Últimas reclamaciones

Buenos días, la cocina se ha instalado mes y pico más tarde de las fechas concertadas en la compra y no sólo eso, además de un pésimo servicio de instalación de encimera, por lo que me pongo en contacto es porque ahora me encuentro a la espera de un montador que está de vacaciones a 1 día de que acabe el año, en plenas navidades, sin fregadero ni placa para cocinar. No he podido tener cena de nochebuena ni de nochevieja a pesar de haber realizado el pedido con tiempo. Por otra parte, hoy el montador que tenía que haber venido me dice que está de vacaciones. Me he puesto en contacto a las 11h con Bauhaus y todavía estoy esperando solución. Les reclamo montador sustituto pero sin noticias. Muy insatisfecha y a unos precios nada razonables para el servicio/calidad materiales proporcionados/gestión.

Nefasta atención al cliente, por todos los canales posibles. Hoy es viernes 24/11/23El lunes llevamos para intentar comprar unos aparatos. Con mala información telefónica. Y dos veces dicen en la central que dejan mi teléfono a tienda (al no atenderme en tienda, y saltar la llamada a la central): una el lunes por la tarde y otra el jueves por la mañana, y ninguna vez me llamaron, siendo hoy viernes. Como el jueves que llamo y me atienden en tienda, me dejan con música esperando 8 minutos para comprobar qué ha pasado. Y se cuelga la llamada y no tienen la decencia de devolverme la llamada teniendo todos mis datos. El whatsapp que tienen tampoco tienen prisa en contestar. Pero empecemos por el principio. El lunes día 20/11/23 a las 19:30 teniendo ya un presupuesto que solo había que pagar y pedir, les digo que iré a tienda , si no me llaman por teléfono para aclarar una dudas sobre 2 modelos de aire y para pedir la financiación, NO me dicen que hay como limite las 21.00 de la noche, pero sí que la gestión se hace en 10 minutos y que luego hay que esperar 30 minutos o más hasta que conteste el banco. (A su vez mando un mail preguntando las dudas, que me contestan ayer jueves.)Dejando un margen de una hora, salimos (creyendo que cierran a las 22.00 eso sí, como todo el centro comercial donde se encuentran) a las 20.30 de nuestro pueblo a 25 km, y cuando llego a las 21.03 nos dicen que ya no se puede hacer la financiación porque no da tiempo, porque cuesta 30 minutos hacerla y cierran a las 21:30 ( a todo esto, la tienda vacía, un montón de trabajadores sin necesidad de atender a nadie, incluyendo en información dónde hacen las gestiones de financiación). Vuelta a casa sin más. Bueno nos dan un papel donde se ve la cuantía que habría que pagar al mes, Volvemos en cuanto podemos, el miercoles a mediodia. Solicitamos financiación. Nos la rechazan en el Santander de inmediato. Prueban a solicitarlo a la Caixa. Al acabar las gestiones y firmar unos documentos, ahora nos dicen que esto no es inmediato como el Santander, pueden tardar 24 a 48 horas. Como si lo rechazan tambien, deberiamos volver por 3a vez a pagar con tarjeta, o hacer transferencia y esperar 2 días a que les llegue, y queremos que se haga ya el pedido a la fábrica, optamos por decir que cancelen la petición, y pagamos con tarjeta. Nos quedamos por el centro comercial haciendo otras compras, ya tranquilos de todo encaminado. Y resulta que a las 2 horas y poco(recordemos miércoles 14:30), nos llama la Caixa, para hacer las últimas gestiones y formalizar la financiación. Les digo que ya está pagado, pero que si me aseguran que me la van a dar cancelo el pago de tarjeta. Me dicen que sí y que envían un mail al comercio diciendo lo que ha pasado. Pero no cuentan que esta gente que trabaja en Zaragoza, no miran ni los recados de sus propios compañeros de la central. Acudo a las 16:30, amablemente sí, me devuelven el dinero, cancelan el pedido. y vuelven a hacer la petición a la Caixa. Y me dicen que esta tarde me llaman en cuanto conteste la caixa. Lo que el miércoles tardaron 2 horas, han pasado casi 2 días y no sabemos de nada, ni de la Caixa, ni de Bauhaus, ni Perico de los palotes. Y no pensamos hacer otros 50 km para averiguarlo, teniendo el teléfono que no contestan, no me devuelven las llamadas, y me dejan en espera con música 8 minutos después de pedirme el presupuesto y decir que lo va a mirar en el ordenador , y el whatsapp y siendo imposible hablar con alguien y una respuesta automática dice que en 24/48 horas contestan, ni hagan caso a los recados que les da la central. Debería darles un poquito de vergüenza al menos. Y los jefes saber qué pasa. Aún no tengo ninguna contestación de lo que ha pasado, que me gustaría solo por curiosidad, porque nos han quitado las ganas de querer comprarles nada, siendo además que a los 10/12 días en que llegue el material, que hay que esperar que pase el puente de la constitución y luego 10 días para la instalación nos plantamos en el 19 de diciembre, pudiendo haber estado el 15 si me dicen que llegue antes de las 21.00 el lunes para la financiación.

