Últimas reclamaciones

Deseo que me den de baja en el servicio que tengo contratado con ustedes, gracias.

Con fecha 10 Mayo fueron cargados a mi cuenta 2 recibos por valor de 69,99 y 29.90 euros. Inmediatamente intenté contactar con la compañía porque era más del doble de la cuota anual que yo había acordado el año anterior y teniendo todos mis datos, no me habían avisado de que la nueva cuota se iba a duplicar, simplemente me sacaron este dinero del banco sin previo aviso por su parte, ni información sobre el incremento.Solicité por teléfono a la compañía pagar la suscripción hasta el momento de mi llamada (a finales de abril se renovaba el contrato y yo llamé a mediados de Mayo cuando vi los recibos del banco) y anular el contrato que tenía con ellos. Me comentaron que no era posible porque el contrato se renovaba anualmente automáticamente y no tenían porque avisarme incluso si la cuota a pagar era prácticamente el doble de la acordada el año anterior cuando me suscribí.Les solicité abrir una reclamación y un escrito por su parte, al igual que una confirmación por escrito de mi petición de baja en la compañía. Todavía estoy esperando recibir nada de ellos por escrito, donde se refleje la contestación que me dieron por teléfono y la petición por mi parte de baja en la compañía. Por tanto en Mayo devolví los 2 recibos que me fueron cargados el día 10 y ahora he vuelto a ver que, sin previo aviso me los han vuelto a cargar con fecha 3 Septiembre, por lo que los he vuelto a devolver.Considero que si se firma un contrato anual por una cantidad y esta cantidad se incrementa casi al doble al año siguiente, se ha de informar al usuario con antelación, lo contrario es una estafa. A su vez, considero que el usuario tiene derecho a realizar una reclamación por este motivo y que sea registrada y atendida correctamente y a poder recibir por parte de la empresa una confirmación también por escrito (considerando que tienen todos mis datos para hacerlo) de mi solicitud de baja en la compañía. Me pregunto cuantas facturas me van a seguir emitiendo por un servicio que no utilizo ni quiero. Considero que si se firma un contrato anual por una cantidad determinada para unos servicios y al año siguiente esta cantidad es prácticamente el doble, lo menos que se puede hacer es avisar al consumidor previamente para que decida si quiere seguir con este contrato o anularlo.

Deseo dar de baja el servicio, llevo ya varios años y no me ha sido necesario el servicio y no quiero seguir pagando lo.

Revisando mis cuentas veo que nos han cobrado, en Septiembre, y mirando bien en meses anteriores también (error de mi parte el no haberme dado cuenta antes) esta empresa que no conozco de nada, luego me dicen que son Reparalia, empresa que tampoco conozco, les pido que me devuelvan lo que me cobraron, me dicen que tiene una grabación del 2014 en la que contrato este servicio, eso no es verdad porque el único sevicio que contraté en 2014 fue ENDESA, me dicen que no tienen nada que ver con Endesa, entonces les digo que es mentira que los contraté a ellos si es que no pertenecen a Endesa, aún así les aclaro que en el 2016 me dí de baja de Endesa, y en caso de ser un servicio de esta empresa no debería de cobrarme desde 2016 porque nos dimos de baja. me dicen que si quiero me dan de baja pero que lo cobrado cobrado está, y me aclaran que me dan la baja y les dije que no solo quiero la baja sino que me devuelvan mi dinero, que poco o mucho pero es mío. les dije que soy socia de OCU y que ustedes se pondrán en contacto con ellos, porque me dicen que para pasarme el contrato o la grabación del contrato debo enviarles mi DNI, a lo que me negué porque no tengo porque pasarle mi documento a una empresa que no contrate. Entonces necesito por favor qué puedo hacer en este caso.