Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes en relación con pedido realizado a FEVERSAVE.COM #386973P realizado el 06/09/2025, abonado con tarjeta bancaria, y el cambio solicitado el 10/09/2025. El producto llegó a sus instalaciones el 15/09/2025, por lo que, según su propia política de devoluciones publicada en feversave.com, el plazo máximo para gestionar la devolución o el envío del nuevo artículo (7–14 días naturales) finalizó el 29/09/2025. A pesar de haberles contactado en numerosas ocasiones para solicitar información del vestido ya que lo necesitaba para el 11/10, no recibí una respuesta oficial dentro del plazo, y el 01/10 me comunicaron que el vestido estaba siendo preparado (pedido#392063P). Posteriormente, el 03/10 me aseguraron por correo electrónico que el envío se realizaría con carácter urgente entre el 03/10 y el 06/10 para su entrega antes del 11/10. A día de hoy, 07/10, no he recibido confirmación de envío y cuando pregunto, finalmente se me informa que no disponen de stock y que lo recibirán a final de esta semana para enviármelo lo antes posible. Ante este incumplimiento reiterado de los plazos y de los compromisos comunicados, renuncio al cambio y solicito el reembolso íntegro del importe abonado, de forma inmediata y por el mismo medio de pago utilizado, conforme al artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Adjunto documentos de pedido, política de devoluciones, conversación por correo con tienda, dni. He iniciado trámite también ante la OMIC. Muchas gracias. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Septiembre adquirí en su página web feversave.com dos vestidos por el monto total de 110€. Adjunto los siguientes documentos: ticket, y fecha de entrega de envio. El producto ha resultado distinto a lo esperando, durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9 de Octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso completo a mi tarjeta bancaria con la que se efectuo la compra ya que no quiero un vale para utilizarlo en tienda. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/09/2025 adquirí en su página web feversave el producto : Amira teja, Fiorella chocolate y Verona chocolate Una vez recibido el producto el día 2 de octubre de 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6/10/2025 El producto fue llevado a los almacenes en fecha 10/10/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 439,98€ Sin otro particular, atentamente.

El día 4 de octubre de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online FEVERSAVE pedido #392679P , sin que en el proceso de compra se informara de ningún problema de disponibilidad. De hecho, la web mostraba stock disponible del producto que adquirí. Al no recibir ninguna confirmación ni información posterior al pedido, contacté con la empresa. Tras insistir varias veces, me respondieron que había habido una “rotura de stock” y que no podían entregarme el pedido en el plazo prometido, aplazando la entrega una semana más. Ante esta situación, solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe. Sin embargo, desde la empresa me presionaron para que eligiera otro producto, ya que el pedido original no podría servirse. Accedí provisionalmente, pero al pedir información sobre la talla del nuevo producto, dejaron de responder. A partir de ese momento, he enviado numerosos correos electrónicos (7 u 8), mensajes a través de Instagram y otras vías, sin recibir ninguna respuesta por parte de la empresa. Además, solicité expresamente la hoja de reclamaciones, y se negaron a facilitármela, incumpliendo su obligación legal como empresa que opera en España. Hasta la fecha, no he recibido ni el producto, ni el reembolso del dinero abonado, ni una respuesta formal. ________________________________________ SOLICITO: 1. La devolución inmediata del importe pagado por el pedido #392679P. 2. Que se abra una investigación sobre las prácticas de atención al cliente y postventa de FEVERSAVE. 3. Que se tomen medidas para garantizar que esta empresa cumpla con la normativa vigente en materia de consumo, incluyendo la obligación de atender reclamaciones y facilitar la hoja de reclamaciones cuando se solicita. Adjunto esta reclamación con la esperanza de que se protejan mis derechos como consumidor y se eviten más casos como este.

Hola, realice un pedido el 22 de septiembre para un evento. El pedido ponía que llegaba de 3 a 5 días hábiles. Cuando vi que pasaba el plazo de entrega envié dos correos, al tercero por fin me responden para decirme que no tienen stock y que me lo enviarían a finales de semana ( es decir, como muy tarde el día 3 de octubre) yo tenía el evento ese fin de semana, por lo tanto solicité una y otra vez por correo el reembolso. Se que la política de empresa es que no se devuelve el dinero, pero fallaron más de una semana con la entrega y creo que me corresponde el reembolso total. Muy lejos de eso y sin contestarme ningún correo, hoy me han enviado el paquete ( que aún ni ha llegado). Ni quiero el conjunto, ni quiero nada de esta página web. No son nada profesionales y ya se ha pasado la fecha del evento .

