Cordial saludo,De conformidad a la reclamación allegada por ustedes referencia: @@REF_ID@fcd1ea4a99feee9d09@REF_ID@@ , no hay información de número de envío o seguimiento adjunto.Debido a que el paquete ya fue recogido en el punto de entrega indicado por usted, deberá ingresar a la página web de UPS: s:www.ups.com/es/es/support/file-a-claim.page, de acuerdo a los términos y condiciones, para poder se realice la investigación adecuada con los documentos que debe adjuntar correspondientes al pago que reclama y el motivo, también podrá enviar la documentación al correo:dispainclaims@ups.com.Términos y condiciones:10. EntregaUPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino o a un UPS Access Point® salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El remitente debe proporcionar la base legal para el procesamiento de datos personales relacionados con la entrega alternativa a un vecino o a un UPS Access Point® y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point®) mediante nota dejada en su escimiento o domicilio. No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario.Una vez emitida la reclamación con documentación que la justifique, el proceso dura una media de 8 a 15 días laborables. Respecto a las reclamaciones que se han aprobado y para las que se ha proporcionado la documentación para el pago, la gestión suele tardar entre 3 y 5 días.Saludos.Yaneth Toro ArangoLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections - SpainUPS Global Business services(+34) 913496541 Ext: 1353209Dbcollectionspain@ups.com--------------------
