Últimas reclamaciones

Contraté un servicio 24h pero la entrega se realizará en 48h.

me tenia que entregar el paquete dia 19.01.2024, pero no lo han hecho.El repartidor dejo el paquete donde le daba gana y luego me llamaron de este sitio para vaya a recojerlo.Pero yo fisicamente no puedo salir de casa! Hice reclamacion en el mismo dia, pero nada. Dia 24-01-2024 he vuelto a llamar a UPS y resulta que mi reclamacion no ha sido registrada! Empresa que me ha hecho el envio tb asegura que reclamaron entrega a domicilio dando mis circustancias de salud, pero como si nada.No hay manera de recibir mi paquete en mi domicilio y esto que page la entrega!

La experiencia que he tenido hoy con UPS España es muestra de irresponsabilidad y deficiencia. Hemos recibido el paquete hasta hoy, debido a incumplimientos de la compañía de mensajería, UPS. Se nos informó que habían llegado a la dirección de entrega el jueves 18, a las 13 horas. Lo cual es falso, ya que estábamos en nuestra casa. Llamamos el sábado 20 para informar de la situación a la compañía. Nos dijeron que la iban a programar para el lunes 22. Tampoco llego, por lo cual, nos volvimos a comunicar y nos dijeron que llegaría entre lunes y martes.Hoy revisamos el sistema de seguimiento de UPS y no estaba determinado el envío. Volvimos a llamar y nos dijeron que tendríamos que esperar 8 días por la reclamación. Hemos tenido que ir a buscarlo. Pedimos en el centro de atención al cliente de UPS, que nos informara sobre que procedimiento de reclamación. Nos dijeron que, en el punto de recogida, solicitáramos una hoja de reclamación. Lo cual hicimos, pero siendo que este era un estanco, nada tenía que ver con UPS, por tanto, no tenían nada de esto.Al final hemos tenido que recoger el paquete. Sin que UPS asumiera nada.Una gran irresponsabilidad de esta compañía. Primero por mentir que habían llegado y segundo por no responsabilizarse de entregarlo, como habíamos acordado, después de la llamada del sábado.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/12/2024 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 24/48 horas (Servicio UPS Express Saver®).El paquete llegó 5 días más tarde.Este retraso ha motivado que la empresa donde trabajo, y que era donde debia devolver mi Laptop, actualmente haya tenido que pagar una pelizacion ya que no pudo devolver el Laptop a tiempo a la empresa de renting.Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de Entrega del paquete en el punto de recogida.SOLICITO: El reembolso total de la cantidad pagada por el envio.Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido por internet, se envió desde china por esta compañía llamada UPS, llegó a España el paquete el 19/12/2023, teniendo antes toda la información del valor real del producto con el justificante de pago para agilizar los trámites aduaneros.Lleva un mes en su almacén y no responden y no hacen nada, Aduanas ya ha presentado su propuesta de pago de impuestos, pero esta empresa no hace nada desde hace un mes.Solicito que terminen con este trámite y no pienso pagar todo el tiempo que ha estado en su almacén por su negligencia.

Tenía pendiente una entrega de UPS, la cual debía de recibir en mi domicilio y, sin ni siquiera molestarse en llamar, me han dejado el paquete en un punto de recogida que está bastante lejos de mi casa.