Realicé un pedido el día 14 de septiembre de 2025 a la tienda Feversave para un vestido que había visto en su página web. El vestido tenía un precio de 75 euros más gastos de envío, y según la información publicada en la web, los envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días laborales, por lo que esperaba recibirlo dentro de ese período. Pasó una semana y no recibí ninguna notificación sobre el envío del pedido. Ante esta situación, envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente solicitando información sobre el estado de mi pedido. La respuesta fue que había habido una “rotura de stock puntual”, pero que el envío se realizaría y que lo recibiría a lo largo de la semana siguiente. No se ofrecieron alternativas ni se proporcionaron fechas concretas de envío. Al llegar la semana siguiente, no recibí ninguna notificación de que el pedido hubiera sido enviado. Volví a enviar correos electrónicos solicitando información y, tras varios intercambios, me contestaron que el envío se realizaría durante la semana del 22 de septiembre y que lo recibiría a finales de esa semana. No obstante, al finalizar esa semana, el pedido no había llegado. Tras un nuevo contacto con el servicio de atención al cliente, se me indicó que recibiría el vestido como máximo el 29 de septiembre. Finalmente, el vestido llegó, pero después del plazo que se esperaba según la información de la tienda. Una vez recibido el vestido, solicité la devolución y un cambio de talla. Pasó una semana sin recibir información sobre la solicitud. El 3 de octubre recibí una respuesta indicando que no tenían disponible la talla solicitada y que procederían a un reembolso en formato de vale para la tienda, en lugar de devolver el importe pagado en efectivo. Los gastos de devolución eran de 6,5 euros, los cuales también se me cobraban según las condiciones de la tienda. Ese mismo día, con la intención de tener otro vestido disponible para una boda que tengo el año siguiente, realicé un segundo pedido en la tienda (#392261P), con un importe de 75 euros más gastos de envío, sin utilizar el vale proporcionado por la tienda. Posteriormente, decidí cancelar este segundo pedido y envié un correo solicitando su cancelación. No obtuve respuesta, mientras que otros correos enviados desde otra cuenta sí fueron contestados. El último correo recibido indicaba que podría recibir la talla M como sustituto de la talla que había pedido en el primer pedido, pero en relación con la cancelación del segundo pedido no recibí respuesta alguna. En conjunto, los hechos muestran que Feversave no cumplió con los plazos de entrega establecidos ni gestionó correctamente la devolución y el reembolso de los pedidos. Además, la comunicación con el servicio de atención al cliente no fue adecuada, ya que durante dos días consecutivos ignoraron mis correos. La falta de información y la imposición de un reembolso en formato de vale en lugar de efectivo constituyen un incumplimiento de los derechos del consumidor, ya que ambos pedidos (#388527P y #392261P) deberían ser reembolsados en su totalidad, incluyendo gastos de envío, y sin la obligación de recibir vales. Los gastos de devolución de 6,5 euros tampoco deberían impedir realizar la devolución correspondiente. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del importe de ambos pedidos (#388527P y #392261P), a la cuenta o a una nueva que me indiquen, sin vales, así como la correcta gestión de la devolución según lo establecido en la normativa vigente. La presente reclamación se presenta con fecha 6 de octubre de 2025, dejando constancia de todos los hechos y la secuencia de gestiones realizadas con la tienda Feversave.

Buenas tardes El pasado día 10 de septiembre realicé un pedido de dos prendas en vuestra página online. Según la política de envío indica que en 3-5 días laborales se entrega. En la semana del 15/09/2025 pregunto por redes sociales que pasa con mi pedido porque no me llegaba y me informan que por rotura de stock en esa semana me llegaba. El viernes 19/09 envío otro mensaje indicando que no me lo envíen ya que no me va a llegar a tiempo. No hay respuesta. El pedido me llega el 22/09/2025 y ya comuniqué que no lo enviaran ya que no iba a abonar los gastos de devolución por incumplimiento de días en el envío. A día de hoy sigo sin obtener respuesta para hacer la devolución. He enviado tres correos electrónicos a pedidos@feversave.com sin respuesta. En su página web informan que en 24-48h responden. El pedido sigue en mi casa con el mismo envoltorio esperando a que me den instrucciones de devolución, insisto sin abonar los gastos de la misma yo. A través de esta queja, espero se pongan en contacto conmigo para realizar la devolución y sobre todo para que devuelvan los 162€ del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/2025 adquirí en su página web https://www.feversave.com el producto conjunto Mónaco Burdeos. Envié un correo de seguimiento el 29/09/2025 del que no obtuve respuesta y posteriormente lo hice por Instagram. El martes 30/09/25 recibo respuesta por instagram en la que pone que habéis tenido una rotura de stock puntual y que por eso mi pedido ha experimentado un retraso. Me confirmáis que está en proceso de preparación y que será entregado a lo largo de esa semana. El miércoles 1/10 vuelvo a contactar por instagram ya que no se actualiza el envío del pedido y el 2/10/25 me contestáis que finalmente se entregará la próxima semana. El pedido a día de hoy, 3/10 sigue sin actualizarse. Os he vuelto a mandar otro mail el 2/10 con la incidencia a otro correo electrónico ya que necesitaba el vestido antes del 7/10 y solicitando mi reembolso. En su página indican que los envíos son de 3 a 5 días laborables que dan a entender que es desde la compra. Prueba: https://web.archive.org/web/20250503110256/https://www.feversave.com/ Se ha incumplido ese plazo de entrega que se indicó en el correo del 18 de Septiembre de 2025 en el cuál han pasado ya 11 días laborables. Estamos a 3 de Octubre y todavía no he recibido el pedido ni tengo noticias, lo que supone un incumplimiento (que siguen contando). Antes de recibirlo y sin tener noticias de que haya salido de sus instalaciones, ejerzo el derecho de desistimiento en plazo y por correo en fecha 02/10/2025. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos, prueba visual de los 3 a 5 días hábiles y conversación de instagram. SOLICITO, la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago efectuado de €83,99 EUR dado el incumplimiento del plazo de entrega y habiendo efectuado mi derecho de desistimiento por medios electrónicos directamente con la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/09/2025…….] adquirí en su página web [Feversave….] el producto [Vestido Cardie Buganvilla talla S/M por 99€…...] Han pasado [15.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de septiembre adquirí en su página web FEVERSAVE el producto conjunto Valeria con número de pedido #390178p Han pasado 11 días y no lo he recibido, cuando en su web ponen que tardan de 3 a 5 días. El viernes pasado les escribí por Instagram y me dijeron que esta semana lo recibiría, ayer al no recibir aún el pedido les volví a preguntar y ya no me han respondido, tampoco me han respondido al correo electrónico. Adjunto los siguientes documentos: factura del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto antes del viernes día 3 de octubre y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.