UPS nunca llega al domicilio

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cuando espero un paquete y viene por Ups nunca van al domicilio, envían un correo diciendo que no había nadie en la dirección y que te lo dejan en un punto de recogida. En esta última ocasión, como siempre no llegaron a ir al domicilio y además no dejaron el paquete en el punto donde indicaban porque era fiesta local y el punto estaba cerrado, al que me acerqué para cerciorarme. Adjunto el correo que me envió la empresa que pensaba que el paquete había llegado. Para reclamar con Ups me dan un telf de pago, no llamada gratuita y después de 14:35 minutos hablando con ellos, no me solucionan el problema.

Cordial saludo,De conformidad a la reclamación allegada por ustedes con referencia @@REF_ID@a0a6831a6145de9dd1@REF_ID@@ , para el envío 1ZA2902F6841016003, debido a que el paquete ya fue recogido en el punto de entrega indicado por usted, deberá ingresar a la página web de UPS:s:www.ups.com/es/es/support/file-a-claim.page , de acuerdo a los términos y condiciones, para poder se realice la investigación adecuada sobre la entrega del paquete o llamando a la línea 900102410 indicando que desa ingresar una reclamación. Adjunto el anexo donde puede verificar:10. EntregaUPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el receptor no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del receptor, si se considera apropiado, o entregado al vecino o a un UPS Access Point® salvo que el remitente haya excluido esta opción de entrega mediante la elección del servicio adicional aplicable. El remitente debe proporcionar la base legal para el procesamiento de datos personales relacionados con la entrega alternativa a un vecino o a un UPS Access Point® y obtener el consentimiento del destinatario cuando sea necesario. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point®) mediante nota dejada en su escimiento o domicilio. No obstante el párrafo anterior, y salvo acuerdo en contrario con el remitente, UPS podrá utilizar cualquiera de los métodos alternativos de entrega elegidos por el destinatario de acuerdo con los Términos de Servicio de UPS My Choice o de cualquier otro acuerdo entre UPS y el destinatario. Tales métodos de entrega alternativos incluyen, sin limitación, la redirección de la entrega de un paquete a una dirección alternativa (incluyendo un UPS Access Point), la autorización al conductor a dejar un paquete en las instalaciones del destinatario, la modificación de un servicio seleccionado por el remitente o, la reprogramación de la entrega. El remitente también está de acuerdo en que el receptor puede recibir información de entrega con respecto a un paquete. El remitente renuncia expresamente a cualquier reclamación que pueda tener contra UPS y que surja del cumplimiento por UPS de las instrucciones proporcionadas por el destinatario.Una vez emitida la reclamación con documentación que la justifique, el proceso dura una media de 8 a 15 días laborables.Saludos.Yaneth Toro ArangoLegal - Bad DebtGBS Intermed collections associateCollections - SpainUPS Global Business services(+34) 913496541 Ext: 1353209Dbcollectionspain@ups.com--------------------

No me está usted contestando a mi reclamación. Está usted contestando algo genérico. Mi reclamación es que ustedes nunca entregan , en mi caso y en muchos más, en el domicilio. Porque entiendo que les es más fácil dejar en un punto de recogida y así no pierden el tiempo en ir a los domicilios. Pero si me dan la opción, de entrega en el domicilio y la uso, es porque me viene mejor, por eso la uso . Y además en mi caso, me envían un correo, indicando que lo han dejado en un punto de entrega y no es verdad, porque me persono y el punto de entrega está cerrado por ser fiesta local. Llamo para reclamar , y me pasan un teléfono de pago, al que llamo y tras 14:35 minutos al teléfono con una persona incompetente, la llamada está grabada, no me solucionan nada . Si necesitan referencia o la hora de llamada no tengo inconveniente .