Problema con la entrega de un paquete

Buenas noches. Les escribo por el pésimo servicio que han prestado en la entrega de un paquete. Primero me envían un SMS diciendo que la entrega del paquete se realizará entre las 09:45 y 12:45 pero me lo envían a las 12:32. Por suerte estaba en mi casa y por supuesto esperé la entrega del paquete. Cuál es mi sorpresa que a las 12:53 sin haber llamado NADIE NI AL TIMBRE NI AL PORTAL NI AL TELÉFONO me indican que el paquete no ha podido ser entregado y que está en su oficina para ser recogido. Sin ningún dato más. Tengo que averiguar por Amazon que lo han dejado SIN MI AUTORIZACIÓN en una autoescuela; por lo que además de esta queja por el servicio presentaré la correspondiente denuncia por la VIOLACION DE MIS DATOS CONFIDENCIALES.Y como se coge antes a un cojo que a un mentiroso me envían dos horas distintas de cuando se intentó la entrega Un saludo

Cordial saludo,De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, para el envío 1ZV56R490441316391 , debido a que el paquete ya fue recogido en el punto de entrega indicado, deberá ingresar a la página web de UPS:s:www.ups.com/es/es/support/file-a-claim.page, de acuerdo a los términos y condiciones, para poder se realice la investigación adecuada con los documentos que debe adjuntar correspondientes al pago que reclama y el motivo, también podrá enviar la documentación al correo:dispainclaims@ups.com.Términos y condiciones:10. EntregaUPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino o a un UPS Access Point® salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El remitente debe proporcionar la base legal para el procesamiento de datos personales relacionados con la entrega alternativa a un vecino o a un UPS Access Point® y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point®) mediante nota dejada en su escimiento o domicilio. No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario.Una vez emitida la reclamación con documentación que la justifique y com se ha indicado, el proceso dura una media de 8 a 15 días laborables. Respecto a las reclamaciones que se han aprobado y para las que se ha proporcionado la documentación para el pago, la gestión suele tardar entre 3 y 5 días.Proporcionar tantos detalles como sea posible ayuda a acelerar el proceso, al igual que la documentación fotográfica si se trata de una reclamación por daños.Saludos.Yaneth Toro ArangoLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections - SpainUPS Global Business services(+34) 913496541 Ext: 1353209Dbcollectionspain@ups.com--------------------

Buenas tardes. Como ya les he dicho en ningún momento hicieron ningún intento de entrega en mi domicilio porque yo he estado toda la mañana en casa y absolutamente nadie ha venido ni llamado y en segundo lugar yo no he dado autorización para dejar mi paquete con mis datos personales en una autoescuela vulnerando la ley de protección de datos como demuestran varias sentencias firmes al respecto

Cordial saludo,De conformidad a la reclamación allegada por ustedes, para el envío1ZV56R490441316391, debido a que el paquete ya fue recogido en el punto de entrega indicado, deberá ingresar a la página web de UPS:s:www.ups.com/es/es/support/file-a-claim.page, de acuerdo a los términos y condiciones, para poder se realice la investigación adecuada con los documentos que debe adjuntar correspondientes al pago que reclama y el motivo, también podrá enviar la documentación al correo:dispainclaims@ups.com.Términos y condiciones:10. EntregaUPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino o a un UPS Access Point® salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El remitente debe proporcionar la base legal para el procesamiento de datos personales relacionados con la entrega alternativa a un vecino o a un UPS Access Point® y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point®) mediante nota dejada en su escimiento o domicilio. No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario.Una vez emitida la reclamación con documentación que la justifique y com se ha indicado, el proceso dura una media de 8 a 15 días laborables. Respecto a las reclamaciones que se han aprobado y para las que se ha proporcionado la documentación para el pago, la gestión suele tardar entre 3 y 5 días.Proporcionar tantos detalles como sea posible ayuda a acelerar el proceso, al igual que la documentación fotográfica si se trata de una reclamación por daños.Saludos.Yaneth Toro ArangoLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections - SpainUPS Global Business services(+34) 913496541 Ext: 1353209Dbcollectionspain@ups.com--------------------

Buenas tardes. He recogido el paquete porque no me ha quedado más remedio que ir por él porque ustedes no hicieron la entrega en mi domicilio (repito una vez más que no la hicieron porque no les dio la gana). Me enviaron un SMS con el horario de entrega 15 minutos antes de que finalizase dicho horario. Por suerte estaba en casa y estuve toda la mañana pero para mi sorpresa 15 mt después me envían un SMS de que no se ha podido realizar la entrega (a pesar de estar en mi domicilio) y que lo dejan en una Autoescuela SIN MI AUTORIZACIÓN. Envío fotos del pedido y de sus SMS. Gracias