Estimados/as señores/as: En fecha [04-09-2023] adquirí en la tienda Bauhaus 807 zona franca uan cocina con entrega y subida a domicilio Han pasado 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:Factura 1/807/2/849120SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes redacto este correo para exigir una indemnización por los retrasos y gastos ocasionados a mi persona por dichos retrasos , el día 28 de agosto a finalizado por fin la instalación que teníamos contratada con Bauhaus la cual constaba de un suelo de tarima , 4 puertas de paso y 3 correderas , desde el inicio iban con retraso , por lo cual tuve que presionar ya que al contratar el servicio explique las fechas y ellos me las garantizaron , las primeras puertas vinieron con errores , y las dos que puertas correderas que quedaban pendientes, al llegar , casualmente se dañaron en el transporte, ya venían con retraso y esto sumo aún más retrasos ya que supuestamente debían pedirlas de nuevo al proveedor y aun con todo esto la instalación quedó con detalles, sin contar el calvario que significa poder comunicarse con Bauhaus para pedir explicaciones. Tengo todos los correos y llamadas realizadasPor todo esto exijo una indemnización de 500€.ESTA ES LA 3ERA VEZ QUE PONGO LA DENUNCIA Y SIGO SIN RESPUESTA ANTES DE PASARLO A ABOGADOS

Hola, compré un WC con sistema rimless, desde el principio nunca ha tragado bien, siempre han quedado restos. Mi fontanero de confianza tras venir varias veces e intentar solucionarlo, me dijo que era por culpa del sistema rimless. Tras varios meses contacto con Bauhaus y le digo el problema, que quiero la devolución del dinero del WC y en vez de eso me dan el mecanismo de la cisterna para que lo cambie, llamo a mi fontanero con los gastos que conlleva, lo cambia y el problema sigue. Vuelvo a reclamar y me dan una taza, llamo a mi fontanero con los gastos que conlleva, la cambia y el problema sigue, insistiéndome que es la taza. Informo a Bauhaus y me dice que les lleve el WC y me devuelven el dinero en un vale para comprar allí, les digo que acepto el vale, pero que quiero que Bauhaus me proporcione gratuitamente el servicio de fontanería para cambiar el WC, que comprare en otro sitio porque allí no hay iguales sin sistema rimless, porque he tenido un gran gasto en el fontanero, y si la primera vez me hubieran devuelto el dinero, no lo habría tenido. En principio me ofrecen un 10% de descuento en el servicio y me niego, es insignificante en comparación, al negarme, solo me dan opción de devolver el WC a cambio de un vale, y yo reclamo el servicio gratuito de fontanería por el gasto que he tenido por su mala acción. El número de reclamación por email es el 1001888

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ? Despues de multiples correos y llamadas a atencion el cliente. No he tenido nunca respuesta a mi solicitud de reembolso de un pedido cancelado ya hace un mes. Estoy esperando dicho reembolso sin noticias de la empresa.Es imposible que alguien de alguna respuesta o solucion a lo planteado.__________________________________Pagado vía tarjeta de crédito SOLICITO […].? Gestionen este requerimiento de forma inmediata.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo 26 días esperando una devolución de un pedido que anulé antes de su envío. Aún así, lo enviasteis. Exijo mi dinero de inmediato, habéis superado los 15 días de margen!

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de Julio hice un pedido de unos postes para alambrar, referencia de pedido:ES28142539 .Me pongo en contacto con ustedes porque no respetaron la fecha de entrega, pero cada dia de retraso me decian que al dia siguiente lo entregaban sin falta indicandome via telefonica e email que estaban en reparto, haciendome perder varios dias inclusive de trabajo pendiente de la recepcion del paquete ya que era voluminoso. Una semana me tuvieron llamando cada dia y cada dia me daban largas de que al siguiente. Tramite la cancelacion del pedido pero me niegan la hoja de reclamaciones, se la he pedido a traves de diferentes plataformas y hacen caso omiso de mi solicitud.SOLICITO el reembolso cuanto antes y la hoja de reclamaciones que me estan negando desde esta empresa para la posterior denuncia.Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias,En julio de 2022 realice la compra con instalación incluida de un split de aire acondicionado en Bauhaus Tarragona. Efectué una reclamación en atención al cliente y, a pesar de ello, el split nunca ha funcionado de forma correcta (no enfria). Asimismo, la instalación es una auténtica chapuza, ya que, por ejemplo, el cable de alimentación atraviesa la pared de mi dormitorio a una altura de unos 1,5 metros, para ir a buscar el enchufe que está localizado en la mesilla de noche. A pesar de haber reclamado con fotografías incluidas a fecha de 11/07/2022, la misma empresa que lo instaló se limitó a decir que todo estaba correcto. Volví a contactar con servicio al cliente, tengo confirmación de que se daban por enterados de que no funcionaba ni de que yo no estaba conforme con la instalación, y a fecha de hoy, no he vuelto a tener noticia de ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio adquirí en su?página web 4 unidades del producto 24141750.He recibido email de transportista SEUR indicando que no se entrega por pérdida o deterioro. Adjunto los siguientes documentos: constancia SEUR.jpgSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, le saluda atte.Miguel Ángel Sáez Gutiérrez