EMPRESA UPS1º PAQUETE DESAPARECIDO Y 2º PAQUETE CON PIEDRAHola,El día 11/12/2023 a las 12:50 sale de mi casa el nº de envio ***223 debiendo de llegar un dispositivo de Apple en su interior que estaba defectuoso para reparar.El día 18/12/2023 a las 03:00 indica que ha llegado a las instalaciones de Piacenza,Italy.El día 19/12/2023 es Apple quien se pone en contacto conmigo indicándome que mi envío ha llegado vacío y no entienden lo ocurrido, van abrir una investigación.Tras varios días el día 29/12/2023 Apple se pone en contacto conmigo para indicarme que van a realizar otro envío de un nuevo dispositivo por el que se me va a reemplazar el anterior perdido por ustedes.El día de ayer 02/01/2024 a las 15:32 con nº de envío ***7887 llega a casa un repartidor con mucha prisa corriendo hacia el ascensor y sin pedir DNI a nadie de mi casa recoge el producto mi mujer, el cual se encuentra el paquete abierto y manipulado con síntomas de calor en el plástico de la caja por la pestaña inferior, al ir yo abrir la caja realizo antes una grabación para abrir el interior y ante mi sospecha de que se oia un ruido extraño al coger la caja que me entregaron siendo asi que encontramos en el interior una PIEDRA y el resto de la caja completamente vacía, solo una piedra en su interior.No solo he recibido una piedra en un paquete si no que han perdido tanto el primer envío como el segundo y tras llamar por teléfono nadie quiere dar la cara en este asunto.He abierto una reclamación con estos dos nº de envío y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni al teléfono ni vía email, es un absoluto desastre que tras 1 mes de tramites con Apple su servicio de mensajería no solo pierdan dos producto si no que reciba una PIEDRA.Nunca llegó mi primer envío pero el segundo es una auténtica tomadura de pelo que venga desde el mismo sitio y me llegue una piedra dentro de la caja.El peso de ambos productos debería ser el mismo desde que sale hasta que llega y en el primero el peso indica 2kg siendo IMPOSIBLE que el teléfono que envié no pesa mas de 150 gramos incluyendo su caja, y el segundo envío indica que pesa 0.30kg, siendo el mismo producto en los dos envíos.No teniendo ninguna respuesta desde lo ocurrido hasta el transcurso de la semana tomaré las acciones legales oportunas ante tal desgracia que me están causando.Espero que comprendan la gravedad de la situación y confío en que resolverán este asunto de manera oportuna y satisfactoria.Gracias.

Hola, realicé un pedido en la app de Nike, lo enviaron por UPS y lo entregaron en otro lugar.Me piden datos que Nike no me entrega para poder averiguar que repartidor fue y a quien lo dejaron.La información de mi dirección de entrega estaba correcta y había gente para recibir mi paquete a la hora en que fue entregado.Me gustaría que agilizarán el proceso y me den respuesta sin darme largas. Les facilité el número de seguimiento, dirección y hora de entrega.

Me estan enviando un paquete urgente, y el repartidor de UPS es un mentiroso, diciendo que estuvo en mi casa el dia 27, a las 19:59 y yo no estaba contactable, que es mentira. Despues por las condiciones de UPS decian que seria entregado el dia siguiente laborable, en todo el dia no vino nadie ni estaba en reparto. Hoy dia 29 aparece ne reparto desde las 7:35 de la mañana, pase todo el dia en casa esperando, y a las 19:45 el repartidor actualiza estado del paquete diciendo que yo no estaba en casa y es mentira. Les llamo y no me ayudan en nada, solo me dicen que tengo que esperar al dia 3 a ver si me lo entregan. Esto es increible y vergonzoso

Realicé un pedido en Amazon.com y la empresa UPS se encargó de la entrega. No tuve ninguna notificación previa de ellos (ni su pedido está en camino, ni su pedido llegará tal día, absolutamente ningún email, sms ni ningún otro tipo de comunicación). Llega el repartidor y me dice que tengo que pagar 20,51€. Los pago extrañada porque no tenía constancia de ello y hablo con Amazon para que me expliquen por qué. Amazon me asegura que esos costes no proceden, que hable con UPS. Escribo un email a UPS, me responden con otro nombre, no se disculpan por el inconveniente, me remiten que es un impuesto de aduanas, les envío la conversación con Amazon en la que Amazon confirma que ese impuesto está cubierto por el pago que yo ya había hecho (26$ de envío), a lo cual su respuesta es que hable Amazon con nosotros (para qué van a ponerse ellos en contacto, claro). Tras 2 semanas de emails irrespetuosos por su parte, finalmente consigo que me envíen el albarán de los supuestos impuestos (previamente se habían NEGADO a enviármelo a pesar de haberlo exigido ya que, repito, NUNCA se me comunicó absolutamente nada). Aún así, continúan negándose a aceptar el cobro indebido. Amazon por su parte se reafirma en que no procede pero que, al no ser ellos quienes me han cobrado lo indebido, no pueden devolverme el dinero pero que tampoco pueden mediar con UPS por cuestión de datos personales. La entrega del paquete ocurrió el día 5 de diciembre. A día 29 de diciembre sigo sin una solución clara por ninguna de las empresas y me siento más que estafada, por lo que considero necesario poner una reclamación a ambas empresas. Es injusto este mareo por 2 grandes compañías. Dado que la vía amistosa tanto telefónica como por email no ha funcionado, procedo a meter a terceros de por medio. Iré también a la oficina de consumo a poner una reclamación y si es necesario meter tribunales de por medio no dudaré en hacerlo, especialmente dada la actitud de UPS ante esta situación.