paulo G.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------- Mensaje original ---------------stos exagerados de gestion - (CPTES01694592-02)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.ref:_00DF05wsA._5003k2R4FTu:